Έκδοση άρθρου 2025.114.0

Δήλωση απορρήτου οχήματος

Σε ισχύ από:

Δημοσιεύτηκε στις:

Η παρούσα ειδοποίηση απορρήτου επεξηγεί πώς η Volvo Cars (όπως ορίζεται παρακάτω) επεξεργάζεται δεδομένα που σχετίζονται με οχήματα και υπηρεσίες διασύνδεσης που παρέχει η Volvo Cars, τις οποίες μπορείτε να ελέγχετε μέσω των ρυθμίσεων απορρήτου που παρέχονται στο όχημα, καθώς και για ορισμένες λειτουργίες επίσης στην εφαρμογή Volvo Cars.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις αλληλεπιδράσεις μας με ιδιώτες, τις διεθνείς μεταβιβάσεις, τα δικαιώματά σας και τον έλεγχο από μέρους σας, ανατρέξτε στις συγκεκριμένες ενότητες της Γενικής δήλωσης απορρήτου. Για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων που σχετίζονται με τη χρήση της εφαρμογής Volvo Cars από εσάς, ανατρέξτε στη Δήλωση απορρήτου της εφαρμογής Volvo Cars.

Δεδομένου ότι η επεξεργασία δεδομένων εξαρτάται από τα χαρακτηριστικά και τις λειτουργίες που διαθέτει το όχημα και από τις υπηρεσίες που επιλέγετε να ενεργοποιήσετε, αυτό το έγγραφο παρουσιάζει την εκτενέστερη δυνατή επεξεργασία. Αν έχετε όχημα παλαιότερου μοντέλου ή αν ένα νέο μοντέλο δεν διαθέτει μια συγκεκριμένη λειτουργία, η επεξεργασία δεδομένων που σχετίζεται με αυτήν τη λειτουργία δεν θα πραγματοποιηθεί.

Για μια επεξήγηση σχετικά με τα χαρακτηριστικά και τις λειτουργίες του οχήματος, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο κατόχου του αντίστοιχου μοντέλου. Λάβετε υπόψη σας ότι, αν υπάρχουν διαφορές μεταξύ αυτής της Δήλωσης και του εγχειριδίου κατόχου σχετικά με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων, υπερισχύει αυτή η Δήλωση.

Η παρούσα γνωστοποίηση περί απορρήτου δεν ισχύει για:

  • Ειδικά οχήματα (π.χ. περιπολικά)
  • Επεξεργασία προσωπικών δεδομένων που παραμένουν στο όχημα (τοπική επεξεργασία)
  • Επεξεργασία προσωπικών δεδομένων όταν αλληλεπιδράτε με έναν από τους πωλητές μας (όπως κατά την αγορά του οχήματός σας)
  • Η χρήση από εσάς λογισμικού, εφαρμογών και υπηρεσιών που παρέχονται από τρίτους (για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στους όρους και τις προϋποθέσεις των μεμονωμένων παρόχων υπηρεσιών, καθώς και στις πολιτικές/δηλώσεις απορρήτου αυτών των παρόχων)
  • Η παροχή υπηρεσίας διαδικτύου/συνδεσιμότητας στο όχημά σας από πάροχο δικτύου κινητής τηλεφωνίας ανεξάρτητα από τη Volvo Cars.

Σε αυτήν τη δήλωση, θα βρείτε πληροφορίες σχετικά με τα εξής:

  1. Ποιοι είμαστε
  2. Ποια προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούμε και γιατί
  3. Κοινή χρήση των προσωπικών σας δεδομένων

1. Ποιοι είμαστε

Το νομικό πρόσωπο που είναι υπεύθυνο για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων σε σχέση με την εξυπηρέτηση πελατών είναι η Volvo Car Corporation, με καταστατική έδρα στη διεύθυνση Assar Gabrielssons Väg, SE-405 31 Γκέτεμποργκ, Σουηδία, με εταιρικό αριθμό μητρώου 556074-3089, εφεξής αναφερόμενη ως «Volvo Cars», «εμείς» ή «μας».

Για την επεξεργασία που αφορά τη λειτουργία Connected Safety και την Ανάλυση δεδομένων οχημάτων για υβριδικά ή ηλεκτρικά οχήματα, υπεύθυνες από κοινού είναι η Volvo Cars και η Polestar Performance AB (σουηδική εταιρεία με έδρα στο Γκέτεμποργκ, Assar Gabrielssons Väg 9, SE-405 31, Σουηδία, εφεξής αναφερόμενη ως «Polestar»). Για τους σκοπούς αυτούς η Volvo Cars είναι υπεύθυνη να παρέχει πληροφορίες στους πελάτες της και για το γεγονός ότι τα αντίστοιχα δικαιώματα που προβλέπει ο ΓΚΠΔ θα ασκούνται από τους πελάτες της Volvo σε σχέση με τη Volvo Cars.

2. Ποια προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούμε και γιατί

Τα προσωπικά δεδομένα είναι πληροφορίες που σχετίζονται άμεσα ή έμμεσα με εσάς ως φυσικό πρόσωπο και τις οποίες λαμβάνουμε από το όχημά σας. Δείτε παρακάτω πώς ορίσαμε τις κατηγορίες προσωπικών δεδομένων στο πλαίσιο της επεξεργασίας που σχετίζεται με το όχημα.

Στοιχεία χρήστηVolvo ID, όνομα, email, αριθμός τηλεφώνου, μοναδικό αναγνωριστικό χρήστη
Στοιχεία οχήματοςΑναγνωριστικά, όπως ο αριθμός πλαισίου οχήματος (VIN) και ο αριθμός κυκλοφορίας, και πληροφορίες σχετικά με το όχημα, όπως το μοντέλο, το έτος παραγωγής, η διαμόρφωση και οι προδιαγραφές, συμπ. του κινητήρα, του τύπου μετάδοσης κίνησης, των πληροφοριών hardware και λογισμικού και του ID της μπαταρίας.
Πληροφορίες και κατάσταση οχήματοςΔεδομένα όπως κωδικοί σφαλμάτων και δεδομένα διαγνωστικών ελέγχων, δεδομένα σχετικά με τη φόρτιση, κατάσταση υγείας εξαρτημάτων και συστημάτων, όπως μεταξύ άλλων η κατάσταση εύρυθμης λειτουργίας, η συνολική κατάσταση (μετάδοση κίνησης οχήματος και μπαταρία), η κατάσταση και η συμπεριφορά των συστημάτων και λειτουργιών του οχήματος, συναγερμοί, προειδοποιήσεις, αρχεία καταγραφής ασφαλείας, δεδομένα πιστοποιήσεων και εξουσιοδοτήσεων, βαθμονομήσεις, δεδομένα συνδεσιμότητας και πληροφορίες δικτύου που σχετίζονται με τη χρήση του οχήματος (όπως χιλιομετρητής, χρονικές σημάνσεις, θερμοκρασία, ενδείξεις σέρβις, εκπομπές καυσαερίων, συνδέσεις συσκευών, καιρικές και οδικές συνθήκες, κατανάλωση ενέργειας και καυσίμου, συνδεδεμένο τρέιλερ, ρυθμίσεις).
Χρήση του οχήματος και συμπεριφορά χρηστώνΔεδομένα όπως ο αριθμός επιβατών, ο τρόπος χρήσης (φόρτιση, στάθμευση, οδήγηση), η χρήση απομακρυσμένων υπηρεσιών, τα φρένα, το σύστημα διεύθυνσης, οι ζώνες ασφαλείας και οι πόρτες, οι αλληλεπιδράσεις και η χρήση της κεντρικής μονάδας του συστήματος infotainment, η χρήση λειτουργιών του οχήματος όπως το γκάζι, υποστηρικτικές πληροφορίες σχετικά με περιστατικά και δυσλειτουργίες.
Πληροφορίες θέσης και κίνησηςΚαταγραφές ταχύτητας, θέσης και χρόνου.
Περιστατικά ασφαλείαςΤύπος συμβάντος ασφαλείας που προκλήθηκε και τα περιστατικά του, όπως ενεργοποίηση προειδοποίησης για ολισθηρό οδόστρωμα, ενεργοποίηση αλάρμ και σχετικές χρονικές σημάνσεις.
Εικόνες/δεδομένα από εξωτερικές κάμερεςΕικόνες που λαμβάνονται από λειτουργίες ασφαλείας, αυτόνομη οδήγηση και προηγμένα συστήματα υποβοήθησης οδήγησης.

2.1 Δεδομένα που χρησιμοποιούνται για σκοπούς Infotainment και ψυχαγωγίας

2.1.1 Ενημερώσεις λογισμικού ασύρματα

Πώς θα χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα ("σκοπός")Οι πληροφορίες που χρησιμοποιούμε ("προσωπικά δεδομένα")Νομική βάσηΔιατήρηση
  • Για να διατηρούμε το πιο πρόσφατο λογισμικό και να παρέχουμε τις απαραίτητες ενημερώσεις.
  • Για να διασφαλίζουμε ότι μπορείτε να αξιοποιήσετε πλήρως τις επικαιροποιημένες υπηρεσίες μας.
  • Για να βελτιώνουμε την προστασία που σας παρέχουμε από περιστατικά διαδικτυακής ασφάλειας.
  • Στοιχεία οχήματος
  • Πληροφορίες και κατάσταση οχήματος
Συγκατάθεση.Τα αρχεία των ενημερώσεων λογισμικού θα διατηρηθούν για όλη τη διάρκεια ζωής του οχήματος.

2.1.2 Λειτουργία Connected Safety

Πώς θα χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα ("σκοπός")Οι πληροφορίες που χρησιμοποιούμε ("προσωπικά δεδομένα")Νομική βάσηΔιατήρηση
  • Για να σας προειδοποιούμε για τρέχοντες ή πιθανούς κινδύνους οδικής κυκλοφορίας και μεταβαλλόμενες οδικές συνθήκες κατά την οδήγηση.
  • Για να βελτιώνουμε την οδική ασφάλεια, να μειώνουμε το κόστος συντήρησης και να συμβάλλουμε σε ένα βιώσιμο κυκλοφοριακό περιβάλλον.
  • Στοιχεία οχήματος
  • Περιστατικά ασφαλείας
  • Πληροφορίες θέσης και κίνησης (η θέση χρησιμοποιείται για να σας προειδοποιεί για τρέχοντες ή πιθανούς κινδύνους οδικής κυκλοφορίας)
Εκτέλεση σύμβασης.Οι πληροφορίες θα διατηρηθούν έως και μία εβδομάδα.

2.1.3 Ψηφιακό κλειδί

Πώς θα χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα ("σκοπός")Οι πληροφορίες που χρησιμοποιούμε ("προσωπικά δεδομένα")Νομική βάσηΔιατήρηση
  • Για να μπορείτε να κλειδώνετε, να ξεκλειδώνετε ή να εκκινείτε το όχημά σας με το smartphone ή το smartwatch σας.
  • Για να είναι εφικτή η κοινή χρήση και ανάκληση ψηφιακών κλειδιών μέσω διάφορων ψηφιακών καναλιών.
  • Στοιχεία οχήματος
  • Πληροφορίες και κατάσταση οχήματος
  • Στοιχεία χρήστη
Εκτέλεση σύμβασης.Τα δεδομένα σας θα διατηρηθούν για όσο διάστημα έχετε έγκυρη σύμβαση.

2.1.4 Πληροφορίες οδικής κυκλοφορίας σε πραγματικό χρόνο

Πώς θα χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα ("σκοπός")Οι πληροφορίες που χρησιμοποιούμε ("προσωπικά δεδομένα")Νομική βάσηΔιατήρηση
  • Για να επαληθεύσουμε αν η συνδρομή σας στην υπηρεσία είναι ενεργή.
  • Για να υπολογίζουμε και να παρέχουμε πληροφορίες για κινδύνους κυκλοφοριακής συμφόρησης, κάτι που κάνουμε με την υποστήριξη ενός συνεργάτη που θα λαμβάνει ανώνυμα δεδομένα θέσης και κίνησης.
  • Στοιχεία οχήματος
  • Πληροφορίες θέσης και κίνησης
Εκτέλεση σύμβασης.Τα δεδομένα σας θα διατηρηθούν για όσο διάστημα η συνδρομή είναι ενεργή. Όταν η είναι ανενεργή, ο αριθμός πλαισίου (VIN), η ταχύτητα και η θέση αποθηκεύονται έως 90 ημέρες, εκτός αν απαιτείται περισσότερος χρόνος σύμφωνα με την ισχύουσα τοπική νομοθεσία.

2.1.5 Έξυπνη υποβοήθηση ταχύτητας

Πώς θα χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα ("σκοπός")Οι πληροφορίες που χρησιμοποιούμε ("προσωπικά δεδομένα")Νομική βάσηΔιατήρηση
  • Για να βοηθήσουμε το όχημά σας να τηρεί το όριο ταχύτητας χρησιμοποιώντας δεδομένα από τα οδικά σήματα.
  • Για την αναφορά συγκεντρωτικών δεδομένων σχετικά με τη χρήση του οχήματος από εσάς στις αρμόδιες αρχές.
  • Στοιχεία οχήματος
  • Πληροφορίες και κατάσταση οχήματος
  • Χρήση του οχήματος και συμπεριφορά χρηστών
  • Πληροφορίες θέσης και κίνησης (η θέση χρησιμοποιείται για την άντληση δεδομένων από οδικά σήματα)
Έννομη υποχρέωση.Τα δεδομένα σας θα διατηρηθούν μέχρι να συγκεντρωθούν και να κοινοποιηθούν στις αρμόδιες αρχές.

2.1.6 Δείκτης ποιότητας αέρα

Πώς θα χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα ("σκοπός")Οι πληροφορίες που χρησιμοποιούμε ("προσωπικά δεδομένα")Νομική βάσηΔιατήρηση
  • Για να εμφανίζουμε πληροφορίες σχετικά με την ποιότητα του αέρα μέσα στο όχημά σας.
  • Αν η τοποθεσία κοινοποιείται, θα σας παρέχει πληροφορίες σχετικά με τα επίπεδα ρύπανσης και γύρης έξω από το όχημά σας.
  • Πληροφορίες και κατάσταση οχήματος
  • Πληροφορίες θέσης και κίνησης (η θέση χρησιμοποιείται για την άντληση των δεδομένων ποιότητας του αέρα)
Εκτέλεση σύμβασης.Τα δεδομένα σας θα διατηρηθούν μέχρι να παρουσιαστεί η ποιότητα του αέρα στο όχημά σας.

2.1.7 Σύστημα διανομής χαρτών

Πώς θα χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα ("σκοπός")Οι πληροφορίες που χρησιμοποιούμε ("προσωπικά δεδομένα")Νομική βάσηΔιατήρηση
Για τη βελτίωση λειτουργιών στο όχημα, όπως το Pilot Assist και το Adaptive Cruise Control, με τη χρήση δεδομένων χάρτη υψηλής ευκρίνειας για την τρέχουσα θέση σας.Πληροφορίες θέσης και κίνησης (η επεξεργασία της κατά προσέγγιση θέσης πραγματοποιείται σε μια περιοχή που έχει εμβαδόν όχι πιο μικρό από 0,8 km²).Εκτέλεση σύμβασης.Τα δεδομένα θα διατηρηθούν μέχρι να γίνει λήψη των δεδομένων του χάρτη.

2.2 Χρησιμοποιούμενα δεδομένα που αφορούν την ασφάλεια

2.2.1 Σύστημα καταγραφής δεδομένων ενεργητικής ασφαλείας

Πώς θα χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα ("σκοπός")Οι πληροφορίες που χρησιμοποιούμε ("προσωπικά δεδομένα")Νομική βάσηΔιατήρηση
Τα δεδομένα που σχετίζονται με τροχαία ατυχήματα ή καταστάσεις που προσομοιάζουν σε σύγκρουση θα υποβάλλονται σε επεξεργασία από το τμήμα έρευνας και ανάπτυξης για να μπορέσουμε να κατανοήσουμε καλύτερα τις συνθήκες κάτω από τις οποίες συμβαίνουν τροχαία ατυχήματα, τραυματισμοί και ζημιές.
  • Στοιχεία οχήματος
  • Περιστατικά ασφαλείας
  • Εικόνες από εξωτερική κάμερα (οι εικόνες από την μπροστινή κάμερα καταγράφονται στη διάρκεια 4 δευτερολέπτων πριν και μετά από καταστάσεις που προσομοιάζουν σε σύγκρουση)
  • Πληροφορίες θέσης και κίνησης (με ακρίβεια ≤ 500 μέτρα)
Συγκατάθεση.Τα δεδομένα θα διατηρηθούν έως και 10 χρόνια, μετά το πέρας των οποίων θα διαγραφούν ή θα ανωνυμοποιηθούν.

2.2.2 Σύστημα καταγραφής δεδομένων συμβάντων

Πώς θα χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα ("σκοπός")Οι πληροφορίες που χρησιμοποιούμε ("προσωπικά δεδομένα")Νομική βάσηΔιατήρηση
Για την αξιολόγηση των επιδόσεων του συστήματος ασφαλείας του οχήματος σε καταστάσεις σύγκρουσης ή παρ' ολίγον σύγκρουσης.
  • Πληροφορίες και κατάσταση οχήματος
  • Χρήση του οχήματος και συμπεριφορά χρηστών
Για την εκπλήρωση των έννομων υποχρεώσεών μας.Τα δεδομένα θα διατηρηθούν μέχρι να αντικατασταθούν από νέα συμβάντα.

2.2.3 Κλήση έκτακτης ανάγκης (eCall)

Πώς θα χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα ("σκοπός")Οι πληροφορίες που χρησιμοποιούμε ("προσωπικά δεδομένα")Νομική βάσηΔιατήρηση
Για να διασφαλίσουμε ότι θα ενεργοποιηθεί μια κλήση έκτακτης ανάγκης, είτε αυτόματα είτε χειροκίνητα σε περίπτωση ορισμένων τύπων ατυχημάτων.
  • Στοιχεία οχήματος
  • Πληροφορίες θέσης και κίνησης (με ακρίβεια ≤ 500 μέτρων, συμπ. της κατεύθυνσης κίνησης και της ταχύτητας δέλτα σε περίπτωση σύγκρουσης)
  • Πληροφορίες και κατάσταση οχήματος
  • Χρήση του οχήματος και συμπεριφορά χρηστών
Για την εκπλήρωση των έννομων υποχρεώσεών μας.Τα δεδομένα σας θα διατηρηθούν έως και 200 ημέρες.

2.2.4 Υπηρεσίες τηλεφωνικού κέντρου

Οι υπηρεσίες που παρέχονται στο πλαίσιο των υπηρεσιών τηλεφωνικού κέντρου περιγράφονται παρακάτω.

ΥπηρεσίεςΠώς θα χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα ("σκοπός")Οι πληροφορίες που χρησιμοποιούμε ("προσωπικά δεδομένα")Νομική βάσηΔιατήρηση
Οδική βοήθειαΓια να σας συνδέσουμε με το τηλεφωνικό μας κέντρο όταν χρειάζεστε υποστήριξη σε περίπτωση τεχνικών βλαβών στο όχημά σας.
  • Στοιχεία οχήματος
  • Πληροφορίες και κατάσταση οχήματος
  • Πληροφορίες θέσης και κίνησης
  • Επιπλέον πληροφορίες που είναι απαραίτητες για την παροχή της ζητούμενης βοήθειας (π.χ. στοιχεία χρήστη, στοιχεία ασφάλισης, δεδομένα σχετικά με τη συναλλαγή, αιτία της ζημιάς και πληροφορίες σχετικά με το συνεργείο που χειρίζεται την επισκευή)
Εκτέλεση σύμβασης.Τα δεδομένα σας θα διατηρηθούν έως και 200 ημέρες.
Λειτουργία εντοπισμού κλεμμένου οχήματοςΓια να εντοπίσουμε το όχημά σας, αν κλαπεί.
Απομακρυσμένη ακινητοποίηση/κινητοποίηση οχήματοςΓια να ενεργοποιήσουμε ή να απενεργοποιήσουμε το σύστημα ακινητοποίησης στο όχημα.
  • Στοιχεία οχήματος
  • Πληροφορίες και κατάσταση οχήματος
  • Πληροφορίες θέσης και κίνησης (με ακρίβεια ≤ 500 μέτρα)
  • Περιστατικά ασφαλείας (συμπ. του λόγου της κλήσης)
Κλήση ασφαλείαςΓια να διασφαλιστεί η ασφάλεια των ατόμων που βρίσκονται μέσα στο όχημα σε περιπτώσεις στις οποίες τα συστήματα ασφαλείας του αυτοκινήτου ανιχνεύουν ότι ο οδηγός δεν ανταποκρίνεται (αιτία της κλήσης).

2.2.5 Σύστημα ανίχνευσης παραβίασης

Πώς θα χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα ("σκοπός")Οι πληροφορίες που χρησιμοποιούμε ("προσωπικά δεδομένα")Νομική βάσηΔιατήρηση
  • Για να εντοπίζουμε και να προλαμβάνουμε ανωμαλίες και παραβιάσεις που θα μπορούσαν να αποτελέσουν πιθανές απειλές διαδικτυακής ασφάλειας για τα συστήματα του οχήματος.
  • Για να παρακολουθούμε τη συμπεριφορά του λογισμικού και των εφαρμογών ώστε να διασφαλιστεί ότι δεν παραβιάζουν τα όσα επιτρέπεται να κάνουν.
  • Στοιχεία οχήματος
  • Πληροφορίες και κατάσταση οχήματος
  • Χρήση του οχήματος και συμπεριφορά χρηστών
  • Πληροφορίες θέσης και κίνησης (με ακρίβεια ≤ 500 μέτρα)
Για την εκπλήρωση των έννομων υποχρεώσεών μας.

Τα δεδομένα σας θα διατηρηθούν:

  • σε ψευδωνυμοποιημένη μορφή για τη διάρκεια ζωής του οχήματος.
  • έως και ένα έτος μετά την ολοκλήρωση της έρευνας, σε περίπτωση που εντοπιστεί ευπάθεια.

2.2.6 Διασφάλιση ασφαλών μπαταριών

Πώς θα χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα ("σκοπός")Οι πληροφορίες που χρησιμοποιούμε ("προσωπικά δεδομένα")Νομική βάσηΔιατήρηση
  • Για να διασφαλίσουμε ότι τα οχήματά μας με υβριδικό ή αμιγώς ηλεκτρικό σύστημα κίνησης είναι ασφαλή.
  • Αν κριθεί απαραίτητο, να επικοινωνήσουμε μαζί σας και να σας ενημερώσουμε για πιθανές ζητήματα που χρήζουν προσοχής.
  • Στοιχεία οχήματος
  • Πληροφορίες και κατάσταση οχήματος
Το έννομο συμφέρον μας να αναπτύξουμε και να βελτιώσουμε την ασφάλεια των προϊόντων μας.Τα δεδομένα σας θα διατηρηθούν για όλη τη διάρκεια ζωής του οχήματος.
  • Για να ανιχνεύουμε έγκαιρα πιθανά προβλήματα και να εντοπίζουμε νέους πιθανούς τύπους βλαβών.
  • Για να διαχειριζόμαστε τις υποχρεώσεις μας ως κατασκευαστής προϊόντων.
Για την εκπλήρωση των έννομων υποχρεώσεών μας.

2.3 Δεδομένα που χρησιμοποιούνται σχετικά με τη συντήρηση και τις επισκευές

2.3.1 Προγραμματισμός σέρβις

Πώς θα χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα ("σκοπός")Οι πληροφορίες που χρησιμοποιούμε ("προσωπικά δεδομένα")Νομική βάσηΔιατήρηση
  • Για να σας βοηθήσουμε να διατηρήσετε το όχημά σας σε καλή κατάσταση και να παρατηρείτε την υγεία του οχήματος.
  • Για να μπορέσουν τα συνεργεία να προετοιμαστούν για την επίσκεψή σας, παρέχοντας διαγνωστικά δεδομένα εξ αποστάσεως.
  • Για να προγραμματισμό της παραγωγής και παράδοσης ανταλλακτικών.
  • Για τη διαχείριση των κρατήσεων και των παραδόσεων ανταλλακτικών, αν χρειαστεί, τα δεδομένα θα κοινοποιούνται στον κεντρικό αντιπρόσωπό μας και στους πωλητές λιανικής.
  • Στοιχεία οχήματος
  • Πληροφορίες και κατάσταση οχήματος
Εκτέλεση σύμβασης.
  • Τα δεδομένα σας θα διατηρηθούν έως και τρία χρόνια.
  • Οι πληροφορίες για την μπαταρία υψηλής τάσης του οχήματος θα διατηρηθούν έως και 10 χρόνια.

2.3.2 Ενδείξεις διαγνωστικού ελέγχου σε συνεργεία

Πώς θα χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα ("σκοπός")Οι πληροφορίες που χρησιμοποιούμε ("προσωπικά δεδομένα")Νομική βάσηΔιατήρηση
Για τον εντοπισμό βλαβών και την έρευνα και ανάπτυξη προϊόντων.
  • Στοιχεία οχήματος
  • Πληροφορίες και κατάσταση οχήματος
  • Χρήση του οχήματος και συμπεριφορά χρηστών
Τα έννομα συμφέροντά μας για την ανάπτυξη και βελτίωση των προϊόντων και των υπηρεσιών μας.Τα δεδομένα σας θα διατηρηθούν για όλη τη διάρκεια ζωής του οχήματος.
Για να διαχειριζόμαστε τις υποχρεώσεις μας ως κατασκευαστής προϊόντων.Για την εκπλήρωση των έννομων υποχρεώσεών μας.

2.3.3 Αναφορά σφαλμάτων

Πώς θα χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα ("σκοπός")Οι πληροφορίες που χρησιμοποιούμε ("προσωπικά δεδομένα")Νομική βάσηΔιατήρηση
Για να εντοπίζουμε και να διερευνούμε προβλήματα που σχετίζονται με το λογισμικό και να διατηρούμε το λογισμικό μας σε καλή κατάσταση.
  • Στοιχεία οχήματος
  • Πληροφορίες και κατάσταση οχήματος
  • Χρήση του οχήματος και συμπεριφορά χρηστών
  • Στοιχεία χρήστη
Τα έννομα συμφέροντά μας για την αποκατάσταση, ανάπτυξη και βελτίωση του λογισμικού μας.Τα δεδομένα σας θα διατηρηθούν μέχρι να αποκατασταθεί το πρόβλημα με το όχημά σας ή έως 90 ημέρες, όποιο από τα δύο συμβεί αργότερα.

2.3.4 Εκτεταμένη ανάλυση δεδομένων οχήματος

Πώς θα χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα ("σκοπός")Οι πληροφορίες που χρησιμοποιούμε ("προσωπικά δεδομένα")Νομική βάσηΔιατήρηση
  • Για τη διερεύνηση και τον εντοπισμό προβλημάτων στο όχημα.
  • Για τη διαχείριση πιθανής υπόθεσης εγγύησης και πιθανών ζητημάτων ασφάλειας προϊόντων.
  • Στοιχεία οχήματος
  • Πληροφορίες και κατάσταση οχήματος
  • Χρήση του οχήματος και συμπεριφορά χρηστών
  • Στοιχεία χρήστη
  • Πληροφορίες θέσης και κίνησης (αν απαιτούνται για τη διερεύνηση και τον εντοπισμό του προβλήματος)
  • Περιστατικά ασφαλείας
Τα έννομα συμφέροντά μας για την αποκατάσταση, ανάπτυξη και βελτίωση των προϊόντων μας.Τα δεδομένα σας θα διατηρηθούν μέχρι να αποκατασταθεί το πρόβλημα με το όχημά σας και στη συνέχεια θα διαγραφούν.

2.4 Δεδομένα που χρησιμοποιούνται για σκοπούς έρευνας και ανάπτυξης

2.4.1 Έρευνα για τα τροχαία ατυχήματα

Πώς θα χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα ("σκοπός")Οι πληροφορίες που χρησιμοποιούμε ("προσωπικά δεδομένα")Νομική βάσηΔιατήρηση
  • Για τη διερεύνηση των συνθηκών ενός τροχαίου ατυχήματος στο οποίο εμπλέκεται ένα από τα οχήματά μας.
  • Για τη βελτίωση της ασφάλειας των οχημάτων μας και των κυκλοφοριακών συνθηκών εν γένει.
  • Στοιχεία οχήματος
  • Πληροφορίες και κατάσταση οχήματος
  • Χρήση του οχήματος και συμπεριφορά χρηστών
  • Πληροφορίες θέσης και κίνησης
  • Εικόνες από εξωτερική κάμερα
Τα έννομα συμφέροντά μας για την αποκατάσταση, την ανάπτυξη και τη βελτίωση της ασφάλειας των προϊόντων μας.Τα δεδομένα σας θα διατηρηθούν έως και 10 χρόνια.
  • Για τη συγκέντρωση πρόσθετων πληροφοριών σχετικά με το ατύχημα μέσω έρευνας, αν αυτό είναι επωφελές για την έρευνά μας.
  • Στοιχεία χρήστη

2.4.2 Ανάλυση δεδομένων οχημάτων

Πώς θα χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα ("σκοπός")Οι πληροφορίες που χρησιμοποιούμε ("προσωπικά δεδομένα")Νομική βάσηΔιατήρηση
  • Για να κατανοήσουμε πώς χρησιμοποιείται το όχημα.
  • Για να λαμβάνουμε στατιστικές πληροφορίες σχετικά με τα οχήματά μας.
  • Για την έρευνα και ανάπτυξη προϊόντων, ιδίως για τη βελτίωση και την παρακολούθηση της ποιότητας των οχημάτων και των χαρακτηριστικών ασφαλείας που διαθέτουν.
  • Για να διαχειριζόμαστε τις δεσμεύσεις της Volvo Cars όσον αφορά την εγγύηση.
  • Στοιχεία οχήματος
  • Πληροφορίες και κατάσταση οχήματος
Συγκατάθεση.
  • Τα δεδομένα σας θα διατηρηθούν έως και δύο χρόνια.
  • Οι πληροφορίες για την μπαταρία υψηλής τάσης του οχήματος θα διατηρηθούν για όλη τη διάρκεια ζωής της μπαταρίας.

2.4.3 Αναλυτικά στοιχεία και βελτιώσεις οχήματος

Πώς θα χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα ("σκοπός")Οι πληροφορίες που χρησιμοποιούμε ("προσωπικά δεδομένα")Νομική βάσηΔιατήρηση
  • Για να κατανοήσουμε πώς χρησιμοποιείται το όχημα.
  • Για να λαμβάνουμε στατιστικές πληροφορίες σχετικά με τα οχήματά μας.
  • Για τον εντοπισμό βλαβών, την έρευνα και την ανάπτυξη προϊόντων.
  • Για να παρακολουθούμε και να βελτιώνουμε τη βιωσιμότητα και την ποιότητα των οχημάτων μας, των χαρακτηριστικών ασφαλείας τους και άλλων λειτουργιών.
  • Για να επικοινωνούμε μαζί σας και να σας ενημερώνουμε για πιθανά ζητήματα που χρήζουν προσοχής.
  • Στοιχεία οχήματος
  • Πληροφορίες και κατάσταση οχήματος
  • Χρήση του οχήματος και συμπεριφορά χρηστών
  • Πληροφορίες θέσης και κίνησης (με ακρίβεια ≤ 500 μέτρα)
  • Περιστατικά ασφαλείας
  • Εικόνες από εξωτερική κάμερα
  • Στοιχεία χρήστη
Συγκατάθεση.
  • Τα δεδομένα σας θα διατηρηθούν έως και πέντε χρόνια, μετά το πέρας των οποίων, αν εξακολουθούν να είναι απαραίτητα, θα ανωνυμοποιηθούν ή θα διαγραφούν με άλλον τρόπο.
  • Οι πληροφορίες για την μπαταρία υψηλής τάσης του οχήματος θα διατηρηθούν για όλη τη διάρκεια ζωής της μπαταρίας.

2.5 Αναφορά εκπομπών

Πώς θα χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα ("σκοπός")Οι πληροφορίες που χρησιμοποιούμε ("προσωπικά δεδομένα")Νομική βάσηΔιατήρηση
Για να συλλέγουμε ειδικά δεδομένα εκπομπών από το όχημά σας, τα οποία θα κοινοποιηθούν στον αρμόδιο φορέα ή αρχή.
  • Στοιχεία οχήματος
  • Πληροφορίες και κατάσταση οχήματος
Για την εκπλήρωση των έννομων υποχρεώσεών μας.Τα δεδομένα σας θα διατηρηθούν μέχρι να κοινοποιηθούν στις αρμόδιες αρχές.

3. Κοινή χρήση των προσωπικών σας δεδομένων

Κοινοποιούμε δεδομένα σε διάφορους οργανισμούς για τη λειτουργία της επιχείρησής μας, τη διατήρηση της σχέσης μας μαζί σας και την παροχή προϊόντων και υπηρεσιών προς εσάς. Αυτές οι περιπτώσεις περιγράφονται παρακάτω.

Όταν αναφερόμαστε σε αυτούς τους οργανισμούς ως "προμηθευτές", "υπεύθυνοι επεξεργασίας" ή "υπεργολάβους επεξεργασίας", κάθε ένας από αυτούς τους οργανισμούς περιορίζεται συμβατικά στην ικανότητά του να χρησιμοποιεί τα προσωπικά σας δεδομένα για οποιονδήποτε άλλο σκοπό εκτός από την παροχή υπηρεσιών προς εμάς ή για λογαριασμό μας, σύμφωνα με τις οδηγίες μας. Σε κάθε περίπτωση, κοινοποιούμε μόνο τα προσωπικά δεδομένα, συμπ. των δεδομένων τηλεματικής, που θεωρούμε απαραίτητα για την επίτευξη του αντίστοιχου σκοπού.

Ποιος ("Αποδέκτης")Γιατί ("Σκοπός")
Άλλες εταιρείες του ομίλου Volvo Cars και οι σχετικοί υπεργολάβοι επεξεργασίαςΤα προσωπικά δεδομένα διαβιβάζονται σε άλλες εταιρείες του ομίλου για την εξυπηρέτηση πελατών την παροχή των προϊόντων και υπηρεσιών μας και την παροχή συστημάτων πληροφορικής για την επιχειρηματική υποστήριξη και την αποθήκευση δεδομένων.
Προμηθευτές συστημάτων πληροφορικής και σχετικοί υπεργολάβοι επεξεργασίαςΤα προσωπικά δεδομένα διαβιβάζονται σε προμηθευτές συστημάτων πληροφορικής που μας παρέχουν συστήματα γενικής επιχειρηματικής υποστήριξης, όπως λογισμικό και παρόχους αποθήκευσης δεδομένων.
Εξουσιοδοτημένος λιανοπωλητής(-ές) και επισκευαστής(-ές) της Volvo Cars (και οι σχετικοί υπεργολάβοι επεξεργασίας)Τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα διαβιβάζονται με σκοπό την παροχή υπηρεσιών, τον εντοπισμό βλαβών, τη συντήρηση και την επισκευή.
Αρχές επιβολής του νόμου (π.χ. αστυνομία, δικαστήρια) και άλλες αρμόδιες αρχέςΤα προσωπικά δεδομένα πρέπει να κοινοποιούνται ή ενδέχεται να κοινοποιηθούν σε αρχές επιβολής του νόμου (π.χ. αστυνομία, δικαστήρια), προκειμένου να πληρούμε την έννομη υποχρέωση ή το έννομο συμφέρον μας να παρέχουμε δεδομένα, όταν υπάρχει υποψία εγκλήματος ή όταν είναι απαραίτητο για τη θεμελίωση, άσκηση ή υπεράσπιση της θέσης μας έναντι νομικών αξιώσεων. Παρέχουμε στις αρχές επιβολής του νόμου τον ελάχιστο δυνατό αριθμό προσωπικών δεδομένων που είναι απαραίτητο. Παράδειγμα τύπου δεδομένων που μπορούμε να παράσχουμε είναι ο σειριακός αριθμός ενός εξαρτήματος του οχήματος που συνδέεται με έναν αριθμό VIN ή έναν αριθμό IMEI (μοναδικό αναγνωριστικό χρήστη).
Άλλοι πάροχοι υπηρεσιών (όπως πάροχοι δικτύων κινητής τηλεφωνίας, συνεργάτες υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών, πάροχοι συνδεσιμότητας, εταιρείες οδικής βοήθειας και φορείς χρέωσης)

Ενδέχεται να κοινοποιούμε πληροφορίες από το όχημα και πληροφορίες συνδρομής ώστε να είναι εφικτή η παροχή υπηρεσιών, για σκοπούς εντοπισμού βλαβών και βελτίωσης των υπηρεσιών.

Σε ορισμένες αγορές χρησιμοποιούμε και μοιραζόμαστε πληροφορίες με έναν τρίτο πάροχο για τις υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών.

Για να παρέχουμε ορισμένες λειτουργίες (π.χ. πληροφορίες κυκλοφορίας σε πραγματικό χρόνο) κοινοποιούμε ανωνυμοποιημένα δεδομένα με τρίτους.

Οποιοσδήποτε έχει εγκριθεί από εσάςΓια παράδειγμα, μπορεί να μας ζητήσετε να κοινοποιήσουμε δεδομένα οχήματος σε τρίτους, όπως μια ασφαλιστική εταιρεία, για να σας ετοιμάσουμε μια προσφορά ασφάλισης.
Τρίτοι κάτοχοι οχημάτων, όπως εταιρείες με στόλο της Volvo Cars ή εταιρείες ενοικίασης αυτοκινήτωνΤα προσωπικά δεδομένα ενδέχεται να παρέχονται από τη Volvo Cars, ως εκτελών την επεξεργασία δεδομένων, στους τρίτους κατόχους, ως υπευθύνους επεξεργασίας, με σκοπό την παροχή υπηρεσιών διαχείρισης στόλου οχημάτων.