Toegankelijkheidsverklaring voor de Volvo Cars-app

Volvo Cars zet zich in om de iOS- en Android-apps van Volvo Cars toegankelijk te maken in overeenstemming met de wet betreffende de toegankelijkheid (Richtlijn (EU) 2019/882) van bepaalde producten en diensten.

Deze verklaring heeft betrekking op Volvo App iOS en Android versie 5.58 gepubliceerd op 01.07.2025

Status

De iOS- en Android-apps voldoen gedeeltelijk aan de Wet toegankelijkheid bepaalde producten en diensten vanwege de hieronder beschreven niet-nalevingen. Alle problemen worden aangepakt en zullen zo snel mogelijk worden opgelost.

Niet-toegankelijke inhoud

HTML

De leesvolgorde van de inhoud is logisch

De leesvolgorde van de inhoud is op sommige schermen niet logisch en weerspiegelt niet de visuele volgorde.

Navigatie en links

De interface kan worden bediend met het toetsenbord op zowel desktop als mobiel

Bij het navigeren met een extern toetsenbord werkt de interface op de meeste plaatsen goed, behalve in de chat. Wanneer de focus op het invoerveld ligt, kan men het veld niet verlaten. Dit betekent dat het niet mogelijk is om een bericht te sturen. De enige beschikbare actie is om terug te keren naar de vorige weergave.

De focus wordt duidelijk weergegeven wanneer gebruikers met het toetsenbord navigeren

Wanneer gebruikers met het toetsenbord navigeren, moet het visueel duidelijk zijn waar de focus ligt. Op sommige schermen worden bepaalde elementen niet visueel gemarkeerd wanneer ze toetsenbordfocus krijgen.

Functies kunnen worden gebruikt zonder bewegingen te slepen

Er zijn functies waarbij de gebruiker een sleepgebaar moet kunnen uitvoeren. In sommige delen van iOS moet de gebruiker een vinger ingedrukt houden en naar links of rechts slepen om de instelling aan te passen.

Het doel van links wordt duidelijk in de context vermeld

Er zijn verschillende aanklikbare elementen die de gebruiker uit de app naar een webbrowser of webweergave leiden, maar die niet als links worden gepresenteerd.

Niet-tekstuele inhoud

Tekst alternatieven (Alt Text)

Sommige grafieken en diagrammen hebben geen tekstalternatief dat hetzelfde doel dient.

Doelgerichte beschrijvingen

Sommige grafieken hebben geen aanvullend tekstalternatief dat de hoofdboodschap van de grafiek even informatief overbrengt als het bekijken van de grafiek zelf.

Kleuren & Presentatie

Visuele indicatie van aanklikbare objecten en aangrenzende kleuren hebben een contrast van minimaal 3,0:1

Er zijn vormobjecten en andere klikbare elementen die niet voldoen aan de vereiste contrastverhouding van 3,0:1. Dit geldt vooral voor de kaders rond bepaalde invoervelden en schakelknoppen, waarbij het contrast met de achtergrondkleur te laag is.

Begrijpelijkheid is niet afhankelijk van het vermogen van de gebruiker om kleur waar te nemen

In sommige gebieden is de enige indicator dat iets een klikbare link is, met een bepaalde kleur en niet aangevuld met ten minste één extra manier om de informatie over te brengen, zoals een pictogram, onderstreping of iets dergelijks.

Structuur en opmaak

Tekst die visueel functioneert als een kop, wordt gecodeerd als een kop

In sommige visuele koppen ontbreekt de kopopmaak.

De kopstructuur is logisch en geeft de hiërarchie van de inhoud weer

Sommige koppen zijn niet gemarkeerd met het juiste niveau om een logische hiërarchie te volgen, waardoor het voor schermlezers moeilijk is om een logische volgorde te volgen.

Alinea's worden op de juiste manier gemaakt met behulp van het p-element

Sommige weergaven bevatten tekst die visueel is verdeeld in kleinere secties, maar in de code wordt het behandeld als één groot blok, waardoor het moeilijk is om ertussen te navigeren.

Beelden

Equivalente tekstbeschrijvingen zijn aanwezig voor alle betekenisvolle grafische elementen op de website

Op sommige plaatsen zijn de beschrijvingen van bepaalde afbeeldingen onjuist.

Formulieren

Formulieren worden correct gecodeerd met formulierelementen

Sommige vormelementen zijn niet correct geïmplementeerd en kunnen niet worden geselecteerd.

Hoe we toegankelijkheid hebben getest

De evaluatie werd uitgevoerd door onafhankelijke experts van Funka. De website werd beoordeeld met behulp van handmatige tests en ondersteunende technologieën aan de hand van WCAG 2.2, niveaus A en AA.

Testperiode: 2025-05-26 tot 2025-06-19

Laatst bijgewerkt: 2025-07-01

Oorspronkelijke datum verklaring: 2025-06-25

Feedback en contactgegevens

Als u toegankelijkheidsproblemen ontdekt in de Volvo Cars-app of hulp nodig hebt bij de toegankelijkheid, neem dan contact met ons op, zie de contactmethode in deze link https://www.volvocars.com/nl-be/legal/privacy/privacy-terms-business-information/

Wanneer u contact met ons opneemt:

• Onderwerp van de e-mail: Vermeld "Toegankelijkheid Volvo Cars App" in de onderwerpregel om ervoor te zorgen dat uw bericht naar het juiste team wordt gestuurd
• Voeg details toe: Beschrijf het specifieke toegankelijkheidsprobleem dat u bent tegengekomen, waaronder:
• De pagina-URL waar u het probleem heeft ondervonden
• De ondersteunende technologie die u gebruikte (indien van toepassing)
• Een beschrijving van de barrière of moeilijkheid waarmee u te maken kreeg

Controle-instantie

Als u niet tevreden bent met de manier waarop we omgaan met uw feedback over toegankelijkheid, kunt u contact opnemen met de aangewezen toezichthoudende autoriteit van uw land. Raadpleeg de bronnen van uw lokale overheid om de juiste instantie in uw regio te identificeren. U kunt deze informatie meestal vinden via:

• Het digitale dienstenportaal van uw nationale overheid
• Het ministerie dat verantwoordelijk is voor digitale zaken of telecommunicatie
• Lijst van nationale toezichthoudende instanties van de Europese Commissie