Veihjelp og hjelpetjenester i nødssituasjoner
Hvis du trenger veihjelp eller hjelpetjenester i en nødssituasjon, er det ulike måter du kan få denne hjelpen på. Denne artikkelen forklarer hvordan du kontakter Volvo-support for å få hjelpen du trenger.
Veiassistanse
For å få hjelp via Volvo, må du ha Volvo Assistance[1].
Hvis ON CALL/hjelp-knappen 
[2] i taket holdes inne i minst 2 sekunder, blir det opprettet muntlig kontakt mellom Volvo-support og føreren. Dette setter deg i kontakt med en operatør hos Volvo-support som bruker Volvo Assistance-systemet til å få tilgang til opplysninger om bilens status og posisjon[3]. [4] Dette er for å kunne avgjøre hvilken type hjelp du trenger.
Hvis datadeling for Volvo Assistance-systemet er aktivert, sendes en melding med bilens posisjon til Volvo-support.
Du kan også kontakte Volvo-support via hjelp-funksjonen i Volvo Cars-appen.
Du kan også ringe Volvo-support, men bilen må være koblet til nettet og datadeling / deling av posisjon med være på for at operatøren vår skal kunne se bilens status og posisjon.[3]
Kostnader for veihjelp[5]
Kostnader for veihjelp er inkludert de første X[6] årene når du kjøper en ny Volvo. Etter at denne tiden er passert, vil du i de fleste land fortsette å få denne tjenesten gratis hvis bilen har vært regelmessig til service på et autorisert Volvo-verksted. En autorisert Volvo-forhandler kan gi informasjon om status for din veihjelpsavtale.
Volvo-support kan hjelp deg å komme videre også hvis veihjelpsavtalen din er utløpt. Hvis det er tilfelle, vil du bli bedt om å betale for den hjelpen som sendes ut til deg.
Hjelpetjenester i nødssituasjoner
Via Volvo-support[7]
For å tilkalle hjelp ved akutt sykdom eller ytre trusler mot bilen eller personene i bilen kan du varsle Volvo-support manuelt ved å trykke på SOS-knappen i minst 2 sekunder. Bilen ringer til Volvo-support og sender en melding som blant annet inneholder bilens posisjon.[8]
- Volvo-support forsøker å opprette muntlig kontakt med bilens fører for å fastslå omfanget av nødssituasjonen og behovet for hjelp.
- Volvo-support kontakter deretter nødvendige hjelpeinstanser (politi, ambulanse, berging osv.).
Om muntlig kontakt ikke kan opprettes, kontakter Volvo-support aktuelle myndigheter, som bistår med egnede tiltak.
Automatisk kollisjonsalarm
Hvis en kollisjonspute utløses eller en sikkerhetsbeltestrammer utløses i en kollisjon, kan en automatisk alarm bli sendt til en operatør hos Volvo-support, under forutsetning av at bilen er koblet til internett. Operatøren kan bistå ved å sende egnet hjelp[9].
Vi anbefaler at du leser førerveiledningen for bilmodellen din for å informere deg nærmere, bl.a. om eventuelle viktige advarsler.Nb!
Nb!
SOS-knappen må bare brukes ved en eventuell ulykke, akutt sykdom eller ytre trussel mot bilen og personene i den. SOS-funksjonen er bare beregnet på nødssituasjoner. Misbruk kan føre til ekstragebyr.
Volvo Cars-appen og ON CALL/hjelp-knappen
Berørte modeller
Utvalget av modeller, systemer og tjenester kan variere avhengig av markedet.