客戶隱私權政策車輛隱私權聲明 Volvo Cars App隱私權聲明隱私權聲明 - Volvo ID 隱私權聲明 - 消費者調查

文章版本 2025.143.0

車輛隱私權聲明

生效日期： 2025-05-23

發布時間： 2025-05-23

本隱私權聲明說明Volvo Cars（定義如下）如何處理與Volvo Cars提供的車輛和連線服務相關的資料，您可以透過車輛提供的隱私權設定以及Volvo Cars App中的某些功能控制這些資料。

由於資料處理取決於車輛配備的特色和功能，以及您選擇啟用的服務，本文件呈現可能的最大處理範圍。如果您擁有較早期車輛，或者新車型未配備特定特色或功能，將不會進行與該特色相關的資料處理。

有關車輛特色和功能的說明，請查看相關車型的車主手冊。請注意，如果本聲明與車主手冊之間，在個人資料處理方面有任何差異，以本聲明為準。

本隱私權聲明不適用於：

特殊車輛（例如警車）
處理未離開車輛的個人資料（本機處理）
處理您與我們經銷商之一互動時的個人資料（例如您購車時）
您對第三方提供的軟體、App和服務的使用（欲瞭解進一步資訊，請參閱個別服務供應商的條款和條件及其隱私權政策/聲明）
車輛內提供的網際網路/連線服務，由與Volvo Cars無關的行動數據業者提供。

請注意，Volvo Cars有其他隱私權聲明，應與此資訊一起閱讀以瞭解完整內容，可從這裡輕鬆存取。

1. 我們是誰

負責處理下述個人資料的實體是Volvo Car Corporation，其註冊辦公室位於Assar Gabrielssons Väg, SE-405 31 Gothenburg, Sweden，公司登記號碼556074-3089，以下稱為「Volvo Cars」或「我們」。

關於處理Connected Safety以及混合動力車或純電動車的車輛資料分析，由Volvo Cars和Polestar Performance AB（一間瑞典公司，總部位於Gothenburg, Assar Gabrielssons Väg 9, SE-405 31, Sweden，以下稱為「Polestar」）共同負責。Volvo Cars負責基於這些目的向其顧客提供資訊，且GDPR賦予之個別權利，將由Volvo顧客對Volvo Cars行使。

2. 我們使用哪些個人資料及其原因

個人資料是我們從您的車輛收到，且與您（作為自然人）直接或間接相關的資訊。請參閱下文，了解我們如何在車輛相關處理的背景下定義個人資料類別。

使用者詳細資料	Volvo ID、姓名、電子郵件、電話號碼、唯一使用者ID。
車輛細節	車輛識別碼(VIN)和登記號碼等識別碼；以及有關車輛的資訊，例如車型、生產年份、組態和規格，包括引擎、推進類型、硬體和軟體資訊及電池ID。
車輛資訊和狀態	故障代碼等資料和診斷資料、充電相關資料、組件和系統健康狀態，包括但不限於健康狀態、整體狀態（車輛推進和電池）、車載系統和功能的狀態和操作、報警器、警告、安全日誌、認證和授權資料、校正、車輛使用相關的連線和網路資訊（例如里程錶、時間戳記、溫度、保養指示、排放、裝置連線、天氣和路況、能耗和油耗、拖車連接、設定）。
車輛使用和操作方式	乘客佔用情況等資料、使用模式（充電、駐車、驅動）、設定、以及遠端服務、煞車、轉向、安全帶和車門的使用、資訊娛樂主機的互動和使用、油門等車輛功能的使用、事件和故障相關的支援資訊。
位置和移動資訊	速度、位置和時間日誌。
安全事件	觸發的安全事件類型和其發生時間點，例如道路濕滑警示啟動、危險警示燈啟動及相關時間戳記。
外向式攝影機影像/資料	從安全功能、自動駕駛和先進駕駛輔助系統擷取的影像。

2.1 基於資訊娛樂目的使用的資料

2.1.1 無線軟體更新

我們如何使用您的個人資料（「目的」）	我們使用的資訊（「個人資料」）	法律依據	保留
保持更新軟體和提供必要更新。確保您可以充分利用我們更新的服務。提高您對網路安全事件的防禦能力。	車輛細節車輛資訊和狀態	同意。	我們將在車輛的使用期限內保留軟體更新紀錄。

2.1.2 Connected Safety

我們如何使用您的個人資料（「目的」）	我們使用的資訊（「個人資料」）	法律依據	保留
在您駕駛時警示您注意當下或潛在的交通危險以及不斷變化的路況。提高道路安全、降低維護保養成本，為永續交通環境做出貢獻。	車輛細節安全事件位置和移動資訊（位置資訊用於警示您注意當下或潛在的交通危險）	履行合約。	我們將保留此資訊最長一星期。

2.1.3 數位鑰匙

我們如何使用您的個人資料（「目的」）	我們使用的資訊（「個人資料」）	法律依據	保留
方便您以智慧型手機或智慧型手錶上鎖、開鎖或起動車輛。可以透過多種數位管道共用或撤銷數位鑰匙。	車輛細節車輛資訊和狀態使用者詳細資料	履行合約。	只要您擁有有效的合約，我們就會保留您的資料。

2.1.4 即時交通資訊

我們如何使用您的個人資料（「目的」）	我們使用的資訊（「個人資料」）	法律依據	保留
驗證服務訂閱是否有效。合作夥伴將接收匿名位置和移動資料，支援我們計算並提供道路壅塞風險資訊。	車輛細節位置和移動資訊	履行合約。	我們將在訂閱有效期間內保留您的資料。訂閱到期時，VIN、速度和位置會儲存最多90天，除非當地適用法律要求更長的時間。

2.1.5 智能限速輔助

我們如何使用您的個人資料（「目的」）	我們使用的資訊（「個人資料」）	法律依據	保留
以道路標誌資料輔助您的車輛保持在速限內。向相關機構通報有關您車輛使用情況的彙整資料。	車輛細節車輛資訊和狀態車輛使用和操作方式位置和移動資訊（位置資訊用於取得道路標誌資料）	法律義務。	我們將保留您的資料，直到已彙整並通報給相關機構為止。

2.1.6 空氣品質指數

我們如何使用您的個人資料（「目的」）	我們使用的資訊（「個人資料」）	法律依據	保留
顯示車內空氣品質資訊。如果分享位置，將提供車外污染和花粉濃度的資訊。	車輛資訊和狀態位置和移動資訊	履行合約。	我們將保留您的資料，直到已在車內顯示為止。

2.1.7 地圖提供系統

我們如何使用您的個人資料（「目的」）	我們使用的資訊（「個人資料」）	法律依據	保留
利用您目前位置的高解析度地圖資料以強化車輛功能，例如PAII智能駕駛輔助系統和主動車距控制巡航系統。	位置和移動資訊。	履行合約。	我們將保留此資料，直到地圖資料已下載為止。

2.2 安全相關資料使用

2.2.1 主動式安全資料記錄器

我們如何使用您的個人資料（「目的」）	我們使用的資訊（「個人資料」）	法律依據	保留
交通事故或疑似碰撞情況相關的資料將由我們的研發部門處理，以協助我們進一步瞭解交通事故、受傷和損壞發生的情況。	車輛細節安全事件外向式攝影機影像位置和移動資訊（準確度 ≤ 500 公尺）	同意。	資料在刪除或匿名處理之前將保留最長10年。

2.2.2 事件資料記錄器

我們如何使用您的個人資料（「目的」）	我們使用的資訊（「個人資料」）	法律依據	保留
評估撞擊或接近撞擊情況相關的車輛安全系統性能。	車輛資訊和狀態車輛使用和操作方式	履行我們的法律義務。	我們將保留此資料，直到被新事件覆蓋為止。

2.2.3 緊急通話(eCall)

我們如何使用您的個人資料（「目的」）	我們使用的資訊（「個人資料」）	法律依據	保留
確保在發生特定類型的事故時自動或手動觸發緊急通話。	車輛細節位置和移動資訊（準確度 ≤ 500 公尺，包括行進方向和撞擊時的速度變化量）車輛資訊和狀態車輛使用和操作方式	履行我們的法律義務。	我們將保留您的資料最長200天。

2.2.4 呼叫中心服務

呼叫中心服務提供的服務如下。

服務	我們如何使用您的個人資料（「目的」）	我們使用的資訊（「個人資料」）	法律依據	保留
道路救援	當您的車輛出現技術故障且需要支援時，我們會將您連線到我們的呼叫中心。	車輛細節位置和移動資訊車輛資訊和狀態提供所需協助的其他必要資訊（例如，使用者詳細資料、保險細節、交易相關資料、損壞原因及處理維修的服務廠相關資訊）	履行合約。	我們將保留您的資料最長200天。
車輛失竊追蹤	定位失竊車輛。
遠端車輛起動抑制/起動	啟用或停用車內起動抑制器。	車輛細節位置和移動資訊（準確度 ≤ 500 公尺）車輛資訊和狀態安全事件（通話原因）
安全通話	車輛的安全功能偵測到駕駛員沒有反應時（通話原因），確保車內人員的安全。	車輛細節位置和移動資訊（準確度 ≤ 500 公尺）車輛資訊和狀態安全事件（通話原因）

2.2.5 入侵偵測系統

我們如何使用您的個人資料（「目的」）	我們使用的資訊（「個人資料」）	法律依據	保留
偵測並防止可能對車輛系統構成網路安全威脅的異常和違規。監控軟體和App的操作方式，確保它們不會違規。	車輛細節車輛資訊和狀態車輛使用和操作方式位置和移動資訊	履行我們的法律義務。	我們將保留您的資料：在車輛的使用期限內保留匿名資訊。如果偵測到漏洞，我們將在調查結束後保留資料最長一年。

我們如何使用您的個人資料（「目的」）

我們使用的資訊（「個人資料」）

法律依據

保留

偵測並防止可能對車輛系統構成網路安全威脅的異常和違規。
監控軟體和App的操作方式，確保它們不會違規。

車輛細節
車輛資訊和狀態
車輛使用和操作方式
位置和移動資訊

履行我們的法律義務。

我們將保留您的資料：

在車輛的使用期限內保留匿名資訊。
如果偵測到漏洞，我們將在調查結束後保留資料最長一年。

2.2.6 確保電池安全

我們如何使用您的個人資料（「目的」）	我們使用的資訊（「個人資料」）	法律依據	保留
確保我們配備混合動力或全電動動力傳動系統的車輛安全。如果我們認為有必要，我們也會聯絡並告知您潛在問題。	車輛細節車輛資訊和狀態	依據我們的合法利益發展並改善我們產品的安全性。	我們將在車輛的使用期限內保留您的資料。
及早發現潛在問題並識別新的潛在故障類型。管理我們的產品製造商義務。	車輛細節車輛資訊和狀態	履行我們的法律義務。	我們將在車輛的使用期限內保留您的資料。

2.3 保養維修相關資料使用

2.3.1 維修規劃

我們如何使用您的個人資料（「目的」）	我們使用的資訊（「個人資料」）	法律依據	保留
協助您保持車輛的良好狀態並觀察車輛的健康狀況。遠端提供診斷資料，讓服務廠能為您的愛車回廠做準備。安排備件的生產和出貨。資料將與我們的全國銷售公司和經銷商分享，以便在需要時管理零件的訂貨和出貨。	車輛細節車輛資訊和狀態	履行合約。	我們將保留您的資料最長三年。我們將保留車輛高電壓電瓶資訊最長10年。

2.3.2 服務廠內的診斷讀出

我們如何使用您的個人資料（「目的」）	我們使用的資訊（「個人資料」）	法律依據	保留
進行故障追蹤和產品研發。	車輛細節車輛資訊和狀態車輛使用和操作方式	依據我們的合法利益發展並改善我們的產品和服務。	我們將在車輛的使用期限內保留您的資料。
管理我們的產品製造商義務。	車輛細節車輛資訊和狀態車輛使用和操作方式	履行我們的法律義務。	我們將在車輛的使用期限內保留您的資料。

2.3.3 錯誤通報

我們如何使用您的個人資料（「目的」）	我們使用的資訊（「個人資料」）	法律依據	保留
識別和調查軟體相關問題，以及保持軟體良好運作。	車輛細節車輛資訊和狀態車輛使用和操作方式使用者詳細資料	依據我們的合法利益修正、發展並改善我們的軟體。	我們將保留您的資料最長90天，或直到您的車輛問題解決為止，以後到者為準。

2.3.4 延伸車輛資料分析

我們如何使用您的個人資料（「目的」）	我們使用的資訊（「個人資料」）	法律依據	保留
調查並識別車輛問題。管理潛在保固案例和潛在產品安全問題。	車輛細節車輛資訊和狀態車輛使用和操作方式使用者詳細資料位置和移動資訊安全事件	依據我們的合法利益修正、發展並改善我們的產品。	我們將保留您的資料，直到您的車輛問題解決為止，之後將刪除。

2.4 基於研發目的使用的資料

2.4.1 交通事故研究

我們如何使用您的個人資料（「目的」）	我們使用的資訊（「個人資料」）	法律依據	保留
當我們的車輛發生交通事故時，我們會調查事故原因。可讓Volvo Cars Safety Center改善我們的車輛安全以及整體交通環境。	車輛細節車輛資訊和狀態車輛使用和操作方式位置和移動資訊外向式攝影機影像	依據我們的合法利益修正、發展並改善我們產品的安全性。	我們將保留您的資料最長10年。
如果對Volvo Cars Safety Center所做的研究有所助益，我們會透過問卷收集有關事故的更多資訊。	使用者詳細資料	依據我們的合法利益修正、發展並改善我們產品的安全性。	我們將保留您的資料最長10年。

2.4.2 車輛資料分析

我們如何使用您的個人資料（「目的」）	我們使用的資訊（「個人資料」）	法律依據	保留
瞭解如何使用車輛。取得有關我們車輛的統計資訊。進行產品研發，特別用於改進和監測車輛品質及其安全功能。管理Volvo Cars的保固承諾。	車輛細節車輛資訊和狀態	同意。	我們將保留您的資料最長兩年。我們將在電瓶的使用期限內保留車輛高電壓電瓶資訊。

2.4.3 車輛分析和改進

我們如何使用您的個人資料（「目的」）	我們使用的資訊（「個人資料」）	法律依據	保留
瞭解如何使用車輛。取得有關我們車輛的統計資訊。進行故障追蹤和產品研發。監控和改善我們車輛的永續與品質、安全特色和其他功能。如果有必要，我們也會聯絡並告知您潛在問題或故障。	車輛細節車輛資訊和狀態車輛使用和操作方式位置和移動資訊（準確度 ≤ 500 公尺）安全事件外向式攝影機影像使用者詳細資料	同意。	我們將保留您的資料最長五年，之後將刪除，如果仍需保留資料，我們會確保資料匿名。我們將在電瓶的使用期限內保留車輛高電壓電瓶資訊。

2.5 排放通報

我們如何使用您的個人資料（「目的」）	我們使用的資訊（「個人資料」）	法律依據	保留
我們將從您的車輛收集具體排放資料，向相關實體或機構通報。	車輛細節車輛資訊和狀態	履行我們的法律義務。	我們將保留您的資料，直到已通報相關機構為止。

3. 個人資料分享

我們與多種組織分享資料，以利業務經營、維持顧客關係，以及提供您產品和服務。詳如後文所述。

這些組織稱為我們的「供應商」、「處理業者」或「委外廠商」，均受合約限制，該方只會依據我們的指示使用您的個人資料，向我們或代表我們提供服務，不得用於其他任何用途。在個別情況下，我們僅分享我們認為達到個別目的所需之個人資料，包括車載資通訊資料。

誰（「收件人」）	為什麼（「目的」）
Volvo Cars旗下的其他集團公司及其委外廠商	個人資料會傳送到其他集團公司，以利提供顧客服務、我們的產品和服務及業務支援和資料儲存的IT系統。
IT供應商及其委外廠商	個人資料會傳送給向我們提供一般業務支援系統的IT供應商，例如軟體和資料儲存供應商。
Volvo Cars授權經銷商和修車廠（及其次處理業者）	傳送個人資料的目的是為了提供服務、故障追蹤、保養維修。
執法部門（例如警察、法院）和其他主管機關	質疑犯重罪或需主張、行使或捍衛我方之法律主張時，必須或可能與執法部門（例如警察、法院）分享個人資料，以遵循法律義務，或我們提供資料的合法利益。我們向執法部門提供最少的必要個人資料。我們可提供的資料類型範例包括：與VIN編號或IMEI編號（唯一使用者ID）關連的車輛零件序號。
其他服務供應商（例如行動數據業者、顧客服務合作夥伴、連線服務業者、道路救援業者和充電業者）	我們可分享來自車輛的資訊和訂閱資訊以啟用服務，供故障追蹤和服務改進之用。在某些市場中，我們會使用並與第三方供應商分享資訊以提供顧客服務。為了提供特定功能（例如即時交通資訊），我們會與第三方分享匿名資料。
您核准的任何一方	例如，您可能會要求我們與第三方分享車輛資料，例如讓保險公司為您準備保險報價。
第三方車主，例如擁有Volvo Cars車隊的公司或汽車租賃公司	Volvo Cars（作為處理業者）可能會將個人資料提供給第三方車主（作為控制者），以提供車隊管理服務。

4. 您的權利和管控

您對於我們所處理的您的個人資料享有特定法律權利。這些權利可能因您所在轄區及處理性質而異。一般來說，您的權利可能涉及：

撤回您的同意
拒絕我們處理您的資料
索取我們持有之您的資料副本（所謂的主體存取權）
要求將資料傳送給另一個實體（所謂的資料可攜權）
要求更正或限制資料
要求刪除資料（所謂的被遺忘權）

如前所述，這些權利並非絕對，在某些情況下，資料保護法限制其使用。如果您向我們提出的要求屬於這種情況，我們會解釋為何無法滿足您的要求。

如欲行使權利，請填寫此表格聯絡我們。懇請您使用此表格，其中列出為您驗證身分並有效處理要求所需的資訊。但如果您不想使用此表格，歡迎您隨時聯絡我們，並且使用下一節中的聯絡資訊提出您的需求。

如果您對我們如何使用您的個人資料有疑慮，您亦有權向當地資料保護機構提出申訴。但如果您先直接向我們提出您的疑慮，讓我們能嘗試一同解決這些問題，我們將不勝感激。您可以在下面找到我們的聯絡資訊。

5. 聯絡資訊

如果您對我們如何使用您的個人資料有任何疑問，歡迎來信dataprotection@volvocars.com聯絡我們，或透過以下方式聯絡Volvo Car Corporation資料保護官：

郵寄地址：Volvo Car Corporation，收信人：The Data Protection Officer, dep 50099, VAK, 405 31 Gothenburg, Sweden.

電郵信箱：globdpo@volvocars.com

6. 本聲明之更新

我們持續開發我們的產品和服務，並相應審查和更新本隱私權聲明。因此我們鼓勵您定期重新閱讀本隱私權聲明。本隱私權聲明頂部的日期顯示最近更新時間。除非您同意以其他方式處理，否則我們將以與收集時的隱私權聲明一致的方式處理您的個人資料。

7. 台灣附錄

如果您是台灣居民，則以下針對台灣的規定適用於我們收集、處理或使用您的個人資料，以代替或補充車輛隱私權聲明 – 2025年春季的相關部分。

除了第2節「我們使用哪些個人資料及其原因」之外，我們收集、處理或使用您的個人資料的法律依據也包括與您之間的適用合約或準合約關係。您可以自行決定是否允許我們收集您的個人資料。如果您拒絕向我們提供您的個人資料，您可能無法使用所述特定功能，或者我們可能無法繼續履行您與我們簽訂的合約。
在第2.1.5節「智能限速輔助」中，除非適用法律要求，否則我們不會向相關機構通報有關您車輛使用情況的彙整資料。只要訂閱有效，我們就會保留您的相關資料。訂閱到期時，內含資料會儲存最多90天，除非當地適用法律要求更長的時間。
在第2.5節「排放通報」中，除非適用法律要求，否則我們不會向相關實體或機構通報內含資料。只要訂閱有效，我們就會保留您的相關資料。訂閱到期時，內含資料會儲存最多90天，除非當地適用法律要求更長的時間。
除了第4節「您的權利和管控」所述的權利之外，您還有權要求我們停止處理您的資料以及要求補充資料。