Declaración de accesibilidad para la aplicación Volvo Cars

Volvo Cars se dedica a hacer que las aplicaciones de Volvo Cars para iOS y Android sean accesibles de acuerdo con la Ley de Accesibilidad (Directiva (UE) 2019/882) de Ciertos Productos y Servicios.

Esta declaración se refiere a la versión 5.58 de Volvo App iOS y Android publicada el 01.07.2025

Estado

Las aplicaciones para iOS y Android cumplen parcialmente con la Ley de Accesibilidad de Ciertos Productos y Servicios debido a los incumplimientos que se describen a continuación. Todos los problemas se están manejando y se resolverán lo antes posible.

Contenido no accesible

HTML

El orden de lectura del contenido es lógico

El orden de lectura del contenido no es lógico en algunas pantallas y no refleja el orden visual.

Navegación y Enlaces

La interfaz se puede controlar mediante el teclado tanto en el escritorio como en el móvil

Cuando se navega con un teclado externo, la interfaz funciona bien en la mayoría de los lugares, excepto en el chat. Cuando el foco está en el campo de entrada, no se puede salir del campo. Esto significa que no es posible enviar un mensaje. La única acción disponible es volver a la vista anterior.

El foco se muestra claramente cuando los usuarios navegan con el teclado

Cuando los usuarios navegan con el teclado, debe quedar visualmente claro dónde está el foco. En algunas pantallas, ciertos elementos no se resaltan visualmente cuando reciben el foco del teclado.

Las funciones se pueden utilizar sin movimientos de arrastre

Hay funciones en las que el usuario debe ser capaz de realizar un gesto de arrastre. En algunas partes de iOS, el usuario debe mantener presionado un dedo y arrastrar hacia la izquierda o hacia la derecha para ajustar la configuración.

El objetivo de los enlaces está claramente establecido en el contexto

Hay varios elementos en los que se puede hacer clic que llevan al usuario fuera de la aplicación a un navegador web o a una vista web, pero no se presentan como enlaces.

Contenido no textual

Alternativas de texto (texto alternativo)

Algunos cuadros y gráficos no tienen una alternativa de texto que sirva para el propósito equivalente.

Descripciones intencionadas

Algunos gráficos no tienen una alternativa de texto complementaria que transmita el mensaje principal del gráfico para que sea tan informativo como ver el gráfico en sí.

Colores & Presentación

La indicación visual de los objetos en los que se puede hacer clic y los colores adyacentes tienen un contraste de, al menos, 3,0:1

Hay objetos de formulario y otros elementos en los que se puede hacer clic que no cumplen con la relación de contraste requerida de 3,0:1. Esto se aplica principalmente a los fotogramas alrededor de ciertos campos de entrada y botones de interruptor, donde el contraste con el color de fondo es demasiado bajo.

La comprensibilidad no depende de la capacidad del usuario para percibir el color

En algunas áreas, el único indicador de que algo es un enlace en el que se puede hacer clic es con un color determinado y no se complementa con al menos una forma adicional de transmitir la información, como un ícono, subrayado o similar.

Estructura y formato

El texto que funciona visualmente como un encabezado se codifica como un encabezado

A algunos encabezados visuales les falta el marcado de encabezado.

La estructura del encabezado es lógica y representa la jerarquía del contenido

Algunos encabezados no están marcados con el nivel correcto para seguir una jerarquía lógica, lo que dificulta que los lectores de pantalla sigan un orden lógico.

Los párrafos se crean correctamente con el elemento p

Algunas vistas contienen texto que se divide visualmente en secciones más pequeñas, pero en el código, se trata como un bloque grande, lo que dificulta la navegación entre ellas.

Imágenes

Las descripciones de texto equivalentes están presentes para todos los elementos gráficos significativos en el sitio web

En algunos lugares, las descripciones de ciertas imágenes son incorrectas.

Formas

Los formularios se codifican correctamente con elementos de formulario

Algunos elementos del formulario no se implementan correctamente y no se pueden seleccionar.

Cómo probamos la accesibilidad

La evaluación fue realizada por expertos independientes de Funka. El sitio web se evaluó utilizando pruebas manuales y tecnologías de asistencia según WCAG 2.2, niveles A y AA.

Período de prueba: 2025-05-26 a 2025-06-19

Última actualización: 2025-07-01

Fecha del estado de cuenta original: 2025-06-25

Comentarios e información de contacto

Si descubre problemas de accesibilidad en la aplicación de Volvo Cars o necesita ayuda con la accesibilidad, póngase en contacto con nosotros, consulte el método de contacto en este enlace https://www.volvocars.com/es/legal/privacy/privacy-terms-business-information/

Al ponerse en contacto con nosotros:

• Asunto del correo electrónico: Incluya "Accesibilidad de la aplicación Volvo Cars" en la línea de asunto para asegurarse de que su mensaje se dirija al equipo adecuado
• Incluya detalles: describa el problema de accesibilidad específico que encontró, incluido:
• La URL de la página en la que experimentó el problema
• La tecnología de asistencia que estaba utilizando (si corresponde)
• Una descripción de la barrera o dificultad a la que se enfrentó

Organismo de seguimiento

Si no está satisfecho con la forma en que gestionamos sus comentarios sobre accesibilidad, puede ponerse en contacto con la autoridad de supervisión designada de su país. Consulte los recursos de su gobierno local para identificar la agencia apropiada en su región. Por lo general, puede encontrar esta información a través de:

• Portal digital de Servicios de su gobierno nacional
• El ministerio responsable de los asuntos digitales o las telecomunicaciones
• La lista de organismos nacionales de supervisión de la Comisión Europea