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Artikel-Version 2026.118.0

Allgemeine Geschäftsbedingungen von Volvo Cars für Dienstleistungen

Gültig ab: 2026-04-28
Veröffentlicht am: 2026-04-28

Folgende Begriffe finden sich am Ende des Dokuments:

Besondere Bedingungen für Connect Plus

1 Allgemeines

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Dienste legen die Bedingungen fest, unter denen Sie als Privatkunde (Verbraucher) oder Firmenkunde von Volvo Cars auf die von Volvo Cars angebotenen Dienste zugreifen und diese nutzen können (die "Bedingungen").

1.2 Mit "Services" meinen wir Services im Zusammenhang mit einem Volvo-Fahrzeug oder andere Services, zu deren Bereitstellung sich Volvo Cars für Sie verpflichtet hat.

1.3 Der Begriff "Sie" oder "Ihr" in diesen Bedingungen bezieht sich auf die natürliche oder juristische Person (je nach Fall), die der Nutzer der Dienste und unser Vertragspartner ist.

2 Wer wir sind

2.1 Wir sind [Volvo Car Germany GmbH (eingetragen in der AG Köln HRB 25795), Teil der Volvo Car Group, und haben unseren Sitz in der Siegburger Str. 229, 50679 Köln, Deutschland oder eine andere juristische Person innerhalb der Volvo Car Group, die in der Auftragsbestätigung oder den Besonderen Bedingungen (gemäß Definition in nachstehendem Abschnitt 4.1) angegeben ist ("Volvo Cars", "wir", "unser" oder"uns", was auch alle angeschlossenen Gesellschaften von Volvo Cars ("angeschlossene Gesellschaften") einschließt). Wir sind Ihr Vertragspartner und Anbieter der Services.

3 Wer Sie sind

3.1 Sie bestätigen, dass alle uns gegenüber gemachten Angaben wahrheitsgemäß und korrekt sind. Sie erkennen an und stimmen zu, dass wir über die E-Mail-Adresse, Telefonnummer (auch per SMS) oder einen anderen Kommunikationskanal, den Sie uns zur Verfügung stellen, kommunizieren und Sie kontaktieren werden. Sie sind daher dafür verantwortlich, die Kontaktdaten, die wir über Sie gespeichert haben, stets auf dem neuesten Stand zu halten und sich so schnell wie möglich mit unserem Kundendienstzentrum (siehe Abschnitt 22) in Verbindung zu setzen, wenn sich Ihre Kontaktdaten ändern.

3.2 Sie bestätigen, (a) dass Sie geschäftsfähig sind, (b) wenn Sie eine natürliche Person sind, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind und (c) wenn Sie eine juristische Person sind, dass die Person, die den Vertrag unterzeichnet, befugt ist, dies in Ihrem Namen zu tun.

3.3 Sie bestätigen außerdem, dass Sie keine Person sind oder im Namen einer Person handeln, die auf einer Sanktionsliste der UN, der EU, des Vereinigten Königreichs oder der USA steht, und dass Sie das Recht auf Zugang zu und Nutzung der Dienste nicht an eine solche sanktionierte Person oder an eine Person mit Sitz in (a) einem Land oder Territorium, das oder deren Regierung Gegenstand umfassender Sanktionen ist, wie sie von Zeit zu Zeit in Kraft sind oder verhängt werden, einschließlich (aber nicht beschränkt auf) Kuba, Iran, Nordkorea, Syrien, Venezuela, die Krim-Region der Ukraine, die Region Donezk in der Ukraine, die Region der Volksrepublik Cherson in der Ukraine, die Region der Volksrepublik Luhansk in der Ukraine und die Region der Volksrepublik Saporischschja in der Ukraine, (b) Russland oder (c) Belarus. Sollte sich zu irgendeinem Zeitpunkt herausstellen, dass dies nicht der Fall ist, werden Ihre Bestellung und Ihr Vertrag mit sofortiger Wirkung gekündigt, ohne dass Sie dafür entschädigt werden müssen. Darüber hinaus kann es sein, dass wir von Gesetzes wegen nicht in der Lage sind, Zahlungen, die Sie an uns geleistet haben, zurückzuzahlen.

3.4 Bitte beachten Sie, dass Ihr Zugang zu und Ihre Nutzung einiger Services vom zufriedenstellenden Abschluss eines Bonitätsprüfungs- und Verifizierungsprozesses abhängig sein kann, der eine "Know your Customer"-Prüfung umfasst. Im Rahmen dieses Verfahrens müssen bestimmte Unterlagen und personenbezogene Informationen entweder an Volvo Cars oder den jeweils benannten externen Datendienstleister übermittelt werden. In einigen Fällen kann es daher sein, dass Sie aufgefordert werden, zusätzliche Unterlagen einzureichen, um den Bonitätsprüfungs- und -verifizierungsprozess erfolgreich zu bestehen.

4 Der Vertrag

4.1 Ihr Vertrag mit uns über alle Services, die wir Ihnen anbieten (der "Vertrag"), umfasst (soweit zutreffend):

a) die "Bestellspezifikation" – dies ist die Zusammenfassung, Quittung, Rechnung oder ein ähnliches Dokument (je nach Fall), welche von uns für Ihre Bestellung eines bestimmten Dienstes bereitgestellt wird und das, ohne Einschränkung, Informationen über den Inhalt, den Preis und die Abonnementlaufzeit für den spezifischen Dienst enthalten kann, einschließlich aller Änderungen der Bestellspezifikation, die von uns schriftlich bestätigt werden, und/oder Änderungen, die in Übereinstimmung mit den Bestimmungen dieser Bedingungen vorgenommen werden;

b) die "Besonderen Bedingungen" – das sind spezifische Bedingungen für einen bestimmten Service, die Sie entweder (i) separat akzeptieren, wenn Sie einen bestimmten Service bestellen, (ii) auf unserer Webseite finden oder (iii) diesen Bedingungen beigefügt finden;

c) diese Bedingungen; und/oder

d) die "Dokumentation" – gemeint sind andere Informationen über einen bestimmten Service (die rechtliche Bedingungen sowie Einschränkungen enthalten können, wie Sie zur Nutzung eines bestimmten Services berechtigt sind), die an verschiedenen Stellen im gesamten Volvo Cars-System verfügbar sind, z. B. in der Betriebsanleitung des Fahrzeugs, in der Volvo Cars App oder in anderen Servicebeschreibungen von uns.

Im Falle von Widersprüchen zwischen den verschiedenen Vertragsdokumenten haben diese in der oben angegebenen Reihenfolge Vorrang.

4.2 Einige Services können auch Bedingungen von Drittanbietern unterliegen, wie in Abschnitt 14 näher beschrieben.

4.3 Um einen Service nutzen zu können, müssen Sie diese Bedingungen und in einigen Fällen auch die Besonderen Bedingungen und alle anwendbaren Bedingungen von Drittanbietern (wie in Abschnitt 14 näher beschrieben) akzeptieren.

4.4 Bevor Sie einen zahlungspflichtigen Service nutzen können, müssen Sie einen Online-Bestellvorgang abschließen, Ihre Bestellung bestätigen und für den Service bezahlen.

4.5 Es kommt zu einem verbindlichen Vertrag über die Nutzung des entsprechenden Services zwischen Ihnen und uns, entweder wenn (a) Sie mit der Nutzung des Services beginnen oder (b) wir Ihre Bestellung genehmigen (wir behalten uns das Recht vor, Ihre Bestellung nach eigenem Ermessen abzulehnen), je nachdem, was zuerst eintritt.

5 Widerrufsrecht

Wenn Sie ein Verbraucher sind (d. h. eine Person, die die Bestellung zu einem Zweck aufgibt, der nicht ihrer gewerblichen Tätigkeit zugeordnet werden kann) und der Vertrag online oder außerhalb unserer Geschäftsräume oder der Geschäftsräume unserer Vertreter oder Händler geschlossen wurde, haben Sie das Recht, von Ihrem Vertrag zurückzutreten oder zu stornieren (im Folgenden gemeinsam als "Widerrufsrecht", "Rücktrittsrecht" usw. bezeichnet).

Bitte lesen Sie die nachstehenden Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht sorgfältig durch.

Informationen zum Widerrufsrecht

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Volvo-Fahrzeug Germany GmbH, Siegburger Straße 229, 50679 Köln, +49 221 37050200, Volvo Kundenbetreuung) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, welches jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, wenn Sie die Mitteilung über die Ausübung des Rücktrittsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, welches Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Kosten berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts in Bezug auf diesen Vertrag unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der in diesem Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück).

An Volvo Car Germany GmbH, Siegburger Straße 229, 50679 Köln, +49 221 37050200, Volvo Kundenbetreuung:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*).

Bestellt am (*)/erhalten am (*)

Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung in Papierform)

Datum

__________

(*) Nichtzutreffendes streichen.

6 Zahlung und Zahlungsbedingungen

6.1 Ein Service kann Ihnen kostenlos oder gegen eine Gebühr angeboten werden. Die Gebühr wird bei der Anmeldung für den Service angegeben und angezeigt und auch in Ihrer Bestellspezifikation bestätigt. Im Falle wiederkehrender Zahlungen (einschließlich für Dienste, die im Rahmen eines Abonnements erbracht werden) ist, sofern an anderer Stelle im Vertrag nichts anderes angegeben ist, die erste Zahlung am Tag des Vertragsbeginns zu zahlen, und alle nachfolgenden Zahlungen sind danach jeden Monat zu zahlen.

6.2 Wenn für den Service eine Gebühr erhoben wird, sind Sie dafür verantwortlich, diese Gebühr über die verfügbaren Zahlungsoptionen und zum Fälligkeitstermin gemäß den für den Service angegebenen Zahlungsbedingungen zu zahlen.

6.3 Sie sind auch für die Zahlung aller Steuern, wie z. B. der MwSt., im Zusammenhang mit dem Service verantwortlich, und wir werden die Servicegebühren anpassen, um Änderungen der relevanten Steuern, einschließlich der MwSt., widerzuspiegeln.

6.4 Wenn der Service online bezahlt werden soll (einschließlich über die Volvo Cars App), verwenden wir ein sicheres Online-Zahlungssystem über einen externen Zahlungsanbieter.

6.5 Sie ermächtigen unseren Zahlungsanbieter ausdrücklich, über die gewählte Zahlungsmethode anfallende Gebühren sowie Steuern und andere Gebühren, die Ihnen entstehen, zu erheben, und stimmen der Abwicklung der Zahlungstransaktion und der angegebenen Daten und sonstigen Informationen zu, die für die Ausführung einer Zahlungstransaktion durch den betreffenden Dritten erforderlich sind (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Betrugsprävention).

6.6 Sie sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, (a) dass wir (oder gegebenenfalls unser externer Zahlungsanbieter) die richtigen Informationen erhalten, um die Transaktion auszuführen, einschließlich etwaiger Änderungen, und (b) dass der zu zahlende Betrag zum Zeitpunkt der Zahlung von Ihrem Konto abgebucht werden kann.

6.7 Wenn Zahlungen durch wiederkehrende Zahlungen erfolgen, können Sie sich dafür entscheiden, diese wiederkehrenden Zahlungen zu stornieren und den ausstehenden Restbetrag der Gebühr für den Service zu begleichen. Bitte wenden Sie sich für Unterstützung an unser Customer Relations Center.

6.8 Wenn die Zahlung per Rechnung erfolgen soll, werden die Zahlungsanweisungen und das Fälligkeitsdatum auf der Rechnung angegeben. Bitte beachten Sie, dass eine Rechnung die Gebühren für mehr als einen Service enthalten kann, falls Sie sich für mehrere Services mit Rechnung als Zahlungsoption entschieden haben.

6.9 Wir sind berechtigt, die Forderung zur Eintreibung an Dritte zu übergeben und/oder rechtliche Schritte wegen Nichtzahlung der Gebühren gegen Sie einzuleiten. Wir behalten uns das Recht vor, Schadenersatz in angemessener Höhe für die uns in diesem Zusammenhang entstandenen Kosten und/oder Ausgaben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Kosten eines solchen Dritten sowie Gerichts- und Verwaltungskosten, von Ihnen zu fordern.

7 Abonnement von Services

7.1 Einige Services können entweder durch einmaligen Kauf oder durch ein Abonnement angeboten werden, während andere Services auf fortlaufender Abonnementbasis angeboten werden können, wobei sich das Abonnement automatisch verlängert, z. B. auf monatlicher, vierteljährlicher oder jährlicher Basis, und andere für bestimmte Zeiträume.

7.2 Das Abonnement beginnt am Tag des Vertragsabschlusses, sofern in der Bestellbestätigung nichts anderes angegeben ist. Wenn das Abonnement mit einer kostenlosen Testversion beginnt, wird die Testversion automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement umgewandelt, sofern Sie uns nicht vor Ablauf des Testzeitraums kündigen.

7.3 Bei einem Abonnement mit fester Laufzeit kann Ihnen die gesamte Abonnementlaufzeit im Voraus oder während der Abonnementlaufzeit mit fester Laufzeit monatlich in Rechnung gestellt werden, dies wird in der Bestellspezifikation angegeben. Ein Abonnement mit fester Laufzeit verlängert sich ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung nicht automatisch.

7.4 Für Abonnements ohne Enddatum und monatliche, vierteljährliche oder jährliche Zahlungsbedingungen wird Ihnen die Gebühr fortlaufend im Voraus in Rechnung gestellt. Sie können jederzeit kündigen, in diesem Fall endet Ihr Abonnement mit Ablauf des jeweils aktuellen Abonnementzeitraums (z. B. monatlich, vierteljährlich oder jährlich) und Sie können den betreffenden Service bis zu dessen Ablauf weiterhin nutzen. Wenn keine Kündigung erfolgt, verlängert sich das Abonnement automatisch um einen neuen Zeitraum.

7.5 Einige Services müssen im Fahrzeug aktiviert werden, bevor Sie sie nutzen können. Das Abonnement für diese Dienste beginnt jedoch mit dem Datum des Vertragsabschlusses, sofern darin nichts anderes angegeben ist, unabhängig davon, ob die Aktivierung im Fahrzeug vorgenommen wurde oder nicht.

7.6 Für einen im Rahmen eines Abonnements bereitgestellten Service, der aktiviert werden musste, müssen Sie den Service im Fahrzeug spätestens zum Ablauf der Abonnementlaufzeit deaktivieren. Wenn Sie einen gekündigten Service nicht deaktivieren, behalten wir uns das Recht vor, eine Vertragsstrafe zu erheben (bis zu einem Betrag, der der für den Service während der Abonnementlaufzeit gezahlten Gebühr entspricht), bis Sie die Deaktivierung durchgeführt haben.

7.7 Alle Service-Abonnements folgen dem Fahrzeug und nicht Ihnen. Wenn Sie also das Fahrzeug veräußern, steht das Abonnement nur dem neuen Eigentümer zur Verfügung. Sie müssen uns darüber informieren, dass sich das Fahrzeug nicht länger in Ihrem Besitz befindet, und alle laufenden fortlaufenden Abonnements kündigen, um zukünftige Zahlungen zu vermeiden. Die Services bleiben in Verbindung mit dem Fahrzeug bis zum Ende des entsprechenden Abonnementzeitraums verfügbar.

8 Wie man die Services nutzt

8.1 Sie dürfen die Services nicht nutzen:

a) entgegen den Bestimmungen des Vertrages, der Bedingungen Dritter oder der von uns erteilten Anweisungen; Oder

b) in einer Weise, die im Widerspruch zu geltenden Gesetzen oder Vorschriften stehen würde, z. B.Rechte an geistigem Eigentum oder Verkehrsvorschriften. Eine Nutzung, die die Sicherheit eines Services bedroht, sowie eine Nutzung, die die technische Infrastruktur von uns oder eines Drittanbieters oder die Nutzung eines solchen Services durch andere Kunden beschädigen oder beeinträchtigen könnte, ist ebenfalls verboten.

8.2 Sie dürfen die Services nicht beschädigen, deaktivieren oder anderweitig beeinträchtigen oder in Bezug auf die Services Viren, "Würmer", Schadsoftware, Spyware, "Trojaner" oder sonstige schädliche Codes oder Programme einführen, die den Betrieb der Services gefährden könnten.

8.3 Wenn Sie einer anderen Person die Nutzung eines Services gestatten, erkennen Sie an und stimmen zu, dass eine solche Nutzung in Ihrer alleinigen Verantwortung liegt. Dies bedeutet, dass jeder Verstoß einer solchen Person gegen eine im Vertrag, in Bedingungen Dritter und/oder in den von uns bereitgestellten Anweisungen als Verstoß durch Sie angesehen wird und Sie uns von allen Schäden, Kosten oder Verlusten freistellen und schadlos halten müssen, die durch eine solche nicht konforme Nutzung dieses Dienstes verursacht werden. einschließlich aller Ansprüche Dritter im Zusammenhang mit einer solchen Nutzung.

8.4 Bestimmte Funktionen, die in den Services bereitgestellt werden, dürfen nur genutzt werden, wenn Sie das Fahrzeug in Sichtweite haben oder sonst gewährleistet ist, dass die Nutzung gemäß der Beschreibung in diesen Nutzungsbedingungen, den Besonderen Bedingungen oder in der Dokumentation sicher und ohne Gefahr von Sach- oder Personenschäden möglich ist. Sämtliche Services dürfen von Ihnen nur in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und nicht für illegale Zwecke oder bei der Begehung illegaler Aktivitäten genutzt werden.

8.5 Sie müssen die Ihnen zur Verfügung gestellten Funktionen und Services in Übereinstimmung mit den geltenden Straßen- und Verkehrsgesetzen nutzen. Unsere Funktionen ergänzen sichere Fahrpraktiken und sind nicht dazu gedacht, abgelenktes, aggressives oder anderweitig unsicheres oder illegales Fahren zu ermöglichen oder zu fördern. Letztendlich sind Sie jederzeit für den sicheren und gesetzeskonformen Betrieb des Fahrzeugs verantwortlich. Jegliche Garantie bezüglich der Eignung, Sicherheit oder Möglichkeit der Nutzung eines Services unterliegt unseren Haftungsausschlüssen, wie in Abschnitt 16 oder an anderer Stelle im Vertrag dargelegt.

8.6 Für einige Services (wie z. B. Ihre Volvo ID) ist möglicherweise ein Passwort erforderlich. In diesem Fall müssen Sie ein Passwort wählen, das Dritten gegenüber schwer zugänglich ist. Wir können eigene Vorgaben machen, was als ausreichend sicheres Passwort angesehen wird. Sie sind dafür verantwortlich, Ihr Passwort geheim zu halten und dürfen es niemandem preisgeben. Wenn Sie vermuten, dass eine andere Person unbefugten Zugriff auf Ihr Passwort erhalten hat, sollten Sie unverzüglich das Passwort ändern. Wenn Sie vermuten, dass eine andere Person mit Ihrer Volvo ID unbefugten Zugriff auf Volvo Services erhalten hat, wenden Sie sich bitte unverzüglich an Kontakt | Volvo Support DE.

9 Registrierung eines Volvo ID-Kontos

9.1 Für einige der Services müssen Sie über eine aktive Volvo ID verfügen. Eine Volvo ID ist ein eindeutiges, persönliches und nicht übertragbares Konto und die Art und Weise, wie wir Ihnen Zugang zu Diensten innerhalb des Volvo Cars-Systems gewähren. Die Volvo ID und die damit verbundene Funktion ist ein Service und unterliegt diesen Nutzungsbedingungen.

9.2 Für einige Services kann es erforderlich sein, dass Sie Ihre Volvo ID mit einem oder mehreren Volvo-Fahrzeugen verknüpfen.

9.3 Durch die Registrierung einer Volvo ID bestätigen Sie, dass die von Ihnen angegebenen Daten richtig sind und bleiben und dass die Volvo ID zur Nutzung im Einklang mit diesen Nutzungsbedingungen angelegt wird. Sie erklären sich auch damit einverstanden, dass wir Sie im Zusammenhang mit der Erstellung der Volvo ID über die E-Mail-Adresse, Telefonnummer (auch per SMS) oder einen anderen Kommunikationskanal, den Sie bei der Registrierung Ihrer Volvo ID angegeben haben, kontaktieren können, um den bereitgestellten Kommunikationskanal zu überprüfen.

9.4 Die Nutzung und/oder Erstellung einer Volvo ID und die Nutzung eines anderen Services unter falschem Namen oder anderweitig durch Angabe falscher Daten ist verboten und kann auch eine Straftat darstellen.

9.5 Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Volvo ID-Konto zu deaktivieren und zu löschen, falls Ihre Volvo ID über einen längeren Zeitraum inaktiv war.

10 Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

10.1 Wir können diese Bedingungen und/oder Besondere Bedingungen und/oder die Dokumentation von Zeit zu Zeit ändern. Wir werden Sie mindestens 30 Tage im Voraus benachrichtigen, es sei denn, die Änderung ist (i) zu Ihrem Vorteil, (ii) rein administrativer Natur oder (iii) wird direkt gesetzlich vorgeschrieben. Es kann erforderlich sein, dass Sie die geänderten Bedingungen akzeptieren müssen, bevor Sie den Service weiter nutzen können, oder Ihre fortgesetzte Nutzung gilt als Zustimmung zu den Änderungen.

10.2 Sie sind immer berechtigt, die Nutzung des Services einzustellen und den Vertrag in Einklang mit den in Abschnitt 19 dargelegten Kündigungsanforderungen zu beenden, wenn Sie Änderungen in diesen Nutzungsbedingungen, den Besonderen Bedingungen, den Services und/oder den Preisen nicht zustimmen. Ungeachtet des Abschnitts 19 werden Ihnen die Kündigung des Vertrags nicht in Rechnung gestellt, mit Ausnahme der Gebühr(en) für den Zeitraum, der an dem Tag endet, an dem das Abonnement gekündigt wird.

10.3 Wir sind berechtigt, Dienste und Funktionalitäten oder Merkmale in den Services hinzuzufügen oder zu entfernen, die Bereitstellung oder den Zugang zu bestimmten Services ganz oder teilweise einzustellen sowie die Services oder den Zugang allgemein zu ändern, um die Services nützlich und aktuell zu halten.

10.4 Wir haben das Recht, die Gebühr für einen Service im Laufe der Zeit zu ändern. Sie werden vor einer Gebührenänderung benachrichtigt und erhalten die Möglichkeit, den Service zu kündigen, bevor die erhöhte Gebühr in Kraft tritt. Für Services, die im Rahmen eines Abonnements angeboten werden, werden die Gebührenänderungen erst mit der Verlängerung Ihrer Abonnementlaufzeit wirksam, sofern in den Besonderen Bedingungen für die jeweiligen Services nichts anderes angegeben ist.

10.5 Zusätzlich zu den Gebührenänderungen gemäß Abschnitt 10.4 können wir die Gebühr für einen Service jederzeit, auch während einer laufenden Abonnementlaufzeit, aufgrund von Umständen ändern, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen, wie z. B. neue oder geänderte Gesetze, Statuten oder Regierungsentscheidungen oder geänderte Steuern (einschließlich Änderungen des Mehrwertsteuersatzes), Zölle oder andere Gebühren, die sich auf unsere Kosten für die Bereitstellung des Services für Sie auswirken. In diesem Fall benachrichtigen wir Sie mindestens zwei Monate im Voraus, bevor die Änderungen für Ihren Vertrag in Kraft treten. Sofern Sie uns vor dem Tag, an dem die Änderungen in Kraft treten, nichts anderes mitteilen, gehen wir davon aus, dass Sie die Änderungen akzeptieren. Wenn Sie uns mitteilen, dass Sie die Änderungen nicht akzeptieren, können wir den Vertrag an dem Tag kündigen, an dem die Änderungen in Kraft treten. In diesem Fall erhalten Sie eine Rückerstattung aller Abonnementgebühren, die Sie uns im Voraus für den Zeitraum nach dem Kündigungsdatum gezahlt haben.

11 Verarbeitung personenbezogener Daten

11.1 Wir verarbeiten personenbezogene und nicht personenbezogene Daten (wie in Abschnitt 12 unten definiert) in dem Umfang, der erforderlich ist, um Ihnen die jeweiligen Services zur Verfügung zu stellen. Die gesamte Verarbeitung erfolgt in Übereinstimmung mit den geltenden Rechtsvorschriften und hat eine entsprechende Grundlage (z. B. Vertrag, Einwilligung oder gesetzliche Verpflichtung). Für unsere Verarbeitung personenbezogener Daten lesen Sie bitte unseren Datenschutzhinweis, den Sie auf unserer Website finden, Allgemeiner Datenschutzhinweis. Informationen zu unserer Verarbeitung von nicht personenbezogenen Daten finden Sie in Abschnitt 12 unten.

11.2 Wenn eine Dienstleistung von einem Dritten außerhalb der Volvo Car Group erbracht wird, kann dieser Dritte der Verantwortliche für die personenbezogenen Daten sein, die dieses Unternehmen in Verbindung mit der Erbringung des entsprechenden Services für Sie verarbeitet.

11.3 Wenn Sie Ihr Fahrzeug oder Ihr verbundenes Gerät verkaufen, übertragen, leasen oder veräußern, sind Sie allein dafür verantwortlich, Ihre Volvo ID vom Fahrzeug zu trennen und die im Fahrzeug oder einem verbundenen Gerät enthaltenen Informationen über Sie zu löschen.

12 Nicht personenbezogene Daten.

12.1 Vereinbarte Nutzung nicht personenbezogener Daten durch Volvo Cars

12.1.1 Für Kraftfahrzeuge und andere Produkte, die im Europäischen Wirtschaftsraum in Verkehr gebracht werden, sowie für alle damit verbundenen Dienstleistungen gilt dieser Abschnitt 12 wie nachstehend beschrieben.

12.1.2 Wir verpflichten uns, Daten zu verwenden, bei denen es sich um nicht personenbezogene Daten im Sinne der Verordnung (EU) 2023/2854 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 13. Dezember 2023 über harmonisierte Vorschriften für den fairen Zugang zu und die Nutzung von Daten (das "Datengesetz") handelt, die durch Ihre Nutzung des Fahrzeugs oder eines anderen Produkts von Volvo Cars, das Sie unter diesen Bedingungen nutzen (das "Produkt"), oder der Dienste entstehen, wie auch in unserem Datenschutzhinweis beschrieben, den Sie auf unserer Website finden ("Nicht personenbezogene Daten") nur für die folgenden Zwecke:

a) Erfüllung des Vertrags und aller anderen Vereinbarungen, die wir mit Ihnen getroffen haben;

b) Bereitstellung von Support, Gewährleistung, Garantie oder ähnlichen Dienstleistungen oder zur Beurteilung Ihrer Ansprüche oder der Ansprüche Dritter im Zusammenhang mit dem Produkt (z. B. B. Fehlfunktionen des Produkts) oder der Services;

c) Bereitstellung von Funktionen, Funktionen und Merkmalen des Produkts oder der Services, die für deren Nutzung erforderlich sind;

d)Überwachung und Aufrechterhaltung der Funktionsweise und Sicherheit des Produkts oder der Dienstleistungen und Gewährleistung der Qualitätskontrolle;

e)Verbesserung der Funktionsweise des Produkts oder des Services;

f)Entwicklung neuer Produkte oder Dienstleistungen, einschließlich Lösungen für künstliche Intelligenz (KI), durch Volvo Cars, durch Dritte, die im Auftrag von Volvo Cars handeln (z. wenn Volvo Cars entscheidet, welche Aufgaben diesen Parteien übertragen werden und welche Vorteile daraus gezogen werden) oder in Zusammenarbeit mit anderen Parteien oder über Zweckgesellschaften (z. B. Joint Ventures);

g)das Aggregieren nicht personenbezogener Daten mit anderen Daten oder das Erstellen abgeleiteter Daten für jeden rechtmäßigen Zweck, einschließlich mit dem Ziel, solche aggregierten oder abgeleiteten Daten Dritten zu verkaufen oder anderweitig zur Verfügung zu stellen, vorausgesetzt, dass diese Daten es nicht ermöglichen, bestimmte Daten, die vom Produkt an Volvo Cars übermittelt werden, ohne angemessene Rechtsgrundlage zu identifizieren, oder es einem Dritten ermöglichen, diese Daten ohne angemessene Rechtsgrundlage aus den Datensätzen abzuleiten; Und

h) jeden anderen Zweck, für den Sie Ihre ausdrückliche Zustimmung erteilt haben.

12.1.3 Wir werden nicht-personenbezogene Daten nicht verwenden, um Erkenntnisse über Ihre wirtschaftliche Situation, Ihr Vermögen und Ihre Produktionsmethoden oder über Ihre Nutzung der Produkte oder Dienstleistungen in einer anderen Weise abzuleiten, die Ihre geschäftliche Position auf den Märkten, in denen Sie tätig sind, untergraben könnte.

12.1.4 Informationen zu unserer Verarbeitung von Daten, die Ihre personenbezogenen Daten darstellen, finden Sie in Abschnitt 11.

12.2 Weitergabe nicht personenbezogener Daten an Dritte und Nutzung von Verarbeitungsdiensten

12.2.1 Wir können nicht personenbezogene Daten an Dritte weitergeben, wenn:

a) die nicht personenbezogenen Daten von dem Dritten ausschließlich für die folgenden Zwecke verwendet werden:

i)Unterstützung von Volvo Cars bei der Erreichung der gemäß Abschnitt 12.1.2 zulässigen Zwecke;

ii)in Zusammenarbeit mit Volvo Cars oder durch Zweckgesellschaften die gemäß Abschnitt 12.1.2 zulässigen Zwecke zu erreichen; Und

b) Wir verpflichten den Dritten vertraglich:

i) die nicht personenbezogenen Daten für Zwecke oder in einer Weise zu verwenden, die über die gemäß dem vorherigen Abschnitt 12.2.1 a zulässige Nutzung hinausgehen);

ii)zur Einhaltung von Abschnitt 12.1.3;

iii)geeignete Schutzmaßnahmen anzuwenden; Und

iv) die nicht personenbezogenen Daten weiterzugeben, es sei denn, Sie erteilen eine allgemeine oder besondere Zustimmung zu einer Weitergabe oder eine Weitergabe nicht personenbezogener Daten ist für die Zwecke von Abschnitt 12.1.2 erforderlich (siehe oben). Im Falle einer weiteren Übermittlung sollte Volvo Cars den Dritten, an den sie nicht personenbezogene Daten weitergeben, verpflichten, die den Punkten i) bis iv) entsprechenden Abschnitte in ihre Verträge mit den Empfängern aufzunehmen.

12.2.2 Volvo Cars kann jederzeit Verarbeitungsdienste in Anspruch nehmen, z. Cloud-Computing-Dienste (einschließlich Infrastructure-as-a-Service, Platform-as-a-Service und Software-as-a-Service), Hosting-Dienste oder ähnliche Dienstleistungen zur Erreichung der vereinbarten Zwecke gemäß Abschnitt 12.1.2. Die Dritten können solche Dienste auch zur Erreichung der vereinbarten Zwecke gemäß Ziffer 12.2.1a) in Anspruch nehmen.

12.3 Nutzungsüberlassung

12.3.1 Wenn Sie vertraglich (i) das Eigentum an dem Produkt oder (ii) Ihre vorübergehenden Rechte zur Nutzung des Produkts und/oder (ii) Ihre Rechte zum Erhalt der Services an eine nachfolgende natürliche oder juristische Person (einen "nachfolgenden Benutzer") übertragen und nach einer solchen Übertragung den Status eines "Benutzers" gemäß dem Data Act verlieren, verpflichten Sie sich, sicherzustellen, dass der nachfolgende Benutzer Ihr Konto nicht nutzen kann.

12.3.2 Die Rechte von Volvo Cars zur Nutzung nicht personenbezogener Daten im Zusammenhang mit den Produkt- oder Servicedaten, die vor der Übertragung generiert wurden, werden durch eine Übertragung nicht berührt, d. h. die Rechte und Pflichten in Bezug auf die nicht personenbezogenen Daten, die im Rahmen des Vertrags vor der Übertragung übertragen wurden, bleiben nach der Übertragung bestehen.

12.4 Mehrere Benutzer

12.4.1 Wenn Sie einem anderen (einem "zusätzlichen Benutzer") ein Recht zur Nutzung des Produkts und/oder der Dienstleistungen gewähren und dabei Ihre Eigenschaft als "Benutzer" gemäß dem Data Act beibehalten, verpflichten Sie sich, sicherzustellen, dass der zusätzliche Benutzer Ihr Konto nicht nutzen kann.

12.4.2 Sie verpflichten sich auch, sicherzustellen, dass Sie bei der Nutzung des Produkts oder der Services nicht in einem zusätzlichen Benutzerkonto angemeldet sind.

12.5 Ihr Zugang zu nicht personenbezogenen Daten und personenbezogenen Daten

12.5.1 Um sicherzustellen, dass Sie Ihr Recht auf Zugang zu nicht-personenbezogenen Daten und personenbezogenen Daten gemäß dem Data Act wahrnehmen können, müssen Sie sicherstellen, dass Sie bei der Nutzung des Produkts und der Services in Ihrem Konto angemeldet sind. Wir können nicht garantieren, dass Sie auf alle Ihre nicht personenbezogenen Daten oder personenbezogenen Daten zugreifen können, es sei denn, Sie sind bei der Nutzung des Produkts und der Services in Ihrem Konto angemeldet.

13 Hauptfahrer eines Volvo-Fahrzeugs und Eigentümerwechsel

13.1 Der "Hauptfahrer" eines Volvo-Fahrzeugs ist die Person, die es dauerhaft als Verkehrsmittel nutzt und/oder als Eigentümer, Leasingnehmer, Abonnent oder berechtigter Nutzer des Fahrzeugs bei einer nationalen Behörde registriert ist. Der Hauptfahrer muss nicht notwendigerweise Eigentümer des Fahrzeugs sein und könnte z. Leasingnehmer des Fahrzeugs sein, während die Leasinggesellschaft Eigentümer oder Abonnent des Fahrzeugs ist. Sie müssen der Hauptfahrer sein oder die klare und unbestrittene Zustimmung des Hauptfahrers ("Zustimmung des Hauptfahrers") haben, um einen Service in irgendeiner Weise in Verbindung mit einem bestimmten Volvo-Fahrzeug zu nutzen oder einen Service mit einem bestimmten Volvo-Fahrzeug oder einem anderen Service zu verknüpfen. Wir können jederzeit überprüfen, ob Sie der Hauptfahrer sind oder die Zustimmung des Hauptfahrers haben.

13.2 Einige Services, Merkmale und Funktionen, die von Volvo Cars zur Verfügung gestellt werden, können sich auf andere Benutzer des Fahrzeugs oder des verbundenen Geräts als den Hauptfahrer auswirken. Es liegt in der Verantwortung des Hauptfahrers, sicherzustellen, dass diese anderen Benutzer über die Verarbeitung personenbezogener und nicht personenbezogener Daten informiert werden, indem er diesen Benutzern unseren Datenschutzhinweis (in Bezug auf personenbezogene Daten) und unseren Datenhinweis (in Bezug auf nicht personenbezogene Daten) zur Verfügung stellt.

13.3 Alle Verknüpfungen, die zwischen einem Volvo-Fahrzeug und einem Service oder zwischen verschiedenen Services hergestellt wurden, können jederzeit wie in der Dokumentation beschrieben deaktiviert werden. Sie sind verpflichtet, alle Links zu deaktivieren, wenn Sie nicht mehr der Hauptfahrer des Fahrzeugs sind oder nicht mehr über die Zustimmung des Hauptfahrers verfügen.

13.4 Bei Wechsel des Eigentümers und/oder des Hauptfahrers (falls dieser nicht der Eigentümer ist) eines Volvo-Fahrzeugs müssen Sie umgehend alle Services deaktivieren, die sich auf das Fahrzeug beziehen, indem Sie die Funktion "auf Werkseinstellungen zurücksetzen" nutzen. Je nach Fahrzeugmodell und Modelljahr kann es erforderlich sein, das Fahrzeug zu einem örtlichen Volvo-Händler zu bringen, um eine solches Zurücksetzen durchführen zu lassen, und es kann eine Gebühr entrichtet werden. Sie müssen umgehend die Verknüpfung Ihrer Volvo ID mit dem übertragenen Fahrzeug sowie alle Services mit den zugehörigen Daten deaktivieren. Weitere Informationen zur Deaktivierung der Services sind in der Dokumentation zu finden. Sie können auch Ihren örtlichen Volvo Cars Händler fragen oder uns kontaktieren.

13.5 Wenn uns ein Wechsel des Eigentümers und/oder des Hauptfahrers (falls nicht der Eigentümer) eines Volvo-Fahrzeugs mit einer oder mehreren verknüpften Volvo -ID bekannt wird, können wir diese Verknüpfungen sofort sperren oder deaktivieren, es sei denn, Sie können nachweisen, dass Sie der Hauptfahrer sind oder die Einwilligung des Hauptfahrers besitzen, die Nutzung Ihrer Volvo ID in Verbindung mit dem Auto. Außer die geltenden gesetzlichen Vorschriften verlangen dies, hat der Eigentümer bzw. Hauptfahrer eines Volvo-Fahrzeugs kein Recht, auf Informationen über vorherige Besitzer, Hauptfahrer oder Volvo IDs zuzugreifen, die zuvor mit dem Fahrzeug verknüpft waren.

14 Von Dritten erbrachte Services

14.1 Um digitale Services zu aktivieren und Zugang zu ihnen zu erhalten, die von einem Drittanbieter (der kein Affiliate ist) bereitgestellt werden, müssen Sie die Bedingungen des Drittanbieters separat akzeptieren und einhalten.

14.2 Wir können Ihnen auch Services von Dritten zur Verfügung stellen; in diesem Fall müssen diese Services von Dritten unabhängig und direkt von Ihnen mit dem Dritten vertraglich vereinbart werden, der die Services von Dritten bereitstellt. Wir sind in keinem Fall Partei einer Vereinbarung zwischen Ihnen und dem Drittanbieter, der die Services Dritter bereitstellt.

14.3 "Services von Dritten" sind Services, die von einem unabhängigen Dritten, getrennt von unseren Services, bereitgestellt werden, und unsere Hauptaufgabe besteht darin, Ihnen diese Services zur Verfügung zu stellen. Es kann sein, dass Sie Gebühren zahlen und/oder die Bedingungen des Drittanbieters als Bedingung für die Nutzung des Services des Drittanbieters akzeptieren müssen.

14.4 "Bedingungen von Dritten" sind separate Bedingungen zwischen Ihnen und einem Dritten in Bezug auf einen Service Dritter.

14.5 Ansprüche, die sich aus einem Service eines Drittanbieters ergeben oder im Zusammenhang damit stehen, sind ausschließlich zwischen Ihnen und dem Dritten zu behandeln, und soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für Verluste oder Schäden, die sich daraus ergeben.

14.6 Die Dienste können auch Links zu Anwendungen oder Websites Dritter enthalten. Wir stellen diese Links nur als Entgegenkommen bereit und haften nicht für die Inhalte, Produkte oder Dienstleistungen, die auf oder über diese Websites zugänglich sind. Die Aufnahme eines Links bedeutet nicht, dass wir die Website befürworten.

15 Rechte an geistigem Eigentum

15.1 Alle geistigen Eigentumsrechte an und auf die Inhalte der Services (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Software) sind unser ausschließliches Eigentum oder ausschließliches Eigentum unserer angeschlossenen Gesellschaften oder Lizenzgeber. Sofern der Vertrag nichts anderes zulässt, werden Ihnen keine Rechte an oder auf irgendwelche geistigen Eigentumsrechte gewährt.

15.2 Wir stellen Ihnen eine Lizenz für die persönliche Nutzung des Inhalts und der Software zur Verfügung, die für Ihre Nutzung der Services erforderlich sind. Diese Lizenz, die geistige Eigentumsrechte umfassen kann, ist nicht exklusiv und, sofern in diesen Bedingungen nichts anderes bestimmt ist, nicht übertragbar. Die Lizenz darf nur für die Zwecke und in Übereinstimmung mit den im Vertrag festgelegten Nutzungsbeschränkungen und nur für die Nutzung der Services verwendet werden.

15.3 Soweit nicht gesetzlich zulässig dürfen Sie die Software in Verbindung mit den Services und ihren Inhalt nicht dekompilieren, zurückentwickeln oder versuchen, ihren Quellcode abzuleiten, sie modifizieren oder abgeleitete Werke daraus erzeugen. Jeder Verstoß gegen diese Einschränkung oder eine andere Nichteinhaltung einer oder mehrerer Bedingungen der hierin enthaltenen Lizenz kann zur Aussetzung oder Beendigung der Bereitstellung der Services führen.

15.4 Soweit nicht anders angegeben sind Markenzeichen, Firmenlogos, Domainnamen und Embleme Gegenstand unserer Markenrechte oder der Markenrechte unserer Lizenzgeber und ggf. Dritter.

15.5 Die hierin gewährte Lizenz endet mit Beendigung des Vertrages.

16 Haftungsausschlüsse

16.1 Die Services und alle Inhalte werden, soweit gesetzlich zulässig, "wie besehen" und "wie verfügbar" bereitgestellt, und wir garantieren Ihnen gegenüber keinerlei Verfügbarkeit. Wir können jederzeit Wartungsarbeiten in Bezug auf die Services durchführen, die zu einem eingeschränkten Zugriff auf die Services oder zu einer Aussetzung der Services führen. Darüber hinaus geben wir keine Garantien in Bezug auf die Services, einschließlich, aber nicht beschränkt auf stillschweigende Garantien der Vollständigkeit, Genauigkeit, zufriedenstellenden Qualität und Eignung für einen bestimmten Zweck.

16.2 In Bezug auf Services, die aus Software bestehen oder diese enthalten, können wir von Zeit zu Zeit Sicherheitsupdates und andere Updates bereitstellen, die installiert werden müssen, damit die Services weiterhin wie vorgesehen funktionieren, entweder durch Remote-Over-the-Air-Updates oder durch manuell installierte Updates, bei denen Sie das Fahrzeug zu einer autorisierten Werkstatt von Volvo Cars bringen müssen. Wenn Sie solche Updates nicht innerhalb der vorgeschriebenen Frist oder der anderen gesetzlich festgelegten Frist installieren, übernehmen wir keine Haftung für Fehler oder Fehler, die durch die unterlassene Installation verursacht werden.

16.3 Wir befolgen Branchenstandards und -prozesse, um die Einführung von Viren, Malware und böswilligen Angriffen zu verhindern, die die Services schädigen könnten, können jedoch nicht garantieren, dass die Services völlig frei von Viren oder Malware sind. Wir sind nicht verantwortlich für das Vorhandensein solcher Viren oder Malware oder für Schäden, die sie verursachen können, oder für Verluste, die Sie direkt oder indirekt als Folge eines Virus erleiden können, der auf die Services zurückverfolgt werden kann.

16.4 Sofern im Vertrag und soweit gesetzlich zulässig nicht anders angegeben, übernehmen weder wir noch eine unserer angeschlossenen Gesellschaften Ihnen oder einem Dritten gegenüber irgendeine Haftung aufgrund oder in Verbindung mit der Bereitstellung des Services oder für Streitigkeiten, Meinungsverschiedenheiten oder Ansprüche, die aus Ihren Handlungen oder Unterlassungen entstehen.

16.5 Die Services können sich in Abhängigkeit von Ihrem eigenen Zugang zu einem bestimmten Gerät (z. mobile Geräte oder Computer mit spezifischer Software und spezifischen Betriebssystemen). Wenn Ihr Gerät nicht mit den notwendigen technischen Funktionen ausgestattet ist oder die Anforderungen des Vertrags oder der Bedingungen eines Drittanbieters für einen bestimmten Service nicht erfüllt, sind wir nicht verpflichtet, Ihnen den Service zur Verfügung zu stellen.

16.6 Die Services können auch je nach Fahrzeugmodell und Modelljahr, Ihrem Wohnsitzland, in dem das Fahrzeug zugelassen ist, verkauft wurde und verwendet wird, Ihrer vorrangigen Sprache, dem Mobilfunkbetreiber sowie den Anbietern von Infotainment-Systemen und Anwendungsservices variieren. Wenn das Fahrzeug nicht mit den notwendigen technischen Funktionen ausgestattet ist oder wenn Sie keine Aktualisierungen oder Reparaturen des Fahrzeugs durchgeführt haben, die in Ihrer Verantwortung liegen, oder wenn Sie die Anforderungen des Vertrags oder irgendwelcher Bedingungen Dritter für einen bestimmten Service nicht erfüllen, sind wir nicht verpflichtet, Ihnen den Service zur Verfügung zu stellen.

16.7 Wir stellen Informationen über unsere Services und alle anwendbaren Anforderungen zur Verfügung, die Sie lesen und verstehen sollten, bevor Sie diesen Service kaufen oder abonnieren.

16.8 Alle Verknüpfungen, die zwischen dem Fahrzeug und einem Service oder zwischen verschiedenen Services hergestellt wurden, können jederzeit wie in der Dokumentation beschrieben deaktiviert werden.

16.9 In Bezug auf Remote Vehicle Services, bei denen es sich um drahtlose Services handelt, die über die Volvo Cars App mit Ihrem Volvo-Fahrzeug verbunden sind und Sie und Ihre Mitfahrer bei Unfällen oder Fahrzeugdiebstahl unterstützen sollen, stellen diese Services (a) keinen Versicherungsvertrag dar, und Volvo Cars übernimmt keine Haftung gegenüber einer Versicherungsgesellschaft in Bezug auf Ihr Volvo-Fahrzeug, (b) nicht dazu bestimmt sind, andere in Ihrem Volvo-Fahrzeug installierte Diebstahlschutzausrüstungen zu ersetzen, (c) keinen staatlichen oder nationalen Notdienst zu ersetzen, der Ihnen zur Verfügung steht, und (d) müssen in Übereinstimmung mit allen geltenden Gesetzen und Vorschriften verwendet werden und dürfen nicht dazu verwendet werden, in die Privatsphäre einer anderen Person einzudringen. Volvo Cars gibt keine Zusicherungen oder Gewährleistungen ab, dass ein gestohlenes Fahrzeug wiedergefunden wird. Wenn Volvo Cars Kenntnis von einer rechtswidrigen Nutzung der Remote Vehicle Services oder einer Verletzung der Privatsphäre einer Person erlangt, kann Volvo Cars nach eigenem Ermessen die Bereitstellung der Remote Vehicle Services mit sofortiger Wirkung beenden.

16.10 Nichts in diesen Bedingungen schließt aus, schränkt ein oder modifiziert irgendeine Garantie, Gewährleistung, Bestimmung oder Bedingung, ein Recht oder Rechtsmittel, das durch ein anwendbares Gesetz impliziert oder auferlegt wird und das nicht rechtmäßig ausgeschlossen, eingeschränkt oder modifiziert werden kann.

17 Besondere Bedingungen für Apps aus dem App-Store

17.1 Soweit Sie über eine von Volvo Cars zur Verfügung gestellte App ("von Volvo Cars zur Verfügung gestellte App") aus einem App Store oder von einer App-Vertriebsplattform (wie App Store, Google Play oder Amazon Appstore) (jeder für sich ein "App Provider") auf Services zugegriffen oder diese heruntergeladen haben, bestätigen und anerkennen Sie Folgendes:

a) die von Volvo Cars zur Verfügung gestellte App ausschließlich in Einklang mit allen Nutzungsbedingungen des App-Anbieters zu nutzen. Darüber hinaus wurden diese Nutzungsbedingungen zwischen Ihnen und uns, also nicht mit dem App-Anbieter vereinbart. Im Verhältnis zwischen uns und dem App-Anbieter tragen wir die alleinige Verantwortung für die von Volvo Cars zur Verfügung gestellte App. Daher obliegt dem App-Anbieter keine Verantwortung, Wartungs- oder Supportservices für die von Volvo Cars zur Verfügung gestellte App anzubieten; Und

b) Falls die von Volvo Cars zur Verfügung gestellte App anwendbare Gewährleistungen nicht erfüllt, können Sie den App-Anbieter verständigen und erhalten den Kaufpreis für die von Volvo Cars zur Verfügung gestellte App zurück. Über den nach geltendem Recht zulässigen Umfang hinaus übernimmt der App-Anbieter keine weitere Gewährleistungshaftung für die von Volvo Cars zur Verfügung gestellte App.

17.2 Wenn Sie eine von Volvo Cars zur Verfügung gestellte App verwenden, die für die Verwendung auf einem Apple iOS-betriebenen mobilen Gerät entwickelt wurde (eine "iOS App"), so:

a) erklären Sie sich damit einverstanden, dass Volvo Cars und nicht Apple dafür verantwortlich ist, Ansprüche von Ihnen oder Dritten in Bezug auf die iOS App oder Ihren Besitz und/oder Ihre Nutzung der iOS App zu regeln, einschließlich, aber nicht beschränkt auf (i) Produkthaftungsansprüche; (ii) jegliche Behauptung, dass die iOS App nicht den geltenden gesetzlichen oder behördlichen Anforderungen entspricht; und (iii) Ansprüche, die sich aus Verbraucherschutz- oder ähnlichen Gesetzen ergeben, und alle diese Ansprüche unterliegen ausschließlich dieser Vereinbarung und jeglichem Recht, das auf uns als Anbieter der iOS App anwendbar ist;

b) erklären Sie sich damit einverstanden, dass Volvo Cars und nicht Apple in dem von diesen Bedingungen geforderten Umfang für die Untersuchung, Verteidigung, Beilegung und Erledigung aller Ansprüche Dritter bezüglich der Verletzung geistigen Eigentums im Zusammenhang mit der iOS App oder Ihrem Besitz und Ihrer Nutzung der iOS App verantwortlich ist;

c) sichern Sie zu und gewährleisten, dass (i) Sie sich nicht in einem Land befinden, das einem Embargo der US-Regierung unterliegt oder das von der US-Regierung als "terrorismusunterstützendes" Land eingestuft wurde; und (ii) Sie nicht auf einer Liste der US-Regierung mit verbotenen oder eingeschränkten Parteien aufgeführt sind;

d) stimmen Sie zu, bei der Nutzung unserer iOS App alle anwendbaren Vertragsbedingungen Dritter einzuhalten (z. B. dürfen Sie bei der Nutzung der iOS App nicht gegen die Vertragsbedingungen Ihres drahtlosen Datendienstes verstoßen); Und

e) erklären Sie sich damit einverstanden, dass Apple und die Tochtergesellschaften von Apple Drittbegünstigte dieser Bedingungen sind, soweit sie sich auf Ihre Lizenz der iOS App beziehen. Nach Ihrer Zustimmung zu diesen Bedingungen hat Apple das Recht (und es wird davon ausgegangen, dass Apple dieses Recht akzeptiert hat), diese Bedingungen gegen Sie durchzusetzen, soweit sie sich auf Ihre Lizenz der iOS App als Drittbegünstigte der iOS App beziehen.

18 Haftung

18.1 Sofern im Vertrag und soweit gesetzlich zulässig nicht anders angegeben, haften weder wir noch unsere angeschlossenen Gesellschaften für:

a) zufällige, besondere, exemplarische, gesetzliche, Straf- oder Folgeschäden, einschließlich entgangener Gewinne, Verlust von Daten oder Firmenwert, Betriebsunterbrechungen, Computerschäden oder Systemausfälle oder die Kosten für Ersatzdienste, die sich aus oder in Verbindung mit dem Vertrag oder aus der Nutzung oder Unmöglichkeit der Nutzung der Dienste oder Inhalte ergeben, unabhängig davon, ob sie auf einer Gewährleistung beruhen, Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), Produkthaftung oder einer anderen Rechtsgrundlage und unabhängig davon, ob wir oder unsere verbundenen Unternehmen oder Dritte von der Möglichkeit eines solchen Schadens in Kenntnis gesetzt wurden oder fahrlässig gehandelt haben, und selbst wenn sich herausstellt, dass ein hierin dargelegtes beschränktes Rechtsmittel seinen wesentlichen Zweck verfehlt hat; Oder

b) Verlust über den Betrag hinaus, den Sie für die Nutzung des betreffenden Services in den 12 Monaten vor dem Ereignis, auf dem die Forderung basiert, an uns gezahlt haben.

18.2 Wir sind nicht verantwortlich, wenn ein Service nicht verfügbar ist, die Verfügbarkeit oder den Betrieb aufgrund von Gründen, die sich unserer zumutbaren Kontrolle entziehen, reduziert oder beeinträchtigt hat, wie z.B. die Konnektivität, geografische oder topografische Bedingungen (wie Remote-Standorte, Tiefgaragen, hohe Gebäude, Hügel oder Tunnel), Services oder Produkte von Drittanbietern, Beschädigung oder Ihr Versäumnis, das Fahrzeug oder die Ausrüstung in einwandfreiem Zustand zu halten oder erforderliche Updates zu installieren, Gesetze, Regeln oder Vorschriften von Regierungen, Ausfälle, Überlastung oder Ausfälle von Versorgungs- oder drahtlosen Netzwerken, Cyberangriffe, Krieg, höhere Gewalt, Naturkatastrophen, schlechtes Wetter, Streiks, ungeplante Ausfallzeiten, Service- oder Software-Updates oder -Fehler.

19 Laufzeit und Kündigung

19.1 Der Vertrag gilt weiter, bis seine Laufzeit abgelaufen ist oder er entweder von Ihnen oder uns vertragsgemäß gekündigt wird. Alle Zahlungsverpflichtungen aus dem Vertrag bleiben bis zum Ablauf oder der Beendigung des Vertrags und bis zur Leistung der Zahlungen bestehen, sofern darin nichts anderes festgelegt ist.

19.2 Wenn Sie einen Service abonniert haben, können Sie diesen Service wie in Abschnitt 7 beschrieben kündigen.

19.3 Zur Klarstellung: Wenn Sie mehrere Services von uns erhalten und Ihr Vertrag in Bezug auf einen Service gekündigt wird, gelten diese Bedingungen und alle Besonderen Bedingungen (soweit zutreffend) weiterhin für jeden Ihrer verbleibenden Services.

19.4 Wir behalten uns das Recht vor, die Bereitstellung der Services dauerhaft oder vorübergehend einzustellen, wenn (a) Sie Ihren Zahlungsverpflichtungen gemäß dem Vertrag nicht nachkommen oder (b) Sie anderweitig tatsächlich oder mutmaßlich gegen diese Bedingungen und/oder Besondere Bedingungen verstoßen.

19.5 Darüber hinaus haben wir das Recht, jeden Service und den Vertrag in Bezug auf diesen Service mit sofortiger Wirkung zu kündigen, wenn:

a) Sie für insolvent erklärt werden, in Liquidation gehen, ein Vergleichsangebot unterbreiten, Ihre Zahlungen einstellen oder auf andere Weise nachweislich zahlungsunfähig sind;

b) Sie in erheblichem Umfang gegen den Vertrag verstoßen (wobei eine fehlgeschlagene Zahlung zur Klarstellung immer eine wesentliche Vertragsverletzung darstellt);

c) sich die Umstände so ändern, dass von uns vernünftigerweise nicht erwartet werden kann, diesen Vertrag fortzusetzen, z. B. wenn wir Kenntnis davon erlangen oder berechtigten Grund zu der Annahme haben, dass Sie in Bezug auf Ihren Vertrag einen Betrug begangen haben, oder wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass von Ihnen im Zusammenhang mit dem Vertrag bereitgestellte Details Auswirkungen auf unseren Überprüfungsprozess haben, sind nicht wahr und richtig; Oder

d) unsere Entscheidung, das Angebot des Services in seinem aktuellen Format weltweit oder in einem bestimmten geografischen Gebiet einzustellen, oder einen ähnlichen geschäftlichen Grund, den wir nach unserem alleinigen Ermessen als vertretbaren Grund für die Einstellung der Bereitstellung des Services erachten.

19.6 Mit Beendigung des Vertrags können Sie die im Rahmen des Vertrags bereitgestellten Services nicht mehr nutzen.

19.7 Wenn wir eine Bonitätsprüfung über Sie in Bezug auf Ihre Bestellung eines Services durchgeführt haben, behalten wir uns auch das Recht vor, nach eigenem Ermessen den Zugang zum Service einzuschränken oder ihn von Zeit zu Zeit ganz oder teilweise zu stornieren, wenn sich Ihre Kreditwürdigkeit im Vergleich zu Ihrer ursprünglichen Bonitätsprüfung verschlechtert hat. Wir werden jedoch angemessene Anstrengungen unternehmen, um solche Änderungen des Services nach eigenem Ermessen im Voraus anzukündigen.

19.8 Falls Volvo Cars beabsichtigt, einen Service zu beenden, werden Sie innerhalb einer angemessenen Frist vor der Beendigung des Services darüber informiert.

19.9 Die Kündigung hat keinen Einfluss auf die Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen, der Besonderen Bedingungen oder der Bedingungen von Dritten, die aufgrund ihrer Natur nach der Kündigung weiterhin gelten sollen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Abschnitte 16 (Haftungsausschlüsse), 18 (Haftung), 21 (Andere Bedingungen) und 23 (Geltendes Recht und Gerichtsstand).

20 Mitteilungen

20.1 Alle Mitteilungen, die Sie oder wir im Rahmen des Vertrags vornehmen – z. B. um eine Bestellung zu stornieren, Vertragsbedingungen zu ändern oder den Vertrag zu kündigen – sind nur wirksam, wenn sie per E-Mail oder anderweitig schriftlich erfolgen. Mündliche Erklärungen sind nur wirksam, wenn sie per E-Mail oder anderweitig schriftlich von uns bestätigt werden.

20.2 Alle Mitteilungen im Rahmen des Vertrags gelten als zugestellt (i) zum Zeitpunkt der Übermittlung, wenn sie per E-Mail gesendet werden, oder (ii) zwei (2) Tage nach dem Datum des Poststempels, wenn sie per Einschreiben per Post gesendet werden, an die folgenden Adressen:

Volvo Car Germany GmbH, Volvo Kundenbetreuung, Siegburger Str. 229 , 50679 Köln

elektronisch über Kundenwunsch

An Sie

An die E-Mail-Adresse, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben.

21 Sonstige Bedingungen

21.1 Ein Verzicht Ihrerseits oder unsererseits im Hinblick auf eine Verletzung der Vertragsbedingungen durch den jeweils anderen Vertragspartner bedarf der Schriftform und gilt nicht als Verzicht im Hinblick auf eine nachfolgende Verletzung derselben oder einer anderen Bestimmung. Unbeschadet der allgemeinen Anwendbarkeit des Vorstehenden gilt ein Versäumnis Ihrerseits oder unsererseits, eine oder mehrere der Bedingungen zu irgendeinem Zeitpunkt oder über irgendeinen Zeitraum geltend zu machen, nicht als Verzicht auf diese Bestimmungen oder auf das Recht, all diese Bestimmungen zu irgendeinem späteren Zeitpunkt geltend zu machen.

21.2 Wir haben das Recht, nach eigenem Ermessen den Vertrag oder Teile davon oder unsere Rechte oder Pflichten aus diesem Vertrag an einen anderen Dritten zu übertragen. In diesem Fall werden wir Sie informieren.

21.3 Wir haben auch das Recht, unsere Verpflichtungen aus diesem Vertrag an eine beliebige Partei zu delegieren, um unseren Verpflichtungen nachzukommen. Letztendlich sind wir Ihnen gegenüber jedoch immer für die Services verantwortlich.

21.4 Wir können Informationen über Sie und den Vertrag an jede Person weitergeben, an die wir unsere Rechte und/oder Pflichten aus dem Vertrag abtreten, übertragen oder delegieren (oder möglicherweise abtreten, übertragen oder delegieren).

21.5 Sollte eine Bestimmung des Vertrags für ungültig befunden werden, gilt als vereinbart, dass die übrigen Vertragsbedingungen gültig und unberührt bleiben.

22 Beschwerden

22.1 Wenn wir nicht den von Ihnen erwarteten Servicestandard bieten oder wenn Sie glauben, dass wir einen Fehler gemacht haben, lassen Sie es uns bitte wissen, damit wir den Sachverhalt prüfen, die Dinge in Ordnung bringen und Maßnahmen ergreifen können, um zu verhindern, dass dies erneut passiert. Sie können dies tun, indem Sie sich an unser Kundendienstzentrum wenden, indem Sie die Kontaktdaten auf unserer Website verwenden, um uns die Einzelheiten Ihrer Beschwerde mitzuteilen.

23 Geltendes Recht und Rechtsstreitigkeiten

23.1 Der Vertrag und alle Streitigkeiten oder Ansprüche aus oder im Zusammenhang mit ihm oder seinem Gegenstand oder seiner Entstehung (einschließlich außervertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche) unterliegen den Gesetzen Deutschlands und werden in Übereinstimmung mit diesen ausgelegt, unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf, ohne Rücksicht auf seine kollisionsrechtlichen Grundsätze.

23.2 Die ausschließliche Zuständigkeit liegt (sofern gesetzlich nichts anderes bestimmt ist) für die Beilegung von Streitigkeiten oder Ansprüchen, die sich aus oder im Zusammenhang mit dem Vertrag und/oder den Besonderen Bedingungen ergeben, bei den Gerichten aus Köln.

23.3 Wir sind bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle zur Beilegung von Streitigkeiten mit Verbrauchern teilzunehmen. Die zuständige Verbraucherschlichtungsstelle ist: Universalschlichtungsstelle des Bundes Zentrum für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 877694 Kehl am Rhein, www.universalschlichtungsstelle.de. Wir nehmen an Streitbeilegungsverfahren vor dieser Stelle teil, um die vorgenannten Streitigkeiten beizulegen.

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Besondere Bedingungen

FÜR CONNECT PLUS

Wenn Sie ein EX30-Fahrzeug haben, lesen Sie bitte die Besonderen Bedingungen für Connect Plus EX30 unten.

Diese Besonderen Bedingungen und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Services von Volvo Cars (die "Allgemeinen Geschäftsbedingungen") gelten für Internetzugangsdienste und die Datennutzung zur Ermöglichung der Nutzung bestimmter digitaler Anwendungen im Fahrzeug ("Connect Plus"), die in Ihrer Bestellbestätigung näher beschrieben sind. Im Falle von Widersprüchen zwischen diesen Besonderen Bedingungen und den Allgemeinen Bedingungen haben diese Besonderen Bedingungen Vorrang.

Großgeschriebene Begriffe, die hier nicht anderweitig definiert sind, haben die Bedeutung, die ihnen in den Allgemeinen Bedingungen zugewiesen wird.

Connect Plus wird von der Volvo Car Corporation (Reg. Nr. 556074-3089), unabhängig davon, ob Sie das Fahrzeug direkt über unsere digitalen Kanäle oder bei einem Händler bestellt haben.

Anfängliche Laufzeit

Die anfängliche Laufzeit für Connect Plus mit den unten aufgeführten Einschränkungen bei der Datennutzung ist in Ihrem Fahrzeug/Bestellspezifikation/Volvo Cars App festgelegt und im Kaufpreis für Ihr Fahrzeug enthalten. Die Laufzeit des Abonnements wird ab dem Zeitpunkt berechnet, an dem das Fahrzeug zum ersten Mal als Neuwagen verkauft wird. Das Abonnement folgt dabei dem Fahrzeug und nicht Ihnen.

Verlängerung und Erneuerung des Abonnements

Nach Ablauf der anfänglichen Abonnementlaufzeit wird Ihnen angeboten, Connect Plus auf monatlicher oder anderer periodischer Basis zu erwerben, um die weitere Nutzung der digitalen Anwendungen zu ermöglichen. Sie können Ihr monatliches Abonnement gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen kündigen.

Wenn Sie Connect Plus nicht verlängern möchten, wird der Connect Plus-Service deaktiviert, was sich auf Ihre Benutzererfahrung auswirkt. Sie können Google Maps, Google Assistant und Google Play weiterhin mit Ihrem eigenen Datentarif verwenden, z. B. über Bluetooth oder WLAN-Hotspot-Tethering, aber die Benutzererfahrung ist möglicherweise nicht die gleiche. Darüber hinaus können bestimmte Apps in Google Play eingeschränkt sein und eine Verlängerung des Konnektivitätsabonnements erfordern, um weiterhin voll funktionsfähig zu sein

Nach dem Deaktivieren von Connect Plus kann sich dies auch auf die Funktionalität anderer Fahrzeug-Apps und Services und Anwendungen von Drittanbietern auswirken. Sie können jedoch weiterhin die Smartphone-Integration im Auto und das UKW-Radio nutzen und Ihr Mobiltelefon über Bluetooth verbinden, um Audio zu streamen. Andere Volvo-Fahrzeug-Dienste werden weiterhin ausgeführt, wenn Sie das Konnektivitätsabonnement nicht verlängern, wie z. B. Over-the-Air-Software-Updates, vernetzte Sicherheitsfunktionen, Notruf, Pannendienste usw.

Internetzugang - Quality of Service-Parameter und Datenvolumen

Der Zugang zum Internet unterliegt sowohl beim Empfang von Daten (Download) als auch beim Senden von Daten (Upload) Geschwindigkeitsbeschränkungen. Die geschätzte maximale Geschwindigkeit beträgt 10 Mbit/s im Download, 2 Mbit/s im Upload. Bei erheblichen Abweichungen von den angegebenen Geschwindigkeiten kann dies die Qualität der Dienste beeinträchtigen und z.B. das Laden von Seiten verzögert oder nicht möglich sein oder die Nutzung von Diensten eingeschränkt oder nicht möglich sein.

Bei erheblichen, kontinuierlichen oder regelmäßig wiederkehrenden Abweichungen der Geschwindigkeit oder sonstiger Quality-of-Service-Parameter des im Rahmen dieser Vereinbarung bereitgestellten Internetzugangsdienstes sind Sie berechtigt, das vereinbarte Entgelt zu mindern oder den Vertrag ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist gemäß § 57 Abs. 4 Satz 1 Nr. 2 TKG außerordentlich zu kündigen, wenn die Abweichung durch einen von der Bundesnetzagentur bereitgestellten Überwachungsmechanismus festgestellt oder von ihr bescheinigt wurde oder einem von ihr beauftragten Dritten. Um diese Rechte auszuüben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Ihr Recht, ein Schiedsverfahren bei der Bundesnetzagentur gemäß Ziffer 23.3 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen einzuleiten, bleibt unberührt.

Datennutzung

Bitte beachten Sie, dass wir in Bezug auf den Datenverbrauch eine Fair-Use-Richtlinie anwenden und uns das Recht vorbehalten, Ihren Zugang zu oder die Nutzung Ihres Internetzugangs auszusetzen oder einzuschränken. Die rechtmäßige Nutzung von Connect Plus verstößt nicht gegen unsere Fair-Use-Richtlinie. Weitere Informationen finden Sie in der Betriebsanleitung Ihres Fahrzeugs.

Roaming

Wir ermöglichen Ihnen die Nutzung der angebotenen Dienste über bestimmte Netze anderer Betreiber, insbesondere während eines Auslandsaufenthaltes (Roaming). Connect Plus ist innerhalb der gesamten EU, der Schweiz, Norwegens und Großbritanniens gültig, ohne zusätzliche Kosten.

Aussetzung des Dienstes

Wenn Sie mit der Zahlung von mindestens 100 Euro in Verzug sind, sind wir berechtigt, Internetzugangsdienste gemäß § 61 Abs. 4 TKG ganz oder teilweise zu verweigern (Aussetzung). Bei der Berechnung der Höhe des überfälligen Betrags werden Forderungen, für die kein Vollstreckungstitel erwirkt wurde und die Sie form- und fristgerecht und abschließend bestritten haben, nicht berücksichtigt. eCalls gemäß den geltenden Vorschriften bleiben auch im Falle einer Sperrung zusammen mit anderen spezifischen Vorgängen des Fahrzeugs möglich.

Wir werden die Aussetzung mindestens zwei Wochen vorher in Textform androhen. Sie haben die Möglichkeit, gerichtlichen Rechtsschutz gegen die Suspendierung zu suchen. Wir heben die Sperre auf, wenn Sie die überfälligen Beträge bezahlen.

Sie bleiben auch im Falle einer Aussetzung verpflichtet, die nach dem Vertrag geschuldeten Gebühren zu zahlen.

Wir behalten uns das Recht vor, eine vorübergehende Sperrung vorzunehmen, wenn der begründete Verdacht besteht, dass Ihre Verbindung von Dritten missbraucht oder manipuliert wurde. Wir heben die Sperrung auf, sobald der zugrundeliegende Umstand abgewendet ist oder der Verdacht eines Missbrauchs oder einer Manipulation durch Dritte nicht mehr besteht. Das Recht zur Kündigung des Vertrages aus wichtigem Grund im Falle einer missbräuchlichen Nutzung der Services durch Sie (Ziffer 19.5 der AGB) bleibt unberührt.

Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Wenn wir den Service und/oder die Vertragsbedingungen ändern, können Sie den Vertrag kostenlos und ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist kündigen, es sei denn, die Änderungen sind ausschließlich zu Ihrem Vorteil, rein administrativer Natur ohne negative Folgen für Sie oder werden direkt durch Unionsrecht oder nationales Recht vorgeschrieben. Sie können innerhalb von drei Monaten ab dem Tag, an dem Sie unsere Mitteilung über die Vertragsänderung erhalten haben, kündigen; Der Vertrag kann jedoch frühestens zu dem Zeitpunkt durch Kündigung gekündigt werden, an dem die Vertragsänderung wirksam werden würde.

Wir behalten uns das Recht vor, die vereinbarten Preise nach billigem Ermessen (§ 315 BGB) entsprechend den tatsächlichen Kostenänderungen zu erhöhen oder zu mindern, wenn nach Vertragsschluss Änderungen der Gesamtkosten eintreten. Die Gesamtkosten umfassen insbesondere Personal- und Sachkosten, Verwaltungskosten, Kosten für den Erwerb von Telekommunikationsdienstleistungen auf Großhandelsebene, Energiekosten. Die entsprechenden Änderungen werden Ihnen spätestens einen Monat, frühestens zwei Monate vor ihrem Inkrafttreten mitgeteilt. Im Falle einer Preiserhöhung können Sie den Vertrag unter den in Abschnitt 19 genannten Bedingungen kündigen. Nachträglich bekannt werdende Rechenfehler oder sonstige von uns zu vertretende Fehleinschätzungen der Marktsituation berechtigen uns nicht zu einseitigen Preiserhöhungen. Sinken die Gesamtkosten, sind wir verpflichtet, die Preise zu senken. Wir werden die Bezugspunkte für Preissenkungen nach den gleichen Maßstäben auswählen wie für Preiserhöhungen. Das bedeutet, dass sich eine Senkung der Gesamtkosten genauso auf den Preis auswirkt wie eine Erhöhung.

Haftung

Unsere Haftung für Vermögensschäden und/oder Schadenersatzzahlungen ist auf maximal EUR 12.500 pro Endverbraucher beschränkt. Entsteht die Verpflichtung zur Leistung von Schadensersatz oder Aufwendungsersatz gegenüber mehreren Endverbrauchern aufgrund desselben Ereignisses, so ist die Schadensersatzpflicht unbeschadet der Begrenzung in Satz 1 auf insgesamt höchstens 30 Millionen Euro beschränkt. Übersteigt die Verpflichtung zur Zahlung von Schadenersatz/Entschädigung an mehrere Anspruchsberechtigte wegen desselben Ereignisses diese Höchstgrenze, so reduziert sich der Schadenersatz-/Entschädigungsanspruch im Verhältnis der Summe aller Schadensersatz-/Entschädigungsansprüche zur Höchstgrenze. Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht für Ansprüche auf Ersatz von Schäden, die durch Verzug mit der Zahlung von Schadenersatz oder Entschädigung verursacht wurden. Sie gilt auch dann nicht, wenn die Schadensersatzpflicht durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten des Anbieters verursacht wurde.

Streitigkeiten

Für Streitigkeiten im Zusammenhang mit Connect Plus und unseren Verpflichtungen aus den §§ 51, 52, 54 bis 67 TKG, der aktuellen Fassung der Roaming-Verordnung oder Art. 4 Abs. 1, 2 und 4 sowie Art. 5a der Verordnung (EU) 2015/2120 können Sie ein Schiedsverfahren durch einen Antrag bei der Schlichtungsstelle für Telekommunikation bei der Bundesnetzagentur (Dezernat 523, Fehrbelliner Platz 3, 10707 Berlin) einleiten. Details zum Schlichtungsverfahren und dessen Einleitung finden Sie auf der Website der Bundesnetzagentur. Ein Schlichtungsantrag kann insbesondere dann gestellt werden, wenn Sie der Meinung sind, dass wir die wichtigsten technischen Leistungsdaten der zu erbringenden Leistungen nicht eingehalten haben. Hierzu gehört insbesondere der Fall einer kontinuierlichen oder regelmäßig wiederkehrenden Abweichung der Download- und Upload-Geschwindigkeiten von den im Vertrag festgelegten Geschwindigkeiten.

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Besondere Bedingungen

FÜR CONNECT PLUS EX30

Großgeschriebene Begriffe, die hier nicht anderweitig definiert sind, haben die Bedeutung, die ihnen in den Allgemeinen Bedingungen zugewiesen wird.

Volvo Cars ist kein Anbieter von Internet- oder Telekommunikationsdiensten.

Anfängliche Laufzeit

Verlängerung und Erneuerung des Abonnements

Datennutzung

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