Personvernerklæring for bil

Gjelder fra: 2025-04-24

Publisert: 2025-04-24

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan Volvo Cars (som definert nedenfor) behandler data relatert til kjøretøy og tilkoblede tjenester som leveres av Volvo Cars, som du kan kontrollere gjennom innstillingene for personvern som er tilgjengelige i bilen og for enkelte funksjoner også i Volvo Cars-appen.

For nærmere informasjon om våre interaksjoner med enkeltpersoner, internasjonale overføringer og dine rettigheter og kontroller, se de spesifikke seksjonene i vår generelle personvernerklæring, og for behandlingen av dine personopplysninger relatert til din bruk av Volvo Cars-appen, se personvernerklæring for Volvo Cars-appen.

Siden databehandlingen også avhenger av egenskaper og funksjoner som bilen er utstyrt med, og av tjenester som du velger å aktivere, presenterer dette dokumentet det bredest mulige omfanget av mulig behandling. Dersom du har en eldre bilmodell, eller dersom en ny modell ikke er utstyrt med en bestemt egenskap eller funksjon, vil databehandlingen knyttet til denne funksjonen ikke skje.

Se førerveiledningen for den aktuelle modellen for forklaring av bilens egenskaper og funksjoner. Merk at dersom det er forskjeller mellom denne erklæringen og førerveiledningen når det gjelder behandlingen av personopplysninger, har denne erklæringen forrang.

Denne personvernerklæringen gjelder ikke for:

Spesialbiler (f.eks. politibiler)
Behandling av personopplysninger som ikke forlater bilen (lokal behandling)
Behandling av personopplysninger når du kommuniserer med forhandlerne våre (f.eks. når du kjøper en bil)
Din bruk av programvare, apper og tjenester som leveres av tredjeparter. (For ytterligere informasjon, se de enkelte tjenesteleverandørenes egne vilkår og deres personvernerklæringer/-merknader)
Levering av internett-/tilkoblingstjenesten i bilen din, som er levert av en mobilnettverksoperatør uavhengig av Volvo Cars.

I denne erklæringen vil du finne informasjon om:

1. Hvem vi er

Den ansvarlige enheten for behandling av personopplysninger som omtales nedenfor, er Volvo Car Corporation, med registrert adresse Assar Gabrielssons väg, SE-405 31, Göteborg, Sverige, og organisasjonsnummer 556074-3089, heretter kalt "Volvo Cars", "vi" eller "oss".

For behandling som gjelder Connected Safety og bildataanalyse for hybrid- eller elbiler, er Volvo Cars og Polestar Performance AB (et svensk selskap med hovedkontor i Göteborg, Assar Gabrielssons Väg 9, SE-405 31, Sverige, heretter kalt "Polestar") ansvarlige i fellesskap. Volvo Cars er til disse formål ansvarlig for å levere informasjon til kundene, og for at Volvo-kunder vil kunne utøve de respektive rettighetene i henhold til GDPR overfor Volvo Cars.

2. Hvilke personopplysninger vi bruker og hvorfor

Personopplysninger er informasjon som direkte eller indirekte gjelder deg som naturlig levende person, og som vi mottar fra bilen din. Se nedenfor hvordan vi har definert kategorier av personopplysninger i sammenheng med bilrelatert behandling.

Brukeropplysninger	Volvo ID, navn, e-post, telefonnummer, unik bruker-ID
Bilinformasjoner	Identifikatorer som understellsnummer (VIN) og registreringsnummer; og informasjon om bilen som modell, produksjonsår, konfigurasjon og spesifikasjoner inkludert motor, fremdriftstype, maskinvare- og programvareinfo og batteri-ID.
Kjøretøyinformasjon og -status	Data som feilkoder og diagnosedata, laderelaterte data, komponentenes og systemets helsetilstand som blant annet State of Health, generell tilstand (bilens fremdrift og batteri), status og atferd for systemer og funksjoner i bilen, alarmer, varsler, sikkerhetslogger, sertifikater og autorisasjonsdata, kalibreringer, tilkoblings- og nettverksinformasjonsdata relatert til bruken av bilen (som kilometerteller, tidsstempler, temperatur, varsellamper for service, utslipp, enhetstilkoblinger, vær- og veiforhold, energi- og drivstofforbruk, tilhenger tilkoblet, innstillinger.
Bruk av bilen og brukeratferd	Data som passasjerers tilstedeværelse, bruksmodus (lading, park, kjør), bruk av fjerntjenester, bremser, styring, sikkerhetsbelter og dører, interaksjon og bruk av hovedenheten for infotainment, bruk av bilfunksjoner som gasspedal, støtteinformasjon relatert til uønskede hendelser og funksjonsfeil.
Informasjon om posisjon og bevegelse	Hastighet, posisjon og tidslogger.
Sikkerhetshendelser	Type sikkerhetshendelse som er utløst og forekomster av disse, som aktivering av varsel om glatt veibane, aktivering av nødblinklys og relaterte tidsstempler.
Bilder/data fra utvendige kamera	Bilder innhentet fra sikkerhetsfunksjoner, selvkjøringssystemer og avanserte førerhjelpsystemer.

2.1 Data som brukes for infotainmentformål

2.1.1 Nedlastbare programvareoppdateringer (over-the-air)

Hvordan vil vi bruke dine personopplysninger ("formål")	Informasjonen vi bruker ("personopplysninger")	Behandlingsgrunnlag	VARIGHET
For til enhver tid å ha den siste programvaren og stille til veie nødvendige oppdateringer. For å sikre at du kan bruke våre oppdaterte tjenester fullt ut. For å gi deg bedre sikkerhet mot cybersikkerhetsmessige hendelser.	Bilinformasjoner Kjøretøyinformasjon og -status	SAMTYKKE.	Registre over programvareoppdateringer vil bli lagret gjennom hele levetiden til bilen.

2.1.2 Connected safety

Hvordan vil vi bruke dine personopplysninger ("formål")	Informasjonen vi bruker ("personopplysninger")	Behandlingsgrunnlag	VARIGHET
For å varsle deg om nåværende og potensielle trafikkfarer og skiftende veiforhold mens du kjører. For å forbedre trafikksikkerheten, redusere vedlikeholdskostnader og bidra til et bærekraftig trafikkmiljø.	Bilinformasjoner Sikkerhetshendelser Informasjon om posisjon og bevegelse (posisjon brukes til å varsle deg om nåværende eller potensielle trafikkfarer)	Gjennomføring av en kontrakt.	Informasjon vil bli lagret i opptil en uke.

2.1.3 Digital nøkkel

Hvordan vil vi bruke dine personopplysninger ("formål")	Informasjonen vi bruker ("personopplysninger")	Behandlingsgrunnlag	VARIGHET
For at du skal kunne låse, låse opp eller starte bilen med en smarttelefon eller smartklokke. For å gjøre det mulig å dele og trekke tilbake digitale nøkler gjennom diverse digitale kanaler.	Bilinformasjoner Kjøretøyinformasjon og -status Brukeropplysninger	Gjennomføring av en kontrakt.	Opplysningene dine vil bli lagret så lenge du har en gyldig kontrakt.

2.1.4 Sanntids trafikkinformasjon

Hvordan vil vi bruke dine personopplysninger ("formål")	Informasjonen vi bruker ("personopplysninger")	Behandlingsgrunnlag	VARIGHET
For å bekrefte at tjenesteabonnementet er aktivt. For å beregne og gi informasjon om risiko for tett trafikk, som vi gjør med støtte fra en partner som vil motta anonyme opplysninger om posisjon og bevegelse.	Bilinformasjoner Informasjon om posisjon og bevegelse	Gjennomføring av en kontrakt.	Opplysningene dine vil bli lagret så lenge abonnementet er aktivt. Når abonnementet deaktiveres, blir VIN, hastighet og posisjon lagret i opptil 90 dager, med mindre lenger tid er påkrevet i henhold til gjeldende lokale lover.

2.1.5 Intelligent hastighetsassistanse

Hvordan vil vi bruke dine personopplysninger ("formål")	Informasjonen vi bruker ("personopplysninger")	Behandlingsgrunnlag	VARIGHET
For å hjelpe bilen din å overholde fartsgrensen ved hjelp av trafikkskiltdata. For å rapportere samlede opplysninger om bruken din av bilen til relevante myndigheter.	Bilinformasjoner Kjøretøyinformasjon og -status Bruk av bilen og brukeratferd Informasjon om posisjon og bevegelse (posisjonen brukes til å hente trafikkskiltdata)	Lovfestet plikt.	Opplysningene dine vil bli lagret til de er samlet og rapportert til relevante myndigheter.

2.1.6 Luftkvalitetsindeks

Hvordan vil vi bruke dine personopplysninger ("formål")	Informasjonen vi bruker ("personopplysninger")	Behandlingsgrunnlag	VARIGHET
For å vise informasjon om luftkvaliteten inne i bilen din. Hvis posisjonen deles, vil den gi deg informasjon om forurensning og pollennivåer utenfor bilen.	Kjøretøyinformasjon og -status Informasjon om posisjon og bevegelse (posisjonen brukes til å hente data om luftkvalitet)	Gjennomføring av en kontrakt.	Opplysningene dine vil bli lagret til luftkvaliteten er vist i bilen din.

2.1.7 Kartleveringssystem

Hvordan vil vi bruke dine personopplysninger ("formål")	Informasjonen vi bruker ("personopplysninger")	Behandlingsgrunnlag	VARIGHET
For å forbedre funksjoner i bilen som Pilot Assist og adaptiv hastighetskontroll ved å bruke kartdata med høy definisjon for din nåværende posisjon.	Informasjon om posisjon og bevegelse (tilnærmet posisjon behandles i et område som ikke er mer spesifikt enn 0,8 km²).	Gjennomføring av en kontrakt.	Opplysningene vil bli lagret til kartdataene er lastet ned.

2.2 Data brukt i sammenheng med sikkerhet

2.2.1 Dataregistrering for aktiv sikkerhet

Hvordan vil vi bruke dine personopplysninger ("formål")	Informasjonen vi bruker ("personopplysninger")	Behandlingsgrunnlag	VARIGHET
Data relatert til trafikkulykker eller kollisjonslignende situasjoner vil bli behandlet av vår avdeling for forskning og utvikling for å bidra til å gi oss en bedre forståelse av omstendighetene hvor trafikkulykker, personskader eller materielle skader oppstår.	Bilinformasjoner Sikkerhetshendelser Bilder fra utvendig kamera (det gjøres opptak av bilder fra forovervendt kamera i 4 sekunder før og etter kollisjonslignende situasjoner) Informasjon om posisjon og bevegelse (med en nøyaktighet på ≤ 500 meter)	SAMTYKKE.	Opplysningene vil bli lagret i opptil 10 år, og vil deretter bli slettet eller anonymisert.

2.2.2 Event Data Recorder

Hvordan vil vi bruke dine personopplysninger ("formål")	Informasjonen vi bruker ("personopplysninger")	Behandlingsgrunnlag	VARIGHET
For å vurdere ytelsen til bilens sikkerhetssystem i kollisjoner eller nestenkollisjoner.	Kjøretøyinformasjon og -status Bruk av bilen og brukeratferd	For å oppfylle våre juridiske forpliktelser.	Opplysningene vil bli lagret til de overskrives av nye hendelser.

2.2.3 Nødanrop (eCall)

Hvordan vil vi bruke dine personopplysninger ("formål")	Informasjonen vi bruker ("personopplysninger")	Behandlingsgrunnlag	VARIGHET
For å sikre at et nødanrop utløses, enten automatisk eller manuelt, hvis det skjer visse typer ulykker.	Bilinformasjoner Informasjon om posisjon og bevegelse (med en nøyaktighet på ≤ 500 meter, inkludert fartsretningen og deltahastighet i tilfelle en kollisjon) Kjøretøyinformasjon og -status Bruk av bilen og brukeratferd	For å oppfylle våre juridiske forpliktelser.	Opplysningene dine vil bli lagret i opptil 200 dager.

2.2.4 Anropssenter-tjenester

Tjenester som tilbys som del av Anropssenter-tjenestene, er beskrevet nedenfor.

Tjenester	Hvordan vil vi bruke dine personopplysninger ("formål")	Informasjonen vi bruker ("personopplysninger")	Behandlingsgrunnlag	VARIGHET
Veihjelp	For å koble deg til telefonsenteret vårt når du trenger hjelp hvis det oppstår tekniske feil i bilen din.	Bilinformasjoner Kjøretøyinformasjon og -status Informasjon om posisjon og bevegelse Annen informasjon som er nødvendig for å levere bistanden som forespørres (f.eks. brukeropplysninger, forsikringsopplysninger, transaksjonsrelaterte opplysninger, skadeårsak og informasjon om verkstedet som tar seg av reparasjonen)	Gjennomføring av en kontrakt.	Opplysningene dine vil bli lagret i opptil 200 dager.
Sporing av stjålet bil	For å finne bilen din hvis den blir stjålet.
Startsperring / oppheving av startsperring av bilen på avstand	For å slå startsperren i bilen på eller av.	Bilinformasjoner Kjøretøyinformasjon og -status Informasjon om posisjon og bevegelse (med en nøyaktighet på ≤ 500 meter) Sikkerhetshendelser (inkludert årsaken til anropet)
Sikkerhetsanrop	For å ivareta sikkerheten til personene i bilen i situasjoner hvor bilens sikkerhetsfunksjoner detekterer manglende respons fra føreren (årsak til anropet).

2.2.5 Innbruddsregistreringssystem

Hvordan vil vi bruke dine personopplysninger ("formål")	Informasjonen vi bruker ("personopplysninger")	Behandlingsgrunnlag	VARIGHET
For å detektere og hindre avvik og krenkelser som kan innebære mulige cybersikkerhetsmessige trusler mot bilens systemer. For å overvåke hvordan programvare og apper opptrer, for å sikre at de ikke gjør noe de ikke har tillatelse til å gjøre.	Bilinformasjoner Kjøretøyinformasjon og -status Bruk av bilen og brukeratferd Informasjon om posisjon og bevegelse (med en nøyaktighet på ≤ 500 meter)	For å oppfylle våre juridiske forpliktelser.	Opplysningene dine vil bli lagret pseudonymisert i hele levetiden til bilen i opptil ett år etter at etterforskningen er avsluttet, hvis det er detektert en sårbarhet

2.2.6 Batterisikkerhet

Hvordan vil vi bruke dine personopplysninger ("formål")	Informasjonen vi bruker ("personopplysninger")	Behandlingsgrunnlag	VARIGHET
For å sikre at bilene våre med hybrid eller helelektrisk drivlinje er sikre. Hvis det anses for å være nødvendig, for å kontakte deg og informere deg om mulige problemer.	Bilinformasjoner Kjøretøyinformasjon og -status	Vår legitime interesse i å utvikle og forbedre sikkerheten til produktene våre.	Opplysningene dine vil bli lagret gjennom hele levetiden til bilen.
For å gjøre det mulig å oppdage potensielle problemer på et tidlig stadium og avsløre nye potensielle feiltyper. For å administrere våre plikter som produktfabrikant.	Bilinformasjoner Kjøretøyinformasjon og -status	For å oppfylle våre juridiske forpliktelser.

2.3 Data som brukes relatert til vedlikehold og reparasjoner

2.3.1 Serviceplanlegging

Hvordan vil vi bruke dine personopplysninger ("formål")	Informasjonen vi bruker ("personopplysninger")	Behandlingsgrunnlag	VARIGHET
For å hjelpe deg med å holde bilen i god stand og å overvåke bilens helsetilstand. For å gjøre det mulig for verksteder å gjøre seg klar til besøket ditt ved å levere diagnosedata fra distanse. For å planlegge produksjon og levering av reservedeler. For å administrere bestillinger og leveringer av deler vil opplysninger ved behov bli delt med vårt nasjonale salgsselskap og forhandlere.	Bilinformasjoner Kjøretøyinformasjon og -status	Gjennomføring av en kontrakt.	Opplysningene dine vil bli lagret i opptil tre år. Informasjon om bilens høyspenningsbatteri vil bli lagret i opptil 10 år.

2.3.2 Diagnoseavlesning i verksteder

Hvordan vil vi bruke dine personopplysninger ("formål")	Informasjonen vi bruker ("personopplysninger")	Behandlingsgrunnlag	VARIGHET
For feilsporing og produktforskning og -utvikling.	Bilinformasjoner Kjøretøyinformasjon og -status Bruk av bilen og brukeratferd	Våre legitime interesser i å utvikle og forbedre produktene og tjenestene våre.	Opplysningene dine vil bli lagret gjennom hele levetiden til bilen.
For å administrere våre plikter som produktfabrikant.		For å oppfylle våre juridiske forpliktelser.

2.3.3 Feilrapportering

Hvordan vil vi bruke dine personopplysninger ("formål")	Informasjonen vi bruker ("personopplysninger")	Behandlingsgrunnlag	VARIGHET
For å identifisere og undersøke programvarerelaterte problemer og sørge for at programvaren vår er i god stand.	Bilinformasjoner Kjøretøyinformasjon og -status Bruk av bilen og brukeratferd Brukeropplysninger	Vår legitime interesse i å utbedre, utvikle og forbedre programvaren vår.	Opplysningene dine vil bli lagret til problemet med bilen din er løst, eller i opptil 90 dager (det som inntrer først).

2.3.4 Utvidet bildataanalyse

Hvordan vil vi bruke dine personopplysninger ("formål")	Informasjonen vi bruker ("personopplysninger")	Behandlingsgrunnlag	VARIGHET
For å undersøke og identifisere problemer med bilen. For å administrere en potensiell garantisak og potensielle problemer med et produkts sikkerhet.	Bilinformasjoner Kjøretøyinformasjon og -status Bruk av bilen og brukeratferd Brukeropplysninger Informasjon om posisjon og bevegelse (om nødvendig for å undersøke og identifisere problemet) Sikkerhetshendelser	Vår legitime interesse i å utbedre, utvikle og forbedre produktene våre.	Opplysningene dine vil bli lagret til problemet med bilen din er løst. Etter dette vil de bli slettet.

2.4 Data som brukes til forskning og utvikling

2.4.1 Forskning på trafikkulykker

Hvordan vil vi bruke dine personopplysninger ("formål")	Informasjonen vi bruker ("personopplysninger")	Behandlingsgrunnlag	VARIGHET
For å undersøke omstendighetene omkring en trafikkulykke som et av kjøretøyene våre er involvert i. For å forbedre sikkerheten til kjøretøyene våre og trafikkmiljøet generelt.	Bilinformasjoner Kjøretøyinformasjon og -status Bruk av bilen og brukeratferd Informasjon om posisjon og bevegelse Bilder fra utvendig kamera	Vår legitime interesse i å utbedre, utvikle og forbedre sikkerheten i produktene våre.	Opplysningene dine vil bli lagret i opptil 10 år.
For å samle inn informasjon om ulykken gjennom en spørreundersøkelse hvis det er nyttig for forskningen vår.	Brukeropplysninger		Opplysningene dine vil bli lagret i opptil 10 år.

2.4.2 Bildataanalyse

Hvordan vil vi bruke dine personopplysninger ("formål")	Informasjonen vi bruker ("personopplysninger")	Behandlingsgrunnlag	VARIGHET
For å forstå hvordan bilen brukes. For å innhente statistisk informasjon om bilene våre. For produktforskning og -utvikling, spesielt for å forbedre og overvåke kvaliteten på bilene og sikkerhetsfunksjonene deres. For å ivareta Volvo Cars' garantiforpliktelser.	Bilinformasjoner Kjøretøyinformasjon og -status	SAMTYKKE.	Opplysningene dine vil bli lagret i opptil to år. Informasjon om bilens høyspenningsbatteri vil bli lagret i hele levetiden til batteriet.

2.4.3 Kjøretøyanalyse og -forbedringer

Hvordan vil vi bruke dine personopplysninger ("formål")	Informasjonen vi bruker ("personopplysninger")	Behandlingsgrunnlag	VARIGHET
For å forstå hvordan bilen brukes. For å innhente statistisk informasjon om bilene våre. For feilsporing og produktforskning og -utvikling. For å overvåke og forbedre bærekraften og kvaliteten til bilene våre, sikkerhetsfunksjonene deres og andre funksjoner. For å kontakte og informere deg om potensielle problemer ved behov.	Bilinformasjoner Kjøretøyinformasjon og -status Bruk av bilen og brukeratferd Informasjon om posisjon og bevegelse (med en nøyaktighet på ≤ 500 meter) Sikkerhetshendelser Bilder fra utvendig kamera Brukeropplysninger	SAMTYKKE.	Opplysningene dine vil bli lagret i opptil fem år. Hvis det fremdeles er behov for dem, vil de bli anonymisert. Hvis ikke vil de bli slettet. Informasjon om bilens høyspenningsbatteri vil bli lagret i hele levetiden til batteriet.

2.5 Utslippsrapportering

Hvordan vil vi bruke dine personopplysninger ("formål")	Informasjonen vi bruker ("personopplysninger")	Behandlingsgrunnlag	VARIGHET
For å samle inn utslippsdata fra bilen din som vil bli rapportert til relevante organer eller myndigheter.	Bilinformasjoner Kjøretøyinformasjon og -status	For å oppfylle våre juridiske forpliktelser.	Opplysningene dine vil bli lagret til de er rapportert til relevante myndigheter.

3. Deling av dine personopplysninger

Vi deler data med forskjellige organisasjoner for å drive virksomheten vår, for å opprettholde forholdet til deg og for å levere deg produkter og tjenester. Vi beskriver disse situasjonene nedenfor.

Der hvor vi refererer til disse organisasjonene som våre "leverandører", "behandlere" eller "underbehandlere", vil hver av disse organisasjonene være begrenset i kontrakt med hensyn til deres mulighet til å bruke dine personopplysninger for noe annet formål enn å levere tjenester til oss eller på våre vegne, etter instruksjon fra oss. I hvert enkelt tilfelle vil vi bare dele de personopplysningene, inkludert telematikkdata, som vi anser nødvendige for å oppnå de respektive formålene.

Hvem ("Mottaker")	Hvorfor ("Formål")
Andre gruppeselskaper innenfor Volvo Cars og deres underbehandlere	Personopplysninger overføres til andre gruppeselskaper for kundepleie for å levere våre produkter og tjenester og for levering av IT-systemer for bedriftsstøtte og datalagring.
IT-leverandører og deres underbehandlere	Personopplysninger overføres til IT-leverandører som leverer generelle bedriftsstøttesystemer, som f.eks. leverandører av programvare og datalagring.
Autorisert(e) Volvo Car-forhandler(e) og reparatør(er) (og deres underbehandlere)	Personopplysninger overføres med formål å levere tjenester, feilsøking, vedlikehold og reparasjon.
Håndhevere av lovverket (f.eks. politi, rettsinstanser) og andre kompetente myndigheter	Personopplysninger må deles eller kan bli delt med rettshåndhevende organer (f.eks. politi, rettsinstanser) for å overholde juridiske forpliktelser, eller vår berettigede interesse i å levere data når det er mistanke om en alvorlig forbrytelse eller når det er nødvendig for å etablere, utøve eller forsvare oss selv mot juridiske krav. Vi utleverer så få personopplysninger som mulig til rettshåndhevende organer. Eksempler på datatyper som vi gi fra oss, er bilens serienummer koblet til et VIN-nummer eller et IMEI-nummer (unik bruker-ID).
Andre tjenesteleverandører (som f.eks. mobilnettverksoperatører, servicepartnere for kundepleie, leverandører av nettkoblinger, operatører av veihjelp og betalingsformidlere)	Vi kan dele informasjon fra bilen og abonnementsinformasjon for å aktivere tjenestene, for feilsøking og med formål å forbedre tjenestene. I noen markeder bruker og deler vi informasjon med en tredjepartsleverandør for kundepleietjenester. For å stille til veie visse funksjoner (f.eks. trafikkinformasjon i sanntid) deler vi anonymiserte data med tredjeparter.
Alle parter som er godkjent av deg	For eksempel kan du be oss om å dele kjøretøydata med en tredjepart som et forsikringsselskap for at de skal utarbeide et forsikringstilbud til deg.
Tredjeparts bileiere som selskaper med Volvo Cars-bilpark eller bilutleiefirmaer.	Personopplysninger kan bli utlevert av Volvo Cars, som behandler, til tredjepartseiere, som behandlingsansvarlige, i den hensikt å yte flåtestyringstjenester.