Autenticación de dos factores en la aplicación Volvo Cars/Volvo EX30
Para proteger su cuenta de Volvo ID de usuarios no autorizados, se requiere la autenticación de dos factores al iniciar la sesión en la aplicación Volvo Cars/Volvo EX30. Al iniciar la sesión, recibirá un código PIN de un solo uso a través de la dirección de correo electrónico o el número de teléfono[1] asociado a su Volvo ID. Escriba este código para verificar su identidad y poder acceder a la aplicación.
Problemas con la autenticación de dos factores
Puede que se cierre la sesión automáticamente de la aplicación con frecuencia y tenga que volver a identificarse cada vez que vuelva a registrarse. Esto es un problema temporal que se solucionará y no debe contactar con el servicio de asistencia de Volvo para que le ayude.Nota
Aquí se muestran problemas habituales de la autenticación de dos factores y sus soluciones:
- Si ha olvidado su nombre de usuario o contraseña de Volvo ID, consulte Problemas relacionados con Volvo ID para obtener información sobre qué hacer a continuación.
- Si no ha recibido un correo electrónico o mensaje de texto[1] con el código PIN, puede reenviarlo presionando Reenviar PIN. Además, revise tu carpeta de correo basura si su nombre de usuario de Volvo ID es una dirección de correo electrónico.