Volvo Cars Algemene Voorwaarden voor Diensten Toegankelijkheidsverklaring Toegankelijkheidsverklaring voor de Volvo Cars-app Open source softwarelicenties in voertuigen Kennisgeving van gegevens Algemene voorwaarden voor Data Portal Volvo Car Service Plan en Volvo Car Service Plan Plus Specifieke voorwaarden voor Customer Care Chat Verbonden verzekeringstussenpersoon - Volvo Cars - Helvetia Juridische mededeling Extended Warranty Insurance Informatiedocument over het verzekeringsproduct De Algemene Voorwaarden van de Extended Warranty Insurance

Artikelversie 2026.125.0

Volvo Cars Algemene Voorwaarden voor Diensten

Met ingang van: 2026-05-05
Gepubliceerd op: 2026-05-05

Aan het einde van het document zijn de volgende voorwaarden te vinden:

Specifieke voorwaarden voor Connect Plus

1. Algemeen

1.0 Deze Algemene Voorwaarden voor Diensten bevatten de voorwaarden waaronder u als particuliere klant (consument) of zakelijke klant van Volvo Cars toegang mag krijgen tot en gebruikmaken van de diensten die door Volvo Cars worden geleverd (de "Voorwaarden").

1.1 Met "Diensten" bedoelen we diensten die verband houden met een auto van Volvo of andere diensten die Volvo Cars aan u heeft toegezegd te leveren.

1.2 De term "u" of "uw" in deze Voorwaarden verwijst naar de particuliere persoon of de rechtspersoon (afhankelijk van het geval) die de gebruiker van de Diensten en onze contractpartij is.

2. Wie zijn we

2.1 Wij zijn Volvo Car Belux, onderdeel van Volvo Car België NV (reg.è nr. 0420.383.548), op zijn beurt onderdeel van Volvo Car Group, en ons geregistreerde adres is John Kennedylaan 25, 9000 Gent, België of een andere rechtspersoon binnen de Volvo Car Group die is gespecificeerd in de Orderspecificatie of de Specifieke Voorwaarden (zoals gedefinieerd in Sectie 4.1 hieronder) ("Volvo Cars", "wij", "onze" of "ons", wat ook elke dochteronderneming van Volvo Cars ("Affiliate") omvat). Wij zijn uw contractuele partij en aanbieder van de diensten.

3. Wie bent u

3.1 U bevestigt dat alle aan ons verstrekte gegevens waar en correct zijn. U bevestigt en keurt goed dat wij met u zullen communiceren en contact opnemen via het e-mailadres, telefoonnummer (ook via sms) of een ander communicatiekanaal dat u ons geeft. U bent daarom verantwoordelijk om de contactgegevens die wij van u hebben altijd up-to-date te houden en om zo snel mogelijk contact op te nemen met ons Customer Relations Centre (zie Sectie 22) als u een van uw contactgegevens wijzigt.

3.2 U bevestigt (a) dat u in staat bent een contract te sluiten, (b) als u een natuurlijke persoon bent, dat u 18 jaar of ouder bent, en (c) als u een rechtspersoon bent, dat de ondertekenaar van het contract de bevoegdheid heeft dit namens u te doen.

3.3 U bevestigt ook dat u geen persoon bent, of handelt namens een persoon, die is aangewezen op een sanctielijst opgelegd door de VN, EU, het Verenigd Koninkrijk of de VS, en dat u het recht op toegang tot en gebruik van de diensten niet zult verkopen, leveren of overdragen aan een dergelijke gesanctioneerde persoon, noch aan een persoon die zich bevindt in (a) een land of gebied dat, of wiens regering het onderwerp is van uitgebreide sancties, zoals van tijd tot tijd van kracht of opgelegd, waaronder (maar niet beperkt tot) Cuba, Iran, Noord-Korea, Syrië, Venezuela, de regio de Krim van Oekraïne, de zogenaamde Volksrepubliek Donetsk van Oekraïne, de zogenaamde Volksrepubliek Cherson van Oekraïne, de zogenaamde Volksrepubliek Loehansk van Oekraïne en de zogenaamde Volksrepubliek Zaporizja van Oekraïne, (b) Rusland of (c) Wit-Rusland. Als dit op enig moment niet waar blijkt te zijn, worden uw bestelling en uw contract per direct beëindigd, zonder enige aansprakelijkheid om u te compenseren. Bovendien kunnen we volgens de wet mogelijk geen betalingen terugbetalen die u aan ons heeft gedaan.

3.4 Houd er rekening mee dat uw toegang tot en gebruik van sommige diensten onderhevig kan zijn aan het bevredigende afronden van een kredietcontrole en verificatieproces dat een 'ken uw klant' controle omvat. In dit proces moeten bepaalde documentatie en persoonlijke informatie worden verstrekt aan Volvo Cars of de relevante aangewezen externe datadienstverlener. In sommige gevallen wordt u daarom gevraagd aanvullende documentatie in te dienen om succesvol te slagen voor de kredietcontrole en verificatie.

4. Het contract

4.1 Uw contract met ons met betrekking tot alle diensten die wij aan u leveren (het "Contract") bestaat uit (indien van toepassing):

a) de "Orderspecificatie" – dat is de samenvatting, ontvangstbewijs, factuur of vergelijkbaar document (afhankelijk van het geval) dat wij voor uw bestelling van een bepaalde dienst hebben verstrekt en dat, zonder beperking, informatie kan bevatten over de inhoud, prijs en abonnementsduur van de specifieke dienst, inclusief eventuele wijzigingen in de bestelspecificatie die door ons schriftelijk zijn bevestigd en/of wijzigingen die zijn aangebracht in overeenstemming met wat in deze voorwaarden is vermeld;

b) de "Specifieke Voorwaarden" – dat zijn specifieke voorwaarden voor een bepaalde Dienst, die u ofwel (i) afzonderlijk accepteert bij het bestellen van een specifieke Dienst, (ii) op onze webpagina vindt, of (iii) die bij deze Voorwaarden zijn gevoegd;

c) deze voorwaarden; en/of

d) de "Documentatie" – dat is andere informatie over een bepaalde dienst (die wettelijke voorwaarden kan bevatten, evenals beperkingen over hoe u recht heeft op het gebruik van een bepaalde dienst) die beschikbaar is op verschillende plaatsen binnen het ecosysteem van Volvo Cars, zoals in de handleiding van de auto, de Volvo Cars-app of in andere servicebeschrijvingen van ons.

In geval van enige inconsistentie tussen de verschillende documenten waaruit het Contract bestaat, gelden deze volgens de hierboven genoemde volgorde.

4.2 Sommige diensten kunnen ook onderworpen zijn aan Derde Partijvoorwaarden zoals verder uiteengezet in Sectie 14.

4.3 Om een Dienst te mogen gebruiken, moet u deze Voorwaarden accepteren, en in sommige gevallen ook Specifieke Voorwaarden en eventuele Derde Partij Voorwaarden (zoals verder uiteengezet in Sectie 14).

4.4 Voordat je een dienst kunt gebruiken die betaling vereist, moet u een online bestelproces voltooien, uw bestelling bevestigen en voor de dienst betalen.

4.5 Er wordt een bindend contract aangegaan tussen u en ons voor het gebruik van de betreffende dienst, hetzij wanneer (a) u begint met het gebruik van de dienst, of (b) wij uw bestelling goedkeuren (wij behouden ons het recht voor om uw bestelling naar eigen inzicht te weigeren), afhankelijk van wat het eerst komt.

5. Herroepingsrecht

5.1 Indien u een particulier bent (een consument en niet handelend als eenmanszaak) en het contract online of buiten onze of onze agenten of retailers is gesloten, heeft u het recht om uw contract binnen 14 dagen na aangaan van uw contract terug te trekken of te annuleren (hierna gezamenlijk aangeduid als "recht tot onttrekking", "recht tot intrekking" enz.) uit uw contract binnen 14 dagen na het sluiten van uw contract zonder enige reden te geven (overeenkomstig artikel VI.47 Code van Economisch Recht). Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een duidelijke verklaring informeren over uw beslissing om zich terug te trekken. Dit kunt u doen door uw opname per post te sturen naar het hierboven vermelde adres of per e-mail zoals vermeld in Sectie 20. U kunt het standaardformulier hier gebruiken om uw herroepingsrecht uit te oefenen, hoewel dat niet verplicht is (let op: als de hier gegeven link niet goed werkt, kunt u altijd het sjabloon vinden op de webpagina van de Federal Public Service Economy (FPS Economy)). Om aan de herroepingstermijn te voldoen, is het voldoende om je te informeren over het uitoefenen van je herroepingsrecht voordat de opnameperiode is verstreken.

5.2 Als u besluit zich terug te trekken uit het Contract zoals hierboven uiteengezet, zullen wij u zonder onnodige vertraging terugbetalen voor eventuele betalingen die wij van u hebben ontvangen in verband met het Contract. Als u de betreffende Dienst hebt gebruikt voordat u uw recht op terugtrekking uitoefent, kunnen wij een proportionele aftrek doen van de vergoeding die overeenkomt met uw gebruik van de Dienst, mits u uitdrukkelijk hebt afgesproken dat de uitvoering van de Dienst vóór het einde van de onttrekkingsperiode mag beginnen. Als u terugkerende betalingen als betalingsoptie onder het Contract heeft gekozen en deze terugkerende betaling de kosten van de gebruikte dienst niet dekt, zullen wij u de resterende kosten van de geleverde dienst in rekening brengen die niet door de betaling die u al aan ons heeft gedaan wordt gedekt.

5.3 Wij zullen de terugbetaling doen met dezelfde betaalmethode als u gebruikte voor de eerste transactie. Als wij akkoord gaan met een terugbetaling op andere wijze, behouden wij ons het recht voor de terugbetaling in te houden totdat we alle redelijkerwijs gevraagde informatie van u hebben ontvangen (zoals bankgegevens enz.) om door te kunnen gaan met de terugbetaling. U zult geen kosten van ons hoeven te betalen als gevolg van de terugbetaling.

5.4 Niets in het Contract zal uw wettelijke rechten beïnvloeden, of dat nu betrekking heeft op uw terugtrekkingsrecht of anderszins.

6. Betaling en betalingsvoorwaarden

6.1 Een dienst kan u gratis of tegen betaling worden aangeboden. De vergoeding wordt gespecificeerd en gepresenteerd wanneer u zich aanmeldt voor de dienst en ook bevestigd in uw bestelspecificatie. In geval van terugkerende (automatische) betalingen (inclusief voor diensten geleverd via abonnement), tenzij elders anders vermeld in het contract, is de eerste betaling betaald op de datum waarop het contract begint en worden eventuele daaropvolgende betalingen daarna elke maand betaald.

6.2 Als de Dienst aan kosten verbonden is, bent u verantwoordelijk deze te betalen via de beschikbare betalingsopties en op de vervaldatum overeenkomstig de voor de Dienst gespecificeerde betalingsvoorwaarden.

6.3 U bent ook verantwoordelijk voor de betaling van eventuele belastingen, zoals btw, die verband houden met de Dienst en wij zullen de Servicekosten aanpassen om eventuele wijzigingen in relevante belastingen, inclusief btw, te weerspiegelen.

6.4 Waar de dienst online wordt betaald (inclusief via de Volvo Cars-app), gebruiken wij een veilig online betaalsysteem via een externe betaalprovider.

6.5 U machtigt onze betalingsaanbieder uitdrukkelijk om de toepasselijke kosten te vragen via de gekozen betaalmethode, evenals belastingen en andere kosten die u maakt, en gaat akkoord met de afhandeling van de betalingstransactie en de verstrekte details en alle andere informatie die nodig is om een betalingstransactie door de betreffende derde partij uit te voeren (inclusief maar niet beperkt tot fraudepreventie).

6.6 U bent verantwoordelijk voor het waarborgen van (a) dat wij (of onze derde partij betalingsaanbieder, indien van toepassing) de juiste informatie krijgen om de transactie uit te voeren, inclusief eventuele wijzigingen daarin, en (b) dat het te betalen bedrag op het moment van betaling van uw rekening kan worden afgeschreven.

6.7 Waar betalingen via terugkerende betalingen worden gedaan, kun je ervoor kiezen deze terugkerende betalingen te annuleren en het resterende deel van de vergoeding voor de dienst te betalen; neem contact op met ons Customer Relations Centre voor ondersteuning.

6.8 Wanneer betaling via een factuur moet plaatsvinden, worden de betalingsinstructies en de vervaldatum van de factuur op de factuur vermeld. Let op: een factuur kan de kosten voor meer dan één dienst bevatten als u zich hebt aangemeld voor meerdere diensten die allemaal een factuur als betalingsoptie hebben.

6.9 Wij hebben het recht een derde partij in te schakelen voor incasso en/of juridische stappen tegen u wegens het niet betalen van de kosten. Wij behouden ons het recht voor om schadevergoeding van u te eisen voor redelijke kosten en/of uitgaven die wij mogelijk hebben in verband met dergelijke handelingen, met inbegrip van maar niet beperkt tot kosten van een derde partij en eventuele juridische en administratieve kosten.

7. Abonnement op diensten

7.1 Sommige diensten kunnen worden aangeboden via eenmalige aankoop of via abonnement, terwijl sommige diensten via een doorlopend abonnement worden aangeboden waarbij het abonnement automatisch wordt verlengd, bijvoorbeeld maandelijks, per kwartaal of jaarlijks, en andere voor vaste periodes.

7.2 Het abonnement begint op de datum van het Contract, tenzij anders vermeld in de Orderspecificatie. Als het abonnement begint met een gratis proefperiode, verandert de proefperiode automatisch in een betaald abonnement als u ons niet voor het einde van de proefperiode op de hoogte stelt van annulering.

7.3 Voor een abonnement met een vaste termijn kunt u vooraf worden belast voor de gehele abonnementsperiode of maandelijks op terugkerende basis gedurende de abonnementsperiode; dit wordt vermeld in de Orderspecificatie. Een abonnement met een vaste termijn wordt niet automatisch verlengd zonder uw toestemming.

7.4 Voor abonnementen zonder einddatum en maandelijkse, kwartaal- of jaarlijkse betalingstermijnen worden de kosten doorlopend vooraf in rekening gebracht. U kunt op elk moment opzeggen, in welk geval je abonnement eindigt na het verstrijken van de toenmalige abonnementsperiode (bijv. maandelijks, per kwartaal of jaarlijks indien van toepassing) en je zult de betreffende dienst kunnen blijven gebruiken tot die vervaldatum. Vanaf de eerste verlenging van uw abonnement kunt u uw abonnement ook op elk moment opzeggen door twee (2) maanden van tevoren op te zeggen. Als er geen annulering wordt gedaan, wordt het abonnement automatisch verlengd voor een nieuwe periode.

7.5 Sommige diensten moeten in de auto worden geactiveerd voordat je ze kunt gebruiken. Het abonnement voor dergelijke diensten begint echter op de datum van het contract, tenzij anders vermeld, ongeacht of de activatie in de auto is uitgevoerd of niet.

7.6 Voor een dienst die via abonnement wordt aangeboden en waarvoor activering vereist was, moet u de dienst in de auto uiterlijk aan het einde van de abonnementstermijn deactiveren. Als u een dienst die is beëindigd niet deactiveert, behouden wij ons het recht voor om een boete in rekening te brengen (tot een bedrag gelijk aan de vergoeding voor de dienst die tijdens de abonnementsperiode is betaald) totdat u de deactivatie hebt voltooid.

7.7 All Services-abonnementen volgen de auto en niet u, dus als u de auto verkoopt, is het abonnement alleen beschikbaar voor de nieuwe eigenaar. U moet ons informeren dat u de auto niet langer bezit en eventuele lopende abonnementen opzeggen om toekomstige betalingen te voorkomen. De diensten blijven beschikbaar in verband met de auto tot het einde van de relevante abonnementsperiode.

8. Hoe de diensten te gebruiken

8.1 U mag de diensten niet gebruiken:

a) in strijd met wat in het Contract is vastgelegd, eventuele door ons verstrekte Voorwaarden van derden of instructies; of

b) op een manier die in strijd zou zijn met toepasselijke wetten of regelgeving, bijvoorbeeld intellectuele eigendomsrechten of verkeersregels. Gebruik dat de veiligheid van een Dienst bedreigt, evenals gebruik dat onze of de technische infrastructuur van derden kan schaden of verstoren of het gebruik van een dergelijke dienst door andere klanten is eveneens verboden.

8.2 U mag de Diensten niet beschadigen, uitschakelen of op enige andere manier schaden of in relatie tot de Diensten virussen, "wormen", malware, spyware, "trojaanse paarden" of andere kwaadaardige code of programma's inbrengen die de werking van de Diensten kunnen schaden.

8.3 Als u een ander persoon een dienst laat gebruiken, erkent en stemt u ermee in dat dergelijk gebruik volledig uw verantwoordelijkheid is. Dit betekent dat elke schending door zo'n persoon van de voorwaarden uit het Contract, Voorwaarden van derden en/of instructies die door ons zijn verstrekt, wordt beschouwd als een schending van uw eigen naam, en u zult ons vrijwaren en schadeloos houden voor schade, kosten of verlies veroorzaakt door dergelijk niet-conform gebruik van die dienst, inclusief eventuele claims van derden met betrekking tot dergelijk gebruik.

8.4 Bepaalde functies die in de Diensten worden aangeboden, mogen alleen worden gebruikt wanneer u de auto in zicht heeft of anderszins verzekerd bent dat deze veilig te gebruiken is en zonder risico op schade aan eigendommen of personen, zoals beschreven in deze Voorwaarden, Specifieke Voorwaarden of de Documentatie. Alle diensten mogen alleen door u worden gebruikt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en mogen niet worden gebruikt voor illegale doeleinden of tijdens het uitvoeren van illegale activiteiten.

8.5 U moet gebruik maken van functies en diensten die voor u beschikbaar zijn in overeenstemming met de toepasselijke verkeers- en verkeerswetten. Onze functies vullen veilige rijpraktijken aan en zijn niet bedoeld om afgeleid, agressief of anderszins onveilig of illegaal rijden mogelijk te maken of aan te moedigen. Uiteindelijk ben jij te allen tijde verantwoordelijk voor het veilig en wettig gebruik van de auto. Elke garantie met betrekking tot de geschiktheid, veiligheid of mogelijkheid om een Dienst te gebruiken is onderworpen aan onze disclaimers, zoals vastgelegd in Sectie 16 of elders in het Contract.

8.6 Sommige diensten (zoals maar niet beperkt tot je Volvo ID) kunnen een wachtwoord vereisen, in welk geval je een wachtwoord moet kiezen dat moeilijk voor anderen te onthullen is. We kunnen eisen stellen met betrekking tot wat als een voldoende veilig wachtwoord wordt beschouwd. Je bent verantwoordelijk om je wachtwoord geheim te houden en mag het aan niemand anders prijsgeven. Als u vermoedt dat iemand anders ongeautoriseerde toegang tot uw wachtwoord heeft gekregen, moet u het wachtwoord onmiddellijk wijzigen. Als u vermoedt dat iemand anders ongeautoriseerde toegang tot diensten heeft gekregen via uw Volvo ID, neem dan onmiddellijk contact met ons op.

9. Registratie van een Volvo ID-account

9.1 Sommige diensten vereisen dat je een actieve Volvo ID hebt. Een Volvo ID is een unieke, persoonlijke en niet-overdraagbare account en is hoe wij u toegang bieden tot diensten binnen het ecosysteem van Volvo Cars. De Volvo ID en de bijbehorende functionaliteit zijn een Dienst en vallen onder deze Voorwaarden.

9.2 Sommige diensten vereisen mogelijk dat je je Volvo ID koppelt aan een of meer Volvo auto's.

9.3 Door een Volvo ID te registreren bevestigt u dat de door u verstrekte gegevens correct zijn en blijven en dat de Volvo ID is aangemaakt voor gebruik in overeenstemming met deze voorwaarden. U keurt ook goed dat wij contact met u kunnen opnemen met betrekking tot het aanmaken van de Volvo ID op het e-mailadres, telefoonnummer (ook via sms) of een ander communicatiekanaal dat u heeft opgegeven bij het registreren van uw Volvo ID, om het aangegeven communicatiekanaal te verifiëren.

9.4 Het gebruik en/of aanmaken van een Volvo ID en het gebruik van andere diensten onder een valse identiteit, of anderszins door middel van onjuiste informatie, is verboden en kan ook een strafbaar feit zijn.

9.5 Wij behouden ons het recht voor om uw Volvo ID-account te deactiveren en te verwijderen als uw Volvo ID gedurende een langere periode inactief is geweest.

10. Wijzigingen in de algemene voorwaarden

10.1 We kunnen van tijd tot tijd deze Voorwaarden en/of eventuele Specifieke Voorwaarden en/of de Documentatie wijzigen. Wij zullen u minstens 30 dagen van tevoren op de hoogte stellen, tenzij de wijziging (i) in uw voordeel is, (ii) puur administratief van aard is, of (iii) rechtstreeks wettelijk wordt opgelegd. Je kunt verplicht zijn de gewijzigde voorwaarden te accepteren voordat je de dienst verder kunt gebruiken, anders wordt je verdere gebruik als acceptatie van de wijzigingen beschouwd.

10.2 U heeft altijd het recht om het gebruik van de Dienst te stoppen en het Contract te beëindigen in overeenstemming met de beëindigingsvereisten zoals uiteengezet in Sectie 19 als u niet akkoord gaat met wijzigingen in deze Voorwaarden, Specifieke Voorwaarden en/of de Diensten. Ondanks Sectie 19 wordt u niet in rekening gebracht voor het beëindigen van de overeenkomst, behalve voor de vergoeding(en) voor de periode die eindigt op de dag waarop het abonnement wordt beëindigd.

10.3 We kunnen Diensten en functionaliteiten of functies toevoegen of verwijderen in Services, geheel of gedeeltelijk stopzetten, toegang bieden of geven aan bepaalde Services, evenals de Services of de toegang in het algemeen wijzigen om de Services nuttig en up-to-date te houden, voor zover wettelijk toegestaan.

10.4 We hebben het recht om de vergoeding voor een dienst in de loop van de tijd te wijzigen. Je wordt vóór een wijziging van de kosten op de hoogte gebracht en krijgt de mogelijkheid om de dienst te annuleren voordat de verhoogde vergoeding van kracht wordt. Voor diensten die via abonnement worden aangeboden, worden de kosten pas van kracht na de verlenging van uw abonnementstermijn, tenzij anders vermeld in de Specifieke Voorwaarden voor de betreffende Diensten.

10.5 Naast wijzigingen in de vergoeding overeenkomstig Sectie 10.4 mogen wij de vergoeding van een Dienst op elk moment wijzigen, ook tijdens een lopende abonnementsperiode, als gevolg van omstandigheden buiten onze redelijke controle, zoals nieuwe of gewijzigde wetgeving, wetten of overheidsbesluiten of gewijzigde belastingen (inclusief btw-tariefwijzigingen), heffingen of andere kosten die onze kosten bij het leveren van de dienst aan u beïnvloeden. In dat geval zullen wij u minstens twee maanden van tevoren op de hoogte stellen voordat de wijzigingen voor uw contract van kracht worden. Tenzij u ons anders meldt vóór de dag waarop de wijzigingen van kracht worden, gaan we ervan uit dat u de wijzigingen accepteert. Als u ons informeert dat u de wijzigingen niet accepteert, kunnen wij het contract beëindigen op de dag dat de wijzigingen van kracht worden. In dat geval ontvangt u een terugbetaling van eventuele abonnementskosten die u ons vooraf heeft betaald in relatie tot de periode na de beëindigingsdatum.

11. Verwerking van persoonsgegevens

11.1 Wij zullen persoonlijke en niet-persoonlijke gegevens (zoals gedefinieerd in Sectie 12 hieronder) verwerken voor zover nodig is om de betreffende diensten aan u te leveren. Alle verwerking zal plaatsvinden in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en zal een passende grondslag hebben (bijv. contract, toestemming of wettelijke verplichting). Voor onze verwerking van persoonsgegevens kunt u onze Privacyverklaring lezen, die u kunt vinden op onze Volvo Cars Algemene Privacyverklaring. Voor onze verwerking van niet-persoonlijke gegevens, zie sectie 12 hieronder.

11.2 Indien een dienst wordt geleverd door een derde partij buiten de Volvo Car Group, kan deze derde partij de verantwoordelijke zijn voor de persoonsgegevens die het bedrijf verwerkt in verband met het uitvoeren van de betreffende dienst aan u.

11.3 Als u uw auto of uw aangesloten apparaat verkoopt, overdraagt, leaset of verwijdert, bent u als enige verantwoordelijk voor het loskoppelen van uw Volvo ID aan de auto en het verwijderen van informatie over u die in de auto of een ander aangesloten apparaat is opgeslagen.

12. Niet-persoonlijke gegevens.

12.1 Afgesproken gebruik van niet-persoonlijke gegevens door Volvo Cars

12.1.1 Voor auto's en andere producten die op de markt zijn gebracht in de Europese Economische Ruimte en alle Diensten die met dergelijke producten verband houden, is artikel 12 van toepassing zoals hieronder uiteengezet.

12.1.2 Wij verbinden ons ertoe om niet-persoonsgegevens te gebruiken, zoals gedefinieerd in Verordening (EU) 2023/2854 van het Europees Parlement en de Raad van 13 december 2023 over geharmoniseerde regels voor eerlijke toegang tot en gebruik van gegevens (de "Datawet"), die worden gegenereerd door uw gebruik van de auto of enig ander Volvo Cars-product dat u gebruikt onder deze Voorwaarden (het "Product") of de diensten, zoals ook beschreven in onze privacyverklaring die u op onze website kunt vinden, ("Niet-persoonlijke gegevens") uitsluitend voor de volgende doeleinden:

a) het uitvoeren van het Contract en eventuele andere overeenkomsten die wij met u hebben;

b) hhet bieden van ondersteuning, garantie of soortgelijke diensten of om uw claims of de claims van derden met betrekking tot het Product (bijv. met betrekking tot storingen van het Product) of de Diensten te beoordelen;

c) het leveren van alle functies, functionaliteiten en kenmerken van het product of de Diensten die nodig zijn voor het gebruik ervan;

d) het monitoren en onderhouden van de werking, veiligheid en beveiliging van het product of de Diensten en het waarborgen van kwaliteitscontrole;

e) het verbeteren van de werking van het product of de diensten;

f) het ontwikkelen van nieuwe producten of diensten, waaronder kunstmatige intelligentie (AI)-oplossingen, door Volvo Cars, door derden die namens Volvo Cars handelen (d.w.z. wanneer Volvo Cars beslist welke taken aan dergelijke partijen worden toevertrouwd en daarvan profiteren) of in samenwerking met andere partijen of via speciale vennootschappen (zoals joint ventures);

g) het aggregeren van niet-persoonlijke gegevens met andere gegevens of het creëren van afgeleide gegevens, voor enig wettig doel, inclusief met het doel dergelijke geaggregeerde of afgeleide gegevens aan derden te verkopen of anderszins beschikbaar te stellen, mits dergelijke gegevens niet toestaan dat specifieke gegevens die vanuit het product aan Volvo Cars worden verzonden worden geïdentificeerd zonder juiste juridische basis of dat een derde partij deze gegevens uit de datasets kan afleiden zonder juiste juridische basis; en

h) elk ander doel waarvoor u uw uitdrukkelijke toestemming hebt gegeven.

12.1.3 Wij zullen niet-persoonsgebonden gegevens niet gebruiken om inzichten te verkrijgen over uw economische situatie, activa en productiemethoden, of over uw gebruik van het Product of de Diensten op een andere manier die uw commerciële positie op de markten waarin u actief bent zou kunnen ondermijnen.

12.1.4 Voor onze verwerking van gegevens die uw persoonsgegevens vormen, zie Sectie 11.

12.2 Delen van niet-persoonlijke gegevens met derden en gebruik van verwerkingsdiensten

12.2.1 Wij mogen Niet-persoonsgebonden gegevens delen met derden als:

a) de Niet-persoonsgebonden gegevens uitsluitend door de derde partij worden gebruikt voor de volgende doeleinden:

i) Volvo Cars helpen bij het bereiken van de doelen die zijn toegestaan onder Sectie 12.1.2;

ii) het bereiken, in samenwerking met Volvo Cars of via speciale vennootschappen, van de doeleinden die zijn toegestaan onder sectie 12.1.2; en

b) wij de derde partij contractueel binden tot:

i) de niet-persoonsgebonden gegevens niet te gebruiken voor doeleinden of op enigerlei wijze die verder gaan dan het gebruik dat is toegestaan overeenkomstig vorige sectie 12.2.1 a);

ii) te voldoen aan Sectie 12.1.3;

iii) passende beschermingsmaatregelen te nemen; en

iv) de niet-persoonsgebonden gegevens niet verder te delen tenzij u algemene of specifieke instemming geeft voor een dergelijke verdere overdracht, of tenzij dergelijke niet‑persoonsgebonden gegevens delen vereist is voor het doel van sectie 12.1.2 Boven. In geval van verdere overdracht moet Volvo Cars de derde partij met wie zij niet-persoonsgegevens delen, verplichten om de secties die overeenkomen met punten i) tot iv) in hun contracten met ontvangers op te nemen.

12.2.2 Volvo Cars kan altijd gebruik maken van verwerkingsdiensten, bijv. cloud computing-diensten (inclusief infrastructuur als een dienst, platform als een dienst en software als een dienst), hostingdiensten of soortgelijke diensten om de overeengekomen doelen onder sectie 12.1.2 te bereiken. Derden kunnen dergelijke diensten ook gebruiken om de overeengekomen doelen onder Sectie 12.2.1a te bereiken.

12.3 Overdracht van gebruik

12.3.1 Wanneer u contractueel (i) het eigendom van het Product, of (ii) uw tijdelijke rechten om het Product te gebruiken, en/of (ii) uw rechten om de Diensten te ontvangen overdraagt aan een volgende natuurlijke persoon of rechtspersoon (een "Latere Gebruiker") en de status van "gebruiker" onder de Data Act na een dergelijke overdracht verliest, verbindt u zich ertoe ervoor te zorgen dat de latere gebruiker uw account niet kan gebruiken.

12.3.2 De rechten van Volvo Cars om niet-persoonsgebonden gegevens te gebruiken met betrekking tot de product- of dienstengegevens die vóór de overdracht zijn gegenereerd, worden niet aangetast door een overdracht, d.w.z. de rechten en plichten met betrekking tot de niet-persoonsgebonden gegevens die op grond van het contract vóór de overdracht zijn overgedragen, blijven na de overdracht van kracht.

12.4 Meerdere gebruikers

12.4.1 Wanneer u een recht op gebruik van het Product en/of de Diensten verleent aan een andere partij (een "Extra Gebruiker") met behoud van uw kwaliteit als "gebruiker" onder de Data Act, verbindt u zich ertoe ervoor te zorgen dat de extra gebruiker uw account niet kan gebruiken.

12.4.2 U verbindt zich er ook toe ervoor te zorgen dat u niet bent ingelogd op het account van een extra gebruiker wanneer u het Product of de Diensten gebruikt.

12.5 Uw toegang tot niet-persoonlijke gegevens en persoonlijke gegevens

12.5.1 Om ervoor te zorgen dat u gebruik kunt maken van uw recht op toegang tot niet-persoonsgebonden gegevens en persoonsgegevens op grond van de Data Act, moet u ervoor zorgen dat u bent ingelogd op uw account wanneer u het Product en de Diensten gebruikt. We kunnen niet garanderen dat u toegang hebt tot al uw niet-persoonsgebonden gegevens of persoonsgegevens, tenzij u bent ingelogd op uw account wanneer u het Product en de Diensten gebruikt.

13. Hoofdbestuurder van een Volvo auto en eigendomsoverdracht

13.1 De "Primaire Bestuurder" van een Volvo auto is de persoon die deze permanent gebruikt als vervoermiddel en/of geregistreerd staat als eigenaar, huurder, abonnee of geautoriseerde gebruiker van de auto bij een nationale autoriteit. De hoofdbestuurder hoeft niet per se de eigenaar van de auto te zijn en kan bijvoorbeeld de huurder van de auto zijn terwijl de leasemaatschappij eigenaar of abonnee van de auto is. U moet de primaire bestuurder zijn of de duidelijke en onbetwiste toestemming van de primaire bestuurder hebben ("Primaire toestemming") om een dienst op welke manier dan ook te gebruiken die gekoppeld is aan een specifieke Volvo auto van Volvo of om een dienst te koppelen aan een specifieke autobus Volvo of aan een andere dienst. We kunnen op elk moment onderzoeken of u de primaire bestuurder bent of de toestemming van de primaire bestuurder heeft.

13.2 Sommige diensten, functies en functies die door Volvo Cars worden geleverd, kunnen gebruikers van de auto of het aangesloten apparaat anders dan de primaire bestuurder beïnvloeden. Het is de verantwoordelijkheid van de primaire bestuurder om ervoor te zorgen dat dergelijke andere gebruikers worden geïnformeerd over de verwerking van persoonsgegevens en niet-persoonlijke gegevens door onze Privacyverklaring (met betrekking tot persoonsgegevens) en de Gegevensverklaring (met betrekking tot niet-persoonlijke gegevens) aan deze gebruikers te verstrekken.

13.3 Eventuele verbindingen tussen een Volvo auto en een Service of tussen verschillende Services kunnen te allen tijde worden gedeactiveerd zoals beschreven in de documentatie U bent verplicht alle links te deactiveren als u niet langer de primaire bestuurder van de auto bent of geen toestemming van de primaire bestuurder hebt.

13.4 In geval van eigendomsoverdracht en/of een wissel van de hoofdbestuurder (indien niet de eigenaar) van een Volvo auto, moet u alle met de auto gerelateerde diensten direct deactiveren door gebruik te maken van 'reset to factory instellingen'. Afhankelijk van het automodel en het modeljaar moet je de auto mogelijk naar een lokale Volvo-dealer brengen om de reset te voltooien en kan er een vergoeding worden betaald. U moet de verbinding tussen uw Volvo ID en de overgedragen auto onmiddellijk deactiveren, evenals alle diensten en gerelateerde gegevens. Meer informatie over hoe de Diensten gedeactiveerd kunnen worden, is te vinden in de Documentatie. Je kunt ook contact opnemen met je lokale Volvo Cars-dealer of contact met ons opnemen via Neem contact met ons op | Volvo Support NL-BE.

13.5 Als wij op de hoogte worden van een eigendomswijziging en/of een wijziging van de Primaire Bestuurder (zo niet de eigenaar) van een autobus Volvo met één of meer Volvo ID's eraan gekoppeld, kunnen we deze links onmiddellijk blokkeren of deactiveren, tenzij u kunt aantonen dat u de Primaire Bestuurder bent of de toestemming van de Primaire Bestuurder heeft om uw Volvo ID te blijven gebruiken met betrekking tot de auto. Tenzij vereist door de toepasselijke wet, heeft een Volvo-eigenaar of hoofdbestuurder geen recht op toegang tot informatie over vorige eigenaren, primaire bestuurders of Volvo ID's die eerder aan de auto zijn gekoppeld.

14. Diensten geleverd door een derde partij

14.1 Om digitale diensten te activeren en er toegang toe te verkrijgen die worden geleverd door een externe dienstverlener (die geen Gelieerde Onderneming is), dient u afzonderlijk de Voorwaarden van Derden te aanvaarden en na te leven.

14.2 We kunnen ook Derde Partij Diensten aan u beschikbaar stellen, in welk geval deze Derde Partij Diensten onafhankelijk en direct door u moeten worden gecontracteerd met de specifieke derde partij die de Derde Partij Diensten levert. Wij zullen onder geen enkele omstandigheid partij zijn in een overeenkomst tussen u en de derde partij die de Derde Partij Diensten levert.

14.3 "Derde partij diensten" zijn diensten geleverd door een onafhankelijke derde partij, los van onze diensten, en onze primaire rol is om deze aan u beschikbaar te stellen. U kunt verplicht zijn om kosten te betalen en/of de Voorwaarden van de Derde Partij te accepteren als voorwaarde om gebruik te maken van de Derde Partij Service.

14.4 "Derde Partij Voorwaarden" zijn afzonderlijke voorwaarden tussen jou en een derde partij die relevant zijn voor een Derde Partij Dienst.

14.5 Claims die voortvloeien uit of betrekking hebben op een Derde Partij Dienst, worden uitsluitend tussen u en de derde partij behandeld, en voor zover wettelijk toegestaan zijn wij niet aansprakelijk voor enig verlies of schade die daaruit voortvloeit.

14.6 De diensten kunnen ook links bevatten naar applicaties of websites van derden. Wij bieden deze links uitsluitend uit gemak aan en zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, producten of diensten die op of beschikbaar zijn op die websites. Het opnemen van een link impliceert niet dat wij de site goedkeuren.

15. Intellectuele eigendomsrechten

15.1 Alle intellectuele eigendomsrechten in en op de inhoud van de Diensten (inclusief maar niet beperkt tot software) zijn exclusief eigendom van ons of van onze gelieerde partners of licentiegevers. Tenzij het Contract anders toestaat, wordt u geen rechten verleend op intellectuele eigendomsrechten.

15.2 Wij verstrekken u een licentie voor persoonlijk gebruik van de inhoud en de software die nodig is voor uw gebruik van de Diensten. Deze licentie, die intellectuele eigendomsrechten kan omvatten, is niet-exclusief en, tenzij anders bepaald in deze voorwaarden, niet overdraagbaar. De licentie mag alleen worden gebruikt voor de doeleinden en in overeenstemming met de gebruiksbeperkingen die in het Contract zijn gespecificeerd, en alleen voor het gebruik van de diensten.

15.3 Tenzij wettelijk toegestaan, mag u niet decompileren, reverse-engineeren, proberen de broncode af te leiden, wijzigen of afgeleide werken maken van de software die met de Diensten en hun inhoud is geassocieerd. Elke schending van deze beperking of andere niet-naleving van enige bepaling(en) van de hier verstrekte licentie kan leiden tot opschorting of beëindiging van de dienstverlening.

15.4 Tenzij anders aangegeven, zijn merken, bedrijfslogo's, domeinnamen en emblemen onderworpen aan onze merkrechten of die van onze licentiegevers en, afhankelijk van het geval, van derden.

15.5 De hier verstrekte licentie eindigt wanneer het Contract wordt beëindigd.

16. Disclaimers

16.1 De Diensten en alle inhoud worden, voor zover wettelijk toegestaan, "zoals het is" en "zoals beschikbaar" geleverd en wij garanderen geen enkele vorm van beschikbaarheid jegens u. Wij kunnen op elk moment onderhoudswerkzaamheden uitvoeren met betrekking tot de diensten, wat leidt tot beperkte toegang of opschorting van de diensten. Bovendien geven wij geen garanties met betrekking tot de diensten, waaronder maar niet beperkt tot impliciete garanties van volledigheid, nauwkeurigheid, bevredigende kwaliteit en geschiktheid voor een bepaald doel. Dit heeft geen invloed op wettelijke rechten die u als consument kunt hebben, zoals wettelijke garanties.

16.2 Met betrekking tot diensten die bestaan uit of software bevatten, kunnen wij van tijd tot tijd beveiligingsupdates en andere updates leveren die geïnstalleerd moeten worden zodat de diensten blijven functioneren zoals bedoeld, hetzij via een externe over-the-air update, hetzij via handmatig geïnstalleerde updates waarbij u de auto naar een erkende hersteller van Volvo Cars moet brengen. Als u dergelijke updates niet binnen de voorgeschreven termijn of een andere wettelijk vastgestelde termijn installeert, nemen wij geen aansprakelijkheid voor storingen of fouten veroorzaakt door de weggelaten installatie.

16.3 Wij volgen industrienormen en processen om de introductie van virussen, malware en kwaadaardige aanvallen te voorkomen die de diensten kunnen schaden, maar kunnen niet garanderen dat de Diensten volledig vrij zijn van virussen of malware. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de aanwezigheid van dergelijke virussen of malware, noch voor eventuele schade die zij kunnen veroorzaken, of verlies dat u kunt lijden, direct of indirect, als gevolg van een virus dat aan de Diensten kan worden herleid.

16.4 Tenzij anders vastgelegd in het Contract en voor zover wettelijk toegestaan, zullen noch wij, noch een van onze Gelieerde Partners aansprakelijkheid dragen jegens u of enige derde partij die voortvloeit uit of verband houdt met het leveren van de Dienst, of enig geschil, controverse of claim die voortvloeit uit uw handelingen of nalatigheden.

16.5 Services kunnen variëren afhankelijk van je eigen toegang tot een bepaald apparaat (bijv. mobiele apparaten of computers met specifieke software en besturingssystemen). Als uw apparaat niet is uitgerust met de benodigde technische functies of niet voldoet aan de eisen in het Contract of eventuele Derde Partijvoorwaarden voor de betreffende dienst, zijn wij niet verplicht u de dienst te leveren.

16.6 Services kunnen ook variëren afhankelijk van het automodel en modeljaar,Land van verblijf, waar de auto is geregistreerd, verkocht en gebruikt, uw primaire taal, de mobiele netwerkprovider, het infotainmentsysteem en de aanbieders van applicatiediensten. Als de auto niet is uitgerust met de benodigde technische voorzieningen, of als u geen updates of reparaties aan de auto heeft uitgevoerd, is dat uw verantwoordelijkheid, of als u niet voldoet aan de vereisten in het Contract of enige Derde Partij Voorwaarden voor de betreffende Service, zijn wij niet verplicht u de dienst te leveren.

16.7 Wij stellen informatie beschikbaar over onze Diensten en eventuele toepasselijke vereisten die u moet lezen en begrijpen voordat u die Dienst koopt of zich erop abonneert.

16.8 Elke verbinding tussen de auto en een dienst of tussen verschillende diensten kan te allen tijde worden gedeactiveerd zoals beschreven in de documentatie.

16.9 Wat betreft diensten voor externe voertuigen, dat zijn draadloze diensten die verbonden zijn met uw auto van Volvo via de Volvo Cars - app en bedoeld is u en passagiers te ondersteunen bij ongelukken of autodiefstal, vormen deze diensten (a) geen verzekeringscontract en Volvo Cars heeft geen aansprakelijkheid tegenover enige verzekeringsmaatschappij met betrekking tot uw auto van Volvo, (b) niet bedoeld zijn om andere antidiefstalapparatuur die in uw auto van Volvo geïnstalleerd is te vervangen, (c) noch een staats- of nationale nooddienst die u ter beschikking staat, te vervangen, en (d) moet worden gebruikt in overeenstemming met alle toepasselijke wetten en regels en mag niet worden gebruikt om de privacy van iemand te schenden. Volvo Cars geeft geen toezeggingen of garanties dat een gestolen voertuig zal worden teruggevonden. Indien Volvo Cars zich bewust wordt van enig gebruik van externe voertuigdiensten die onwettig is of een inbreuk vormt op de privacy van een persoon, kan Volvo Cars naar eigen inzicht de levering van de diensten op afstand per direct beëindigen.

16.10 Niets in deze voorwaarden sluit enige, garantie, voorwaarde, recht of rechtsmiddel uit die door een toepasselijke wet wordt geïmpliceerd of opgelegd en niet wettelijk kan worden uitgesloten, beperkt of gewijzigd.

17. Specifieke voorwaarden voor App-Store apps

17.1 Als je via een door Volvo Cars bijgeleverde app ("Volvo Cars Provided App") via een app store of distributieplatform (zoals de App Store, Google Play of de Amazon Appstore) (elk een "App Provider") gebruikt of gedownload hebt, dan bevestig en ga je akkoord:

a) alleen de Volvo Cars ter beschikking gestelde App te gebruiken in overeenstemming met wat is toegestaan in de gebruikersvoorwaarden die door de App aanbieder worden verstrekt. Bovendien zijn deze voorwaarden tussen u en ons overeengekomen, en niet met de App aanbieder, en evenzo zijn wij alleen verantwoordelijk voor de door Volvo Cars ter beschikking gestelde App. Daarom is de appaanbieder niet aansprakelijk om onderhouds- of ondersteuningsdiensten te leveren met betrekking tot de door Volvo Cars ter beschikking gestelde App; en

b) als de door Volvo Cars ter beschikking gestelde App niet voldoet aan de geldende garantievoorwaarden, kunt u de App aanbieder hiervan informeren en de aankoopprijs voor de Volvo Cars ter beschikking gestelde App terug krijgen. Voor zover de toepasselijke wetgeving het maximaal toestaat, heeft de app-aanbieder geen andere aansprakelijkheid met betrekking tot de Volvo Cars Provided App.

17.2 Als je een door Volvo Cars geleverde App gebruikt die is ontworpen voor gebruik op een Apple iOS-aangedreven mobiel apparaat (een "iOS-app"), dan volg je ook:

a) akkoord gaan dat Volvo Cars, en niet Apple, verantwoordelijk is voor het afhandelen van eventuele claims van u of een derde partij met betrekking tot de iOS-app of uw bezit en/of gebruik van de iOS-app, inclusief, maar niet beperkt tot, (i) productaansprakelijkheidsclaims; (ii) elke bewering dat de iOS-app niet voldoet aan een toepasselijke wettelijke of regelgevende vereiste; en (iii) claims die voortvloeien uit consumentenbescherming of vergelijkbare wetgeving, en al dergelijke claims vallen uitsluitend onder deze overeenkomst en eventuele wetgeving die op ons van toepassing is als aanbieder van de iOS-app;

b) akkoord gaan met het feit dat Volvo Cars, en niet Apple, verantwoordelijk is, voor zover deze voorwaarden dat vereist, voor het onderzoek, de verdediging, schikking en de kwijtschelding van elke claim van derden op intellectuele eigendomsinbreuk met betrekking tot de iOS-app of uw bezit en gebruik van de iOS-app;

c) vertegenwoordigen en garanderen dat (i) u zich niet bevindt in een land dat onder een embargo van de Amerikaanse overheid valt, of dat door de Amerikaanse overheid is aangewezen als een land dat "terroristisch steunt"; en (ii) u niet op een Amerikaanse overheidslijst van verboden of beperkte partijen staat;

d) akkoord gaan met het naleven van alle toepasselijke voorwaarden van derden bij het gebruik van onze iOS-app (bijvoorbeeld, u mag niet in strijd zijn met de voorwaarden van uw draadloze datadienst bij het gebruik van de iOS-app); en

e) akkoord gaan dat Apple en de dochterondernemingen van Apple derde partij begunstigden zijn van deze voorwaarden zoals deze betrekking hebben op uw licentie van de iOS-app. Na uw aanvaarding van deze voorwaarden heeft Apple het recht (en wordt geacht het recht te hebben geaccepteerd) om deze voorwaarden tegen u af te dwingen voor zover ze betrekking hebben op uw licentie van de iOS-app als derde partij begunstigde.

18. Aansprakelijkheid

18.1 Behalve zoals anders bepaald in het Contract en voor zover wettelijk toegestaan, zijn noch wij noch onze Gelieerde Partners aansprakelijk voor:

a) incidentele, speciale, voorbeeldige, wettelijke, bestraffende of gevolgschade, waaronder gederfde winst, verlies van gegevens of goodwill, dienstonderbreking, computerschade of systeemstoring, of de kosten van vervangende diensten voortvloeiend uit of in verband met het contract of door het gebruik van of onvermogen om de diensten of inhoud te gebruiken, hetzij gebaseerd op garantie, contract, onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid), productaansprakelijkheid of enige andere juridische grond, en of wij of onze gelieerde ondernemingen of een andere partij op de hoogte zijn gebracht van de mogelijkheid van dergelijke schade of nalatig waren, en zelfs als een beperkte remedie die hierin is uiteengezet blijkt te hebben gefaald in zijn essentiële doel; of

b) verlies dat hoger is dan het bedrag dat u aan ons hebt betaald voor het gebruik van de betreffende dienst in de 12 maanden voorafgaand aan het evenement waarop de claim is gebaseerd.

18.2 Wij zijn niet aansprakelijk indien een dienst niet beschikbaar is, de beschikbaarheid of werking heeft verminderd of beïnvloed door redenen buiten onze redelijke controle, zoals connectiviteit, geografische of topografische omstandigheden (zoals afgelegen locaties, ondergrondse parkeergelegenheid, hoge gebouwen, heuvels of tunnels), diensten of producten van derden, schade aan of uw nalatigheid om de auto of apparatuur in goede staat te houden of de vereiste updates te installeren, wetten, regels of voorschriften, falen, congestie of storingen van nuts- of draadloze netwerken, cyberaanvallen, oorlog, overmacht, natuurrampen, slecht weer, arbeidsstakingen, ongeplande stilstand, service- of software-updates of fouten.

19. Termijn en beëindiging

19.1 Het Contract blijft van toepassing totdat de looptijd afloopt of het door u of ons wordt beëindigd in overeenstemming met het Contract. Eventuele betalingsverplichtingen onder het Contract blijven bestaan tot het verstrijken of beëindigen van het Contract en totdat de betalingen zijn gedaan, tenzij anders daarin vermeld.

19.2 Als u een abonnement op een Dienst heeft afgesloten, kunt u deze Dienst beëindigen zoals uiteengezet in Sectie 7.

19.3 Voor de duidelijkheid: als u meerdere diensten van ons ontvangt en uw contract met betrekking tot één dienst wordt beëindigd, blijven deze voorwaarden en eventuele specifieke voorwaarden (indien van toepassing) van kracht op elk van uw resterende diensten.

19.4 Wij behouden ons het recht voor om de levering van de Diensten permanent of tijdelijk te staken in het geval van (a) het niet nakomen van uw betalingsverplichtingen onder het Contract, of (b) enige andere feitelijke of redelijkerwijs vermoedelijke schending van deze Voorwaarden en/of enige Specifieke Voorwaarden door u uitvoert.

19.5 Daarnaast hebben wij het recht om elke Dienst en het Contract met betrekking tot die Betekening met onmiddellijke ingang te beëindigen als:

a) u failliet wordt verklaard, in liquidatie gaat, een compositiebod doet, uw betalingen opschort of op een andere manier insolvent wordt bewezen;

b) u het contract materieel schendt (terwijl een mislukte betaling ter vermijding van twijfel altijd een materiële schending vormt);

c) de omstandigheden veranderen zodat we redelijkerwijs niet kunnen verwachten dit Contract voort te zetten als we op de hoogte zijn of redelijke redenen hebben om te vermoeden dat u fraude hebt gepleegd met betrekking tot uw Contract, of wij reden hebben om te vermoeden dat details die u in verband met het Contract verstrekt heeft van invloed op ons verificatieproces, niet waar en correct zijn; of

d) onze beslissing om te stoppen met het aanbieden van de dienst in hun huidige vorm, wereldwijd of in een bepaald geografisch gebied, of om een vergelijkbare zakelijke reden die wij naar eigen inzicht als redelijke reden beschouwen om de levering van de dienst te staken.

19.6 Met beëindiging van het contract mag u de diensten die daaronder worden aangeboden niet langer gebruiken.

19.7 Als wij een kredietcontrole op u hebben uitgevoerd in verband met uw bestelling van een dienst, behouden wij ons ook het recht om naar eigen inzicht de toegang tot de dienst volledig of gedeeltelijk te annuleren als uw kredietwaardigheid is verslechterd ten opzichte van uw oorspronkelijke kredietcontrole. Wij zullen echter redelijke inspanningen leveren, naar eigen goeddunken, om vooraf op de hoogte te stellen van dergelijke wijzigingen in de Service.

19.8 Als Volvo Cars van plan is te stoppen met het leveren van enige dienst, wordt u hiervan binnen een redelijke termijn geïnformeerd voordat de dienst wordt beëindigd.

19.9 Beëindiging heeft geen invloed op bepalingen van deze voorwaarden, specifieke voorwaarden of derdepartijvoorwaarden die van nature bedoeld zijn om na beëindiging van toepassing te blijven, inclusief zonder beperking de secties 16 (Disclaimers), 18 (Aansprakelijkheid), 21 (Overige voorwaarden) en 23 (Toepasselijke wetgeving en jurisdictie).

20. Kennisgevingen

20.1 Alle kennisgevingen die u of wij doen onder het Contract – bijvoorbeeld om een bestelling te annuleren, voorwaarden van het Contract te wijzigen of het Contract te beëindigen – zijn alleen van kracht als deze per e-mail of schriftelijk worden gedaan. Mondelinge verklaringen zijn alleen effectief als ze per e-mail of schriftelijk door ons worden bevestigd.

20.2 Alle kennisgevingen onder het Contract worden geacht te zijn afgeleverd op (i) het moment van verzending indien per e-mail verzonden, of (ii) twee (2) dagen vanaf de datum van de poststempel indien verzonden per aangetekende reguliere post, naar de volgende adressen:

Volvo Car Belux
Onderdeel vanolvo Car Belgium NV
Hunderenveldlaan 10
1082 Sint-Agatha-Berchem
Brussel, België
vcbinfo@volvocars.com

Op jou
Naar het door u verstrekte e-mailadres aan ons.

21. Andere termen

21.1 Elke afstand van ons of u van enige schending van de voorwaarden van het Contract door de ander zal schriftelijk zijn en niet worden beschouwd als een afstand van een latere schending van hetzelfde of van enige andere bepaling. Zonder vooroordeel aan de algemeenheid van het voorgaande, zal het niet handhaven van een of meer voorwaarden door ons of u om op enig moment of gedurende enige periode een of meer voorwaarden af te dwingen, geen afstand doen van deze voorwaarden of van het recht om ze op enig moment later te handhaven.

21.2 Wij hebben het recht om naar eigen goeddunken het Contract, of delen daarvan, of enige van onze rechten of verplichtingen onder dit Contract over te dragen aan een andere derde partij. We laten het u weten als dit gebeurt.

21.3 Wij hebben ook het recht om onze verplichtingen onder dit Contract aan elke partij te delegeren om aan onze verplichtingen te voldoen. Wij zijn echter uiteindelijk altijd verantwoordelijk tegenover u voor de diensten.

21.4 Wij mogen informatie over u en het Contract delen met elke persoon aan wie wij onze rechten en/of verplichtingen onder het Contract toewijzen, overdragen of delegeren (of mogelijk overdragen, overdragen of delegeren).

21.5 Als een bepaling van het contract ongeldig wordt bevonden, komen u en wij overeen dat de andere voorwaarden ervan geldig blijven en onaangetast blijven.

22. Klachten

22.1 Als we niet de servicekwaliteit leveren die u verwacht, of als u denkt dat we een fout hebben gemaakt, laat het ons dan weten zodat we kunnen onderzoeken, zaken kunnen rechtzetten en stappen kunnen ondernemen om te voorkomen dat het opnieuw gebeurt. Dit kunt u doen door contact op te nemen met ons Customer Relations Centre, via de contactgegevens op onze webpagina Neem contact met ons op | Volvo Support NL-BE verstrekt ons details van uw klacht.

23. Toepasselijk recht en geschillen

23.1 Het Contract en elk geschil of claim voortvloeiend uit of in verband daarmee of met het onderwerp of de vorming ervan (inclusief niet-contractuele geschillen of vorderingen) worden beheerst door en uitgelegd overeenkomstig de wetten van [België], met uitzondering van het Verdrag van de Verenigde Naties inzake contracten voor de internationale verkoop van goederen, ongeacht de beginselen van het conflictrecht.

23.2 De rechtbanken van Brussel (Nederlandstalige afdeling) in België hebben exclusieve jurisdictie (tenzij anders bepaald door de wet) om geschil of vordering te beslechten die voortvloeien uit of in verband met het Contract en/of enige Specifieke Voorwaarden.

23.3 Als u consument bent, kunt u ook contact opnemen met de Consumentenombudsdienst, Noordpoort II, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel, zie https://consumentenombudsdienst.be voor geschiloplossing.

* * * * *

Specifieke voorwaarden

voor Connect Plus

Als je een EX30-auto hebt, lees dan hieronder de Specifieke Voorwaarden voor Connect Plus EX30.

Deze specifieke voorwaarden en de algemene voorwaarden van Volvo Cars (de "algemene voorwaarden") zijn van toepassing op internettoegang en datagebruik om het gebruik van bepaalde digitale applicaties in de auto ("Connect Plus") mogelijk te maken, wat verder wordt beschreven in uw bestelspecificatie. In geval van enige inconsistentie tussen deze Specifieke Voorwaarden en de Algemene Voorwaarden, gelden deze Specifieke Voorwaarden.

Termen met een hoofdletter die hier niet anders zijn gedefinieerd, hebben de betekenis die aan hen wordt toegekend in de Algemene Termen.

Connect Plus wordt geleverd door Volvo Car Corporation (Reg. Nr. 556074-3089), ongeacht of u de auto rechtstreeks via onze digitale kanalen of via een winkel hebt besteld.

Initiële term
De initiële term voor Connect Plus, met de hieronder uiteengezette databeperkingen, staat vermeld in de app van je auto/bestelspecificatie/Volvo Cars en is inbegrepen in de aankoopprijs van je auto. De abonnementsduur wordt berekend vanaf het moment dat de auto voor het eerst als nieuwe auto wordt verkocht en het abonnement volgt de auto en niet jou.

Verlenging en verlenging van het abonnement
Na afloop van de initiële abonnementstermijn wordt u aangeboden om Connect Plus maandelijks of op andere periodieke basis aan te schaffen om het gebruik van de digitale applicaties voort te zetten. U kunt uw maandabonnement beëindigen volgens wat in de algemene voorwaarden is vastgelegd.

Als je ervoor kiest om Connect Plus niet te verlengen, wordt de Connect Plus dienst uitgeschakeld, wat je gebruikerservaring beïnvloedt. Je kunt Google Maps, Google Assistant en Google Play blijven gebruiken met je eigen dataplan, bijvoorbeeld via Bluetooth of WiFi-hotspot-tethering, maar de gebruikerservaring is mogelijk niet hetzelfde. Bovendien kunnen bepaalde apps in Google Play beperkt zijn en een verlenging van het connectiviteitsabonnement vereisen om volledig te blijven functioneren

Zodra Connect Plus is uitgeschakeld, kan dit ook de functionaliteit van andere autoapplicaties en diensten en applicaties van derden beïnvloeden. Je kunt echter wel de smartphone-integratie in de auto blijven gebruiken, FM-radio en je mobiele telefoon via Bluetooth verbinden om audio te streamen. Andere Volvo Car diensten blijven doorgaan als je het abonnement niet verlengt, zoals over-the-air software-updates, verbonden veiligheidsvoorzieningen, noodoproepen, pechdiensten, enzovoort.

Internettoegang - kwaliteitsparameters en datavolumes
Toegang tot het internet is onderhevig aan snelheidsbeperkingen, zowel bij het ontvangen van data (download) als bij het verzenden van data (upload). De geschatte maximale snelheid is 10 Mbit/s download, 2 Mbit/s upload. In het geval van significante afwijkingen van de gespecificeerde snelheden kan dit de kwaliteit van de diensten beïnvloeden en bijvoorbeeld kan het laden van pagina's vertraagd of niet mogelijk zijn, of het gebruik van Diensten kan beperkt of niet mogelijk zijn.

In het geval van significante, voortdurende of regelmatig terugkerende afwijkingen in snelheid of andere kwaliteitsparameters van de hieronder aangeboden internettoegang, bent u bevoegd om de overeengekomen vergoeding te verlagen of het contract buitengewoon te beëindigen zonder een opzegtermijn in overeenstemming met de relevante lokale wetgeving; de afwijking is vastgesteld door een monitoringsmechanisme van de betreffende toeziende instantie of gecertificeerd door deze of een door haar aangewezen derde partij. Om van deze rechten gebruik te maken, neem contact op met onze klantenservice. Uw recht om geschiloplossing te initiëren blijft onaangetast.

Datagebruik
Houd er rekening mee dat wij een Fair Use-beleid hanteren met betrekking tot gegevensverbruik, en we behouden ons het recht voor om uw toegang tot of gebruik van uw internettoegang te schorsen of te beperken. Het legitieme gebruik van Connect Plus is geen schending van ons Fair Use-beleid. Voor meer informatie, zie de handleiding van uw auto.

Roaming
Wij stellen u in staat om gebruik te maken van de diensten die via bepaalde netwerken van andere operators worden aangeboden, met name tijdens een verblijf in het buitenland (roaming). Connect Plus is geldig binnen de hele EU, Zwitserland, Noorwegen en het VK, zonder extra kosten.

Dienstvering
Als u achterstallig bent met een betaling van ten minste 100 euro, hebben wij het recht om internettoegang geheel of gedeeltelijk te weigeren volgens de relevante lokale wetgeving. Bij het berekenen van het bedrag van het achterstallige bedrag worden claims waarvoor wij geen tenuitvoerdingsbevel hebben verkregen en waarvoor u op tijdig, op een beslissende manier betwist heeft geen rekening gehouden. eCalls in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving blijven mogelijk, zelfs in geval van een opschorting, samen met andere specifieke handelingen van het voertuig.

We zullen de opschorting ten minste twee weken van tevoren schriftelijk aankondigen. Je hebt de mogelijkheid om juridische bescherming te zoeken tegen de schorsing bij de rechtbank. We heffen de blokkade op als u de achterstallige bedragen betaalt.

U blijft verplicht de vergoedingen die volgens het contract verschuldigd zijn, zelfs in het geval van opschorting.

Wij behouden ons het recht voor om een tijdelijke schorsing in te voeren als er redelijke verdenking bestaat dat uw verbinding is misbruikt of gemanipuleerd door derden. We zullen de schorsing opheffen zodra de aanleiding daarvoor is afgewend of het vermoeden van misbruik of manipulatie door derden niet langer bestaat. Het recht om het contract om gegronde reden te beëindigen in geval van misbruik van de diensten door u (Sectie 19.5 van de algemene voorwaarden) blijft onaangetast.

Geschillen
Voor geschillen over Connect Plus over de vraag of wij aan onze verplichtingen onder relevante lokale of EU-wetgeving zijn voldaan, kunt u arbitrageprocedures starten door een aanvraag in te dienen bij de bevoegde autoriteit. Details zijn te vinden bij de Telecom Mediation Service (Ombudsman Telecom)/Ombudsdienst voor telecommunicatie, Boulevard du Roi Albert II boîte 8 3, 1000 Brussel, https://www.ombudsmantelecom.be/.

* * * * *

Specifieke voorwaarden

voor Connect Plus EX30

Termen met een hoofdletter die hier niet anders zijn gedefinieerd, hebben de betekenis die aan hen wordt toegekend in de Algemene Termen.

Volvo Cars is geen aanbieder van internet- of telecommunicatiediensten.

Zodra Connect Plus is uitgeschakeld, kan dit ook de functionaliteit van andere autoapplicaties en diensten en applicaties van derden beïnvloeden. Je kunt echter wel de smartphone-integratie in de auto blijven gebruiken, FM-radio en je mobiele telefoon via Bluetooth verbinden om audio te streamen. Andere Volvo Car diensten blijven blijven draaien als je het abonnement niet verlengt, zoals over-the-air software-updates, verbonden veiligheidsvoorzieningen, noodoproepen, pechdiensten, enzovoort.

* * * * *