Tienvarsiapu ja hätäapupalvelut
Jos tarvitset tienvarsiapua tai hätäapupalveluja, voit saada apua eri tavoin. Tässä artikkelissa kuvataan, miten voit ottaa yhteyttä Volvo-tukeen saadaksesi asianmukaista apua.
Tiepalvelu
Volvo Assistance[1] -palvelu on tarpeen, jos haluat saada tiepalvelua Volvon kautta.
Jos katon ON CALL/avustuspainiketta 
[2] pidetään painettuna vähintään 2 sekuntia, Volvo-tuen ja kuljettajan välille muodostetaan puheyhteys. Tämän jälkeen saat yhteyden Volvon tukihenkilöön, joka käyttää Volvo Assistance -järjestelmää saadakseen tietoja autosi tilasta ja sijainnista[3]. [4] Näin voidaan sopia, minkä tyyppistä apua tarvitaan.
Jos tietojen jakaminen Volvo Assistance -järjestelmää varten on aktivoitu, auton sijainti lähetetään viestinä Volvo-tukeen.
Voit myös ottaa yhteyttä Volvo-tukeen Volvo Cars -sovelluksen avustustoiminnon kautta.
Voit myös soittaa Volvo-tukeen, mutta autossa on oltava verkkoyhteys ja tietojen/sijainnin jakamisen on oltava päällä, jotta operaattori voi nähdä auton tilan ja sijainnin.[3]
Tienvarsiavun kustannukset[5]
Tienvarsiavun kustannukset sisältyvät ensimmäisiin X[6] vuoden ajan ostettaessa uusi Volvo. Kun tämä aika on kulunut, tiepalvelua tarjotaan useimmilla markkina-alueilla maksutta edellyttäen, että autoa on huollettu säännöllisesti valtuutetussa Volvon teknisessä palvelussa. Voitte saada tietoja tiepalvelusopimuksenne tilasta valtuutetulta Volvo-jälleenmyyjältä.
Volvo-tuki voi auttaa sinut takaisin tien päälle, vaikka tiepalvelusopimuksesi olisi päättynyt. Jos näin on, Teitä pyydetään maksamaan Teille toimitetun palvelun kustannukset.
Hätäapupalvelut
Volvo-tuen[7] kautta
Sairastumisen tai autoon tai matkustajiin kohdistuvan ulkopuolisen uhan tapauksessa Volvo-tukeen voidaan ottaa yhteyttä painamalla SOS-painiketta vähintään 2 sekuntia. Auto soittaa Volvo-tukeen ja muun muassa auton sijainnin sisältävä ilmoitus lähetetään.[8]
- Volvo-tuki yrittää avata puheyhteyden auton kuljettajan kanssa ja selvittää hätätilanteen laajuuden ja avuntarpeen.
- Volvo-tuki ottaa sen jälkeen yhteyden tarvittaviin apuvoimiin (poliisi, ambulanssi, hinausapu yms.).
Jos puheyhteyttä ei saada aikaan, Volvo-tuki ottaa yhteyden ko. viranomaisiin, jotka avustavat sopivalla toimenpiteellä.
Automaattinen törmäyshälytys
Jos turvatyyny laukeaa tai turvavyön esikiristin aktivoituu törmäystilanteessa, automaattinen hälytys voidaan lähettää operaattorille Volvo-tukeen edellyttäen, että autossa on verkkoyhteys. Operaattori voi auttaa lähettämällä asianmukaista apua[9].
Suosittelemme, että luet automallisi omistajan käyttöoppaasta lisätiedot ja mahdolliset tärkeät varoitukset.Huomio
Huomio
SOS-painiketta saa käyttää vain onnettomuuden, sairauden tai autoon ja sen matkustajiin kohdistuvan ulkoisen uhan sattuessa. SOS-toiminto on tarkoitettu vain hätätilanteisiin. Väärinkäyttö voi johtaa lisämaksuihin.
Volvo Cars -sovellusta ja ON CALL/avustuspainiketta
Soveltuvat mallit
Malli-, järjestelmä- ja palvelutarjonta voi vaihdella markkina-alueen mukaan.