Problemen met Ritten in de Volvo Cars-app oplossen

Vereisten voor het gebruik van Ritten

Om Ritten te gebruiken, moet u ervoor zorgen dat de internetservicevoorwaarden zijn geaccepteerd op het display van de auto.

Om internetservicevoorwaarden te accepteren:

1. Ga op het display van de auto naar Instellingen > Privacy > Servicevoorwaarden voor internet en volg de instructies.

U hebt een Google-account nodig om de Ritten-app in de auto in te stellen.

Zorg ervoor dat toestemming voor Ritten is verleend in uw autoprofiel.

Beperkingen bij het gebruik van Ritten

Opslaglimieten:

• Ritten die in de afgelopen 400 dagen zijn gemaakt, worden opgeslagen in Ritten. Oudere ritten kunnen niet worden weergegeven.
• Ritten die nog niet in de Volvo Cars-app worden weergegeven, worden opgeslagen in de Ritten-app van de auto, die een capaciteit heeft van ongeveer 500 ritten. Wanneer deze limiet is bereikt, worden oudere ritten automatisch verwijderd.

De exacte positie van uw auto wordt mogelijk niet weergegeven vanwege:

• Slechte mobiele of GPS-dekking.
• De gegevens zijn niet verzonden voordat u de auto parkeerde.
• De positie van de auto wordt niet bijgewerkt wanneer de auto niet in gebruik is.

N.b.

Zorg er indien mogelijk voor dat uw auto een goede netwerkverbinding heeft, want een slechte mobiele of GPS-dekking kan ertoe leiden dat uw ritten niet worden geregistreerd.

Tip

Als u machtigingen of instellingen met betrekking tot de Ritten-app wijzigt, rijd dan een korte afstand om de wijzigingen door te voeren.

Gedetailleerde reisinformatie wordt niet weergegeven in Ritten

Als de app in de auto geen gedetailleerde reisinformatie toont, zoals locaties, routes en gemiddeld brandstofverbruik:

• Zorg ervoor dat Ritten correct is ingeschakeld, zowel in de Volvo Cars-app als in de auto.

• Controleer of alle privacy-instellingen zijn ingeschakeld in zowel de Volvo Cars-app als in de auto.
• Zorg ervoor dat de locatieservices voor de Volvo Cars-app zijn ingesteld op Altijd.
• Ritten gebruikt de locatie op de achtergrond om goed te kunnen functioneren. Zorg er dus voor dat locatiemachtigingen zijn ingeschakeld in de auto.

Aanvullende stappen voor probleemoplossing

Als het probleem niet is opgelost met de bovenstaande stappen, probeer het volgende:

• Meld u af bij de Volvo Cars-app en meld u daarna weer aan. Wacht een paar minuten, want het kan even duren voordat ritten verschijnen.
• Controleer of ritten zijn geregistreerd in de Ritten-app in uw auto, want alle ritten worden in de auto geregistreerd voordat ze in de Volvo Cars-app verschijnen.
• Update of installeer Ritten opnieuw in de auto.

Als de problemen aanhouden, kunt u ook proberen de centrale display van de auto opnieuw op te starten.

Na een software-update

Als uw auto is bijgewerkt met nieuwe software:

• U moet één keer met de auto rijden om de verbinding met de telefoon weer te activeren.
• In sommige gevallen moet u 24 tot 36 uur wachten voordat de Ritten-app is gesynchroniseerd met de cloud.

N.b.

Als u problemen blijft ondervinden nadat u deze oplossingen hebt geprobeerd, neem dan contact op met Volvo Support voor verdere hulp.