Անհատականացված աջակցությունՍտացեք համապատասխան տեղեկատվություն ձեր կոնկրետ մեքենայի համար:

Устранение неполадок с функцией «Поездки» в приложении Volvo Cars

Если у вас возникли проблемы с записью поездок или отсутствует информация о поездках, вы можете предпринять ряд шагов для решения проблемы.

TТребования к использованию функции «Поездки»

Для использования функции «Поездки» убедитесь, что на дисплее автомобиля приняты условия использования интернета.

Чтобы принять условия использования интернета:

  1. На дисплее автомобиля перейдите в «Настройки» > «Конфиденциальность» > «Условия использования интернета» и следуйте инструкциям.

Для настройки приложения «Поездки» в автомобиле вам потребуется учетная запись Google.

Убедитесь, что согласие на использование функции «Поездки» предоставлено в вашем профиле автомобиля.

Ограничения при использовании функции «Поездки»

Ограничения на хранение:

  • Поездки, совершенные за последние 400 дней, будут храниться в функции «Поездки». Более старые поездки восстановить невозможно.
  • Поездки, еще не отображавшиеся в приложении Volvo Cars, хранятся в приложении «Поездки» в автомобиле, которое вмещает примерно 500 поездок. При достижении этого лимита старые поездки автоматически удаляются.

Точное местоположение вашего автомобиля может не отображаться по следующим причинам:

  • Плохое покрытие мобильной связи или GPS.
  • Данные не были переданы до того, как вы в последний раз припарковали автомобиль.
  • Положение автомобиля не обновляется, когда автомобиль не используется.

Примечание

По возможности убедитесь, что ваш автомобиль имеет хорошее сетевое соединение, так как плохое покрытие мобильной связи или GPS может привести к тому, что ваши поездки не будут записаны.

Подсказка

Если вы изменяете какие-либо разрешения или настройки, связанные с приложением «Поездки», проедьте небольшое расстояние, чтобы изменения вступили в силу.

Подробная информация о поездке не отображается в приложении «Поездки»

Если приложение в автомобиле не отображает подробную информацию о поездке, такую ​​как местоположение, маршрут и средний расход топлива:

  • Убедитесь, что приложение «Поездки» правильно включено как в приложении Volvo Cars, так и в автомобиле.
  • Проверьте, что все настройки конфиденциальности включены как в приложении Volvo Cars, так и в автомобиле.
  • Убедитесь, что для приложения Volvo Cars службы определения местоположения настроены на «Всегда».
  • Приложение Trips использует определение местоположения в фоновом режиме для корректной работы, поэтому убедитесь, что в автомобиле включены разрешения на определение местоположения.

Дополнительные шаги по устранению неполадок

Если описанные выше шаги не решат проблему, попробуйте следующее:

  • Выйдите из приложения Volvo Cars и войдите снова, подождите несколько минут, так как может потребоваться время для отображения поездок.
  • Проверьте, записаны ли поездки в приложении Trips в вашем автомобиле, так как все поездки регистрируются в автомобиле, прежде чем отобразиться в приложении Volvo Cars.
  • Обновите или переустановите приложение Trips в автомобиле.

Если проблемы сохраняются, вы также можете попробовать перезагрузить центральный дисплей автомобиля.

После обновления программного обеспечения

Если в вашем автомобиле было обновлено программное обеспечение:

  • Вам необходимо совершить одну поездку на автомобиле, чтобы восстановить связь с телефоном.
  • В некоторых случаях может потребоваться подождать 24-36 часов, пока приложение Trips синхронизируется с облаком.

Примечание

Если после применения этих решений проблемы сохраняются, обратитесь в службу поддержки Volvo за дополнительной помощью.

Դա օգնե՞ց: