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Versione articolo 2026.125.0

Termini e Condizioni Generali per i Servizi di Volvo Cars

Valido da: 2026-05-05
Pubblicato il: 2026-05-05

I seguenti termini si trovano alla fine del documento:

Termini specifici per Connect Plus

1. Generale

1.1 Questi Termini e Condizioni Generali per i Servizi stabiliscono i termini e le condizioni secondo cui, in qualità di cliente privato (consumatore) o cliente aziendale di Volvo Cars, puoi accedere e utilizzare i servizi forniti da Volvo Cars (i "Termini").

1.2 Per "Servizi" intendiamo servizi relativi a un'auto Volvo o ad altri servizi che Volvo Cars ha accettato di fornirti.

1.3 Il termine "tu" o "tuo" in questi Termini si riferisce al privato o all'entità giuridica (a seconda dei casi) che è l'utente dei Servizi e la nostra parte contratante.

2. Chi siamo

2.1 Siamo Volvo Car Switzerland AG (reg. no CHE-106.725.214), parte del Volvo Car Group, il cui indirizzo registrato è Riedthofstrasse 128b, 8105 Regensdorf, Svizzera o qualsiasi altra entità giuridica all'interno del Volvo Car Group specificata nella Specifica Ordine o nei Termini Specifici (come definiti nella Sezione 4.1 sotto) ("Volvo Cars", "noi", "nostri" o "noi" che include anche qualsiasi affiliata di Volvo Cars ("Affiliata")). Siamo la tua parte contrattuale e fornitore dei Servizi.

3. Chi sei

3.1 Confermi che tutti i dettagli che ci fornisci sono veri e corretti. Riconosci e approva che comunicheremo e ti contatteremo tramite indirizzo email, numero di telefono (inclusi messaggi di testo) o altro canale di comunicazione che ci fornisci. Sei quindi responsabile di mantenere aggiornati in ogni momento i dati di contatto che possediamo e di contattare il nostro Centro Relazioni Clienti (vedi Sezione 20) il prima possibile se modifichi uno dei tuoi dati di contatto.

3.2 Confermi (a) di essere in grado di stipulare un contratto, (b) se sei una persona fisica, che hai almeno 18 anni, e (c) se sei una persona giuridica, che la persona che firma il Contratto ha l'autorità di farlo per tuo conto.

3.3 Confermi inoltre di non essere una persona, né agire per conto di una persona, designata in nessuna lista di sanzioni imposta dalla Svizzera, dalle Nazioni Unite, dall'UE, dal Regno Unito o dagli Stati Uniti, e che non venderai, fornirai o trasferirai il diritto di accesso e utilizzo dei Servizi a tali persone sanzionate, o a qualsiasi persona situata in (a) un paese o territorio che sia, o il cui governo sia, oggetto di sanzioni complete, come possano essere in vigore o imposte di tanto in tanto, inclusi (ma non limitati a) Cuba, Iran, Corea del Nord, Siria, Venezuela, la regione della Crimea in Ucraina, la cosiddetta regione della Repubblica Popolare di Donetsk in Ucraina, la cosiddetta regione della Repubblica Popolare di Kherson in Ucraina, la cosiddetta regione della Repubblica Popolare di Luhansk in Ucraina e la cosiddetta regione della Repubblica Popolare di Zaporizhzhia in Ucraina, (b) Russia o (c) Bielorussia. Se in qualsiasi momento ciò si rivelasse falso, il tuo ordine e il tuo contratto saranno terminati con effetto immediato, senza alcuna responsabilità di risarcimento. Inoltre, secondo la legge, potremmo non essere in grado di rimborsare eventuali pagamenti che ci hai fatto.

3.4 Si prega di notare che il tuo accesso e l'uso di alcuni Servizi possono essere soggetti al completamento soddisfacente di un processo di verifica e controllo del credito che include un controllo 'conosci il tuo cliente'. In questo processo, devono essere forniti determinati documenti e informazioni personali a Volvo Cars o al fornitore di servizi dati terze parti designato competente. In alcuni casi, potrebbe quindi essere chiesto di presentare documentazione aggiuntiva per superare con successo il processo di controllo e verifica del credito.

4. Il Contratto

4.1 Il tuo contratto con noi riguardante qualsiasi Servizio che ti forniamo (il "Contratto") comprende (quando applicabile):

a) la "Specifica dell'Ordine" – che è il riassunto, ricevuto, fattura o documento simile (a seconda dei casi) fornito da noi per il tuo ordine per un particolare Servizio e che può includere, senza limitazioni, informazioni sul contenuto, il prezzo e la durata dell'abbonamento per il Servizio specifico, inclusi eventuali cambiamenti alla specifica dell'ordine che sono confermati per iscritto da noi e/o modifiche apportate in conformità con quanto stabilito in questi Termini;

b) i "Termini Specifici" – che sono termini specifici per un determinato Servizio, che (i) accetti separatamente quando ordini un Servizio specifico, (ii) trovi sulla nostra pagina web, oppure (iii) ti allega a questi Termini;

c) questi Termini; e/o

d) la "Documentazione" – che sono altre informazioni su un particolare Servizio (che possono contenere termini e condizioni legali così come restrizioni su come si ha diritto a utilizzare un determinato Servizio) disponibili in vari punti dell'ecosistema Volvo Cars, come nel manuale del proprietario, nell'app Volvo Cars o in altre descrizioni di servizio da parte nostra.

In caso di incongruenza tra i diversi documenti che costituiscono il contratto, essi prevalgono nell'ordine sopra indicato.

4.2 Alcuni Servizi possono anche essere soggetti a Termini di Terze Parti come ulteriormente previsto nella Sezione 12.

4.3 Per utilizzare un Servizio, devi accettare questi Termini e, in alcuni casi, anche Termini Specifici e qualsiasi Termino di Terze Parti applicabile (come ulteriormente previsto nella Sezione 12).

4.4 Prima di poter utilizzare un Servizio che richiede il pagamento, dovrai completare un processo di ordine online, confermare il tuo ordine e pagare per il Servizio.

4.5 Viene stipulato un contratto vincolante tra te e noi per l'utilizzo del Servizio pertinente sia quando (a) inizi a utilizzare il Servizio, sia quando (b) approviamo il tuo ordine (ci riserviamo il diritto di rifiutare il tuo ordine), a seconda di quale caso accada per primo.

5. Pagamento e termini di pagamento

5.1 Un servizio può essere offerto gratuitamente o a pagamento. Il costo sarà specificato e presentato al momento dell'iscrizione al Servizio e confermato nelle specifiche del tuo Ordine. In caso di pagamenti ricorrenti (inclusi quelli dei servizi forniti in abbonamento), salvo diversa indicazione altrove nel contratto, il primo pagamento è dovuto alla data di inizio del contratto e eventuali pagamenti successivi devono essere pagati ogni mese successivamente.

5.2 Se il Servizio è soggetto a una tariffa, sei responsabile di pagare tale tariffa tramite le opzioni di pagamento disponibili e entro la scadenza in conformità con i termini di pagamento specificati per il Servizio.

5.3 Sei anche responsabile del pagamento di eventuali tasse, come l'IVA, relative al Servizio e noi modificheremo le tariffe per riflettere eventuali cambiamenti nelle tasse rilevanti, inclusa l'IVA.

5.4 Quando il servizio sarà pagato online (incluso tramite l'app Volvo Cars), utilizzeremo un sistema di pagamento online sicuro tramite un fornitore terzo.

5.5 Autorizzi espressamente il nostro fornitore di pagamento a applicare le tariffe applicabili tramite il metodo di pagamento scelto, nonché le tasse e altri costi che ti sosteni, e accetti la gestione della transazione di pagamento, i dettagli forniti e qualsiasi altra informazione necessaria affinché una transazione di pagamento venga eseguita da parte della terza parte interessata (inclusa, ma non limitata a, prevenzione delle frodi).

5.6 Sei responsabile di assicurarti (a) che noi (o il nostro fornitore terzo, se applicabile) riceviamo le informazioni corrette per eseguire la transazione, inclusi eventuali cambiamenti, e (b) che l'importo da pagare possa essere detratto dal tuo conto al momento del pagamento.

5.7 Quando i pagamenti vengono effettuati tramite pagamenti ricorrenti, puoi scegliere di annullare questi pagamenti ricorrenti e pagare la parte residua della tariffa per il servizio; ti preghiamo di contattare il nostro Centro Relazioni Clienti per il supporto.

5.8 Quando il pagamento deve essere effettuato tramite fattura, le istruzioni di pagamento e la data di scadenza della fattura saranno specificate sulla fattura. Si prega di notare che una fattura può contenere le spese per più di un Servizio nel caso in cui tu abbia aderito a più Servizi che hanno tutti la fattura come opzione di pagamento.

5.9 Abbiamo il diritto di utilizzare terzi per la riscossione e/o azioni legali contro di te per mancato pagamento delle commissioni. Ci riserviamo il diritto di reclamare danni da voi per costi e/o spese ragionevoli che potremmo avere in relazione a tali azioni, inclusi ma non limitati a costi di terza parte e qualsiasi costo legale e amministrativo.

6. Abbonamento ai Servizi

6.1 Alcuni Servizi possono essere offerti tramite acquisto unico o tramite abbonamento, mentre altri Servizi possono essere offerti su base continua in cui l'abbonamento viene rinnovato automaticamente, ad esempio su base mensile, trimestrale o annuale, e altri per periodi fissi.

6.2 L'abbonamento inizierà alla data del contratto, salvo diversa indicazione nella Specifica dell'Ordine. Se l'abbonamento inizia con una prova gratuita, la prova si trasformerà automaticamente in un abbonamento a pagamento se non ci comunichi la cancellazione prima della fine del periodo di prova.

6.3 Per un abbonamento a tempo determinato, potresti essere addebitato in anticipo per l'intero periodo di abbonamento o su base ricorrente mensile durante il periodo di abbonamento a termine fisso, cosa che sarà specificata nella Specifica dell'Ordine. Un abbonamento a tempo determinato non verrà automaticamente rinnovato senza il tuo consenso.

6.4 Per abbonamenti senza data di scadenza e con termini di pagamento mensili, trimestrali o annuali, ti verrà addebitato in anticipo in modo graduale. Puoi notificare la cancellazione in qualsiasi momento, nel qual caso il tuo abbonamento terminerà alla scadenza del periodo di abbonamento in corso (ad esempio, mensilmente, trimestralmente o annualmente a seconda dei criteri) e potrai continuare a utilizzare il Servizio in questione fino alla scadenza di tale scadenza. Se non viene effettuata alcuna cancellazione, l'abbonamento si rinnova automaticamente per un nuovo periodo.

6.5 Alcuni Servizi dovranno essere attivati in auto prima che tu possa iniziare a usarli. L'abbonamento a tali Servizi inizierà però alla data del Contratto, salvo diversa indicazione, indipendentemente dal fatto che l'attivazione sia stata effettuata sull'auto o meno.

6.6 Per un Servizio fornito tramite abbonamento che richiede attivazione, devi disattivare il Servizio in auto entro la fine del periodo di abbonamento al più tardi. Se non disattivate un Servizio terminato, ci riserviamo il diritto di applicare una penale (fino a un importo equivalente alla tariffa pagata durante il periodo dell'abbonamento) fino al completamento della disattivazione.

6.7 Gli abbonamenti a tutti i servizi seguono l'auto e non te, quindi se vendi l'auto l'abbonamento è disponibile solo per il nuovo proprietario. Devi informarci che non possiedi più l'auto e annullare eventuali abbonamenti continui per evitare pagamenti futuri. I servizi rimarranno disponibili in relazione all'auto fino alla fine del periodo di abbonamento rilevante.

7. Come utilizzare i servizi

7.1 Non puoi utilizzare i Servizi:

a) contrariamente a quanto previsto nel contratto, in eventuali Termini di Terze Parti o in qualsiasi istruzione fornita da noi; oppure

b) in modo che sarebbe in conflitto con le leggi o i regolamenti applicabili, ad esempio diritti di proprietà intellettuale o regolamenti sul traffico. È vietato anche l'uso che minaccia la sicurezza di qualsiasi Servizio, così come l'uso che possa danneggiare o interferire con la nostra infrastruttura tecnica o quella di terze parti o con l'uso di tali Servizi da parte di altri clienti.

7.2 Non si deve danneggiare, disabilitare o in alcun altro modo compromettere i Servizi o, in relazione ai Servizi, introdurre virus, "worm", malware, spyware, "trojan" o altri codici o programmi dannosi che possano danneggiare il funzionamento dei Servizi.

7.3 Se permetti a un'altra persona di usare un Servizio, riconosci e accetti che tale uso è interamente di tua responsabilità. Ciò significa che qualsiasi violazione da parte di una tale persona di qualsiasi termine stabilito nel Contratto, di qualsiasi Terza Parte e/o di qualsiasi istruzione fornita da noi sarà considerata una violazione da parte tua e ci indennizzerai e ci riterrà indennizzabile e ritenuti indennizzabile da qualsiasi danno, costo o perdita causato da tale uso non conforme di tale Servizio, inclusa qualsiasi richiesta di terza parte relativa a tale utilizzo.

7.4 Alcune caratteristiche fornite nei Servizi devono essere utilizzate solo quando si ha l'auto in vista o si è assicurato che sia sicura da usare e senza rischi di danni a proprietà o persone, come descritto in questi Termini, Termini Specifici o nella Documentazione. Tutti i Servizi devono essere utilizzati da voi solo in conformità con le leggi applicabili e non devono essere utilizzati per scopi illegali o durante l'esecuzione di attività illegali.

7.5 Devi utilizzare le funzionalità e i servizi disponibili in conformità con qualsiasi normativa stradale e sul traffico applicabile. Le nostre caratteristiche integrano le pratiche di guida sicure e non sono pensate per favorire o incoraggiare la guida distratta, aggressiva, o in altro modo pericolosa o illegale. In definitiva, sei responsabile della guida sicura e legale dell'auto in ogni momento. Qualsiasi garanzia riguardante l'idoneità, la sicurezza o la possibilità di utilizzare un Servizio è soggetta alle nostre disclaimer, come previsto nella Sezione 14 o altrove nel Contratto.

7.6 Alcuni Servizi (come, ma non limitati al tuo Volvo ID) possono richiedere una password, nel qual caso devi scegliere una password difficile da rivelare per altri. Potremmo stabilire requisiti riguardo a ciò che è considerato una password sufficientemente sicura. Sei responsabile di mantenere segreta la tua password e non devi rivelarla a nessun altro. Se sospetti che qualcun altro abbia ottenuto accesso non autorizzato alla tua password, devi cambiare immediatamente la password. Se sospetti che qualcun altro abbia ottenuto accesso non autorizzato a qualsiasi Servizio tramite il tuo Volvo ID, ti preghiamo di contattarci immediatamente.

8. Registrazione di un account Volvo ID

8.1 Alcuni dei Servizi richiedono di avere un Volvo ID attivo. Un Volvo ID è un conto unico, personale e non trasferibile ed è il modo in cui ti offriamo l'accesso ai servizi all'interno dell'ecosistema Volvo Cars. Il Volvo ID e le funzionalità correlate sono un Servizio e sono regolati da questi Termini.

8.2 Alcuni servizi potrebbero richiedere di collegare il tuo Volvo ID a una o più auto Volvo.

8.3 Registrando un Volvo ID, confermi che i dati forniti da te sono e rimangono accurati e che il Volvo ID è stato creato per essere utilizzato in conformità con i Termini. Approvate inoltre che possiamo contattarti per la creazione del Volvo ID sull'indirizzo email, numero di telefono (inclusi tramite messaggio di testo) o altro canale di comunicazione che hai specificato al momento della registrazione del Volvo ID per verificare il canale di comunicazione fornito.

8.4 L'uso e/o la creazione di un Volvo ID e l'uso di qualsiasi altro Servizio con un'identità falsa, o comunque tramite informazioni errate, è vietato e può anche costituire un reato penale.

8.5 Ci riserviamo il diritto di disattivare ed eliminare il tuo account Volvo ID nel caso in cui il tuo Volvo ID sia stato inattivo per un periodo di tempo più lungo.

9. Modifiche ai termini e alle condizioni

9.1 Possiamo, di tanto in tanto, modificare questi Termini e/o qualsiasi Termine Specifico e/o la Documentazione. Vi avviseremo con almeno 30 giorni di anticipo a meno che il cambiamento non sia (i) a vostro vantaggio, (ii) puramente amministrativo, o (iii) imposto direttamente dalla legge. Potresti essere obbligato ad accettare i termini modificati prima di continuare a utilizzare il Servizio, oppure il tuo utilizzo continuativo sarà considerato accettazione delle modifiche.

9.2 Hai sempre il diritto di interrompere l'utilizzo del Servizio e di rescindere il Contratto in conformità con i requisiti di risoluzione stabiliti nella Sezione 17 se non accetti modifiche a questi Termini, Termini Specifici e/o ai Servizi. Nonostante la Sezione 19, non ti verrà addebitato la risoluzione dell'accordo, tranne che per la tariffa relativa al periodo terminato il giorno in cui l'abbonamento viene terminato.

9.3 Possiamo aggiungere o rimuovere Servizi e funzionalità o funzionalità nei Servizi, interrompere, in tutto o in parte, fornire o concedere accesso a determinati Servizi, nonché modificare generalmente i Servizi o l'accesso per mantenerli utili e aggiornati.

9.4 Abbiamo il diritto di modificare la tariffa per un servizio nel tempo. Prima di un cambiamento del pagamento sarai notificato e ti verrà data la possibilità di cancellare il Servizio prima che il costo aumentato entri in vigore. Per i servizi offerti con abbonamento, le modifiche alle tariffe non entreranno in vigore fino al rinnovo della durata dell'abbonamento, salvo diversa indicazione nei Termini Specifici per i Servizi applicabili.

9.5 Oltre alle variazioni delle tariffe in conformità con la Sezione 9.4, possiamo modificare la tariffa di un Servizio in qualsiasi momento, anche durante qualsiasi periodo di abbonamento in corso, a causa di circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, come nuove o modificate leggi, statuti o decisioni governative o tasse modificate (inclusi cambiamenti nelle aliquote IVA), dazi o altri addebiti che influenzino i nostri costi per fornire il Servizio. In tal caso, ti avviseremo almeno due mesi prima che le modifiche entrino in vigore per il tuo contratto. A meno che non ci informi diversamente prima del giorno in cui le modifiche entrano in vigore, presumeremo che tu le accetti. Se ci informi che non accetti le modifiche, potremmo rescindere il Contratto nel giorno in cui entrano in vigore. In tal caso, riceverai un rimborso di eventuali quote di abbonamento che ci hai pagato in anticipo in relazione al periodo successivo alla data di terminazione.

10. Trattamento dei dati personali

10.1 Elaboreremo dati personali e non personali nella misura necessaria per fornirti i rispettivi Servizi. Tutte le elaborazioni avverranno in conformità con la legislazione applicabile e avranno una base adeguata (ad esempio, contratto, consenso o obbligo legale). Per il trattamento dei dati personali, ti preghiamo di leggere la nostra Informativa sulla Privacy, che puoi trovare sul nostro sito web, Avviso Generale sulla Privacy | Volvo Cars.

10.2 Se un servizio è fornito da una terza parte al di fuori del Volvo Car Group, tale terza parte può essere il responsabile dei dati personali che tale azienda elabora in relazione all'esecuzione del servizio pertinente a te.

10.3 Se vendi, trasferisci, affitti o smalti la tua auto o il dispositivo connesso, sei l'unico responsabile di staccare il tuo Volvo ID dall'auto e di eliminare le informazioni su di te contenute nell'auto o in qualsiasi dispositivo connesso.

11. Conducente principale di un'auto Volvo e cambio di proprietà

11.1 Il "Conducente Principale" di un'auto Volvo è la persona che la utilizza in modo permanente come mezzo di trasporto e/o che è registrata come proprietario, locatario, abbonato o utente autorizzato dell'auto presso un'autorità nazionale. Il conducente principale potrebbe non essere necessariamente il proprietario dell'auto e potrebbe, ad esempio, Sii il locatario dell'auto mentre la società di leasing è il proprietario o l'abbonato dell'auto. Devi essere il Conducente Principale o avere il consenso chiaro e incontestato del Conducente Principale ("Consenso del Conducente Principale") per utilizzare un Servizio in qualsiasi modo collegato a una specifica auto Volvo o per collegare un Servizio a una specifica auto Volvo o a qualsiasi altro Servizio. Possiamo in qualsiasi momento indagare se sei il conducente principale o se hai il consenso del conducente principale.

11.2 Alcuni servizi, funzionalità e funzioni forniti da Volvo Cars possono influenzare gli utenti dell'auto o del dispositivo connesso diversi dal Conducente Principale. È responsabilità del Driver Principale assicurarsi che tali altri utenti siano informati del trattamento di dati personali e non personali fornendo la nostra Informativa sulla Privacy (riguardo ai dati personali) a tali utenti.

11.3 Qualsiasi collegamento tra un'auto Volvo e un Service o tra diversi Service può essere disattivato in qualsiasi momento come descritto nella Documentazione. Sei obbligato a disattivare qualsiasi collegamento se non sei più il Conducente Principale dell'auto o non hai più il Consenso del Conducente Principale.

11.4 In caso di cambio di proprietà e/o del Conducente Principale (se non del proprietario) di un'auto Volvo, devi disattivare prontamente tutti i servizi relativi all'auto utilizzando la funzione 'reset alle impostazioni di fabbrica'. A seconda del modello e dell'anno modello, potresti dover portare l'auto da un rivenditore Volvo locale per completare il reset e potrebbe essere dovuta una tassa. Devi disattivare tempestivamente il collegamento tra il tuo Volvo ID e l'auto trasferita, così come tutti i servizi e qualsiasi dato correlato. Ulteriori informazioni su come disattivare i Servizi sono disponibili nella Documentazione. Puoi anche chiedere al tuo rivenditore Volvo Cars locale o contattarci.

11.5 Se veniamo a conoscenza di un cambio di proprietà e/o di un cambio del Conducente Principale (se non del proprietario) di un'auto Volvo con uno o più ID Volvo collegati, potremmo bloccare o disattivare immediatamente questi collegamenti a meno che tu non possa dimostrare di essere il Conducente Principale o di avere il Consenso del Conducente Principale a continuare a usare il tuo Volvo ID in relazione all'auto. Salvo richiesta dalla legge applicabile, un proprietario di auto Volvo o un Conducente Principale non avrà il diritto di accedere a informazioni su precedenti proprietari, Conducenti Principali o ID Volvo precedentemente collegati all'auto.

12. Servizi forniti da una terza parte

12.1 Per attivare e accedere ai servizi digitali forniti da un fornitore di servizi terzi (che non è un Affiliato) dovrai accettare e rispettare separatamente i Termini di Terze Parti.

12.2 Possiamo anche rendere disponibili i Servizi di Terze Parti, nel qual caso tali Servizi devono essere stipulati in modo indipendente e diretto da te con la specifica terza parte che fornisce i Servizi di Terze Parti. Non saremo in nessun caso parte di un accordo tra te e la terza parte che fornisce i Servizi a Terze Parti.

12.3 I "Servizi di Terze Parti" sono servizi forniti da una terza parte indipendente, separata dai nostri Servizi, e il nostro ruolo principale è renderli disponibili per te. Potresti essere obbligato a pagare delle tariffe e/o accettare i Termini di Terza Parte come condizione per l'utilizzo del Servizio di Terze Parti.

12.4 "Termini di terze parti" sono termini e condizioni separati tra te e una terza parte rilevanti per un Servizio di Terze Parti.

12.5 Le richieste derivanti o collegate a un Servizio di Terza Parte devono essere trattate esclusivamente tra te e la terza parte e, nella misura consentita dalla legge, non saremo responsabili per eventuali perdite o danni derivanti.

12.6 I Servizi possono anche contenere link ad applicazioni o siti web di terze parti. Forniamo questi link solo per comodità e non siamo responsabili per i contenuti, i prodotti o i servizi disponibili su o disponibili da tali siti. L'inclusione di qualsiasi link non implica la nostra approvazione del sito.

13. Diritti di proprietà intellettuale

13.1 Tutti i diritti di proprietà intellettuale sui contenuti dei Servizi (inclusi, ma non limitati a) sono proprietà esclusiva nostra o dei nostri Affiliati o licenzanti. A meno che il contratto non consenta diversamente, non ti vengono concessi diritti su o su alcun diritto di proprietà intellettuale.

13.2 Ti forniamo una licenza per l'uso personale dei contenuti e del software necessario per l'utilizzo dei Servizi. Questa licenza, che può includere diritti di proprietà intellettuale, non è esclusiva e, salvo diversa disposizione di questi Termini, non trasferibile. La licenza può essere utilizzata solo per gli scopi e in conformità con le restrizioni d'uso specificate nel Contratto e esclusivamente per l'uso dei Servizi.

13.3 Salvo permesso legale, non puoi decompilare, fare reverse engineering, tentare di derivare il codice sorgente, modificare o creare opere derivate del software associato ai Servizi e al loro contenuto. Qualsiasi violazione di questa restrizione o altro mancato rispetto di qualsiasi termine della licenza qui previsto può comportare la sospensione o la cessazione della fornitura dei Servizi.

13.4 Salvo diversa indicazione, marchi, loghi aziendali, nomi di dominio ed emblemi sono soggetti ai nostri diritti di marchio o ai diritti dei nostri licenziatari e, a seconda dei casi, dei diritti di marchio di terze parti.

13.5 La licenza qui prevista termina quando il contratto viene terminato.

14. Disclaimer

14.1 I Servizi e tutti i contenuti sono, nella misura consentita dalla legge, forniti "così com'è" e "quando disponibili" e non garantiamo alcun tipo di disponibilità nei tuoi confronti. Possiamo in qualsiasi momento svolgere lavori di manutenzione relativi ai Servizi, con conseguente accesso limitato o sospensione dei Servizi. Inoltre, non offriamo garanzie relative ai Servizi, incluse ma non limitate a garanzie implicite di completezza, accuratezza, qualità soddisfacente e idoneità a uno scopo specifico.

14.2 Per quanto riguarda i Servizi che consistono o contengono software, potremmo di tanto in tanto fornire aggiornamenti di sicurezza e altri aggiornamenti necessari affinché i Servizi continuino a funzionare come previsto, sia tramite aggiornamenti remoti via etere sia tramite aggiornamenti manuali che richiedono di portare l'auto a un riparatore autorizzato di Volvo Cars. Se non installi tali aggiornamenti entro il periodo di tempo prescritto o altri previsti dalla legge, non avremo alcuna responsabilità per difetti o errori causati dall'installazione omessa.

14.3 Seguiamo standard e processi del settore per prevenire l'introduzione di virus, malware e attacchi dannosi che possono danneggiare i Servizi ma non possono garantire che i Servizi siano totalmente privi di virus o malware. Non ci assumiamo responsabilità per la presenza di tali virus o malware né per eventuali danni che possano causare, o perdite che tu possa subire, direttamente o indirettamente, a causa di un virus rintracciato ai Servizi.

14.4 Salvo diversa indicazione nel Contratto e nella misura consentita dalla legge, né noi né i nostri Affiliati avremo alcuna responsabilità nei tuoi confronti o nei confronti di terzi che derivi o riguardi la fornitura del Servizio o qualsiasi controversia, controversia o pretesa derivante dalle tue azioni o inazioni.

14.5 I servizi possono variare a seconda del tuo accesso personale a un determinato dispositivo (ad esempio, dispositivi mobili o computer con software e sistemi operativi specifici). Se il tuo dispositivo non è dotato delle caratteristiche tecniche necessarie o non soddisfa i requisiti stabiliti nel Contratto o in qualsiasi Terza Parte per il Servizio specifico, non siamo obbligati a fornirti il Servizio.

14.6 I servizi possono variare anche a seconda del modello e dell'anno modello, del paese di residenza, del luogo in cui l'auto è registrata, della vendita e dell'uso, della lingua principale, del provider di rete mobile, del sistema di infotainment e dei fornitori di servizi applicativi. Se l'auto non è dotata delle caratteristiche tecniche necessarie, o se non hai effettuato aggiornamenti o riparazioni dell'auto, questa è tua responsabilità, o se non soddisfi i requisiti previsti dal Contratto o da qualsiasi Terza Parte per il Servizio specifico, non siamo obbligati a fornirti il Servizio.

14.7 Rendiamo disponibili informazioni sui nostri Servizi e su qualsiasi requisito applicabile che dovresti leggere e comprendere prima di acquistare o abbonarti a quel Servizio.

14.8 Qualsiasi collegamento tra l'auto e un Servizio o tra diversi Servizi può essere disattivato in qualsiasi momento come descritto nella Documentazione.

14.9 Per quanto riguarda i servizi remoti per veicoli, che sono servizi wireless collegati alla tua auto Volvo forniti tramite l'app Volvo Cars con l'obiettivo di supportare te e i passeggeri in caso di incidenti o furto d'auto, tali servizi (a) non costituiscono un contratto di assicurazione, e Volvo Cars non ha alcuna responsabilità verso alcuna compagnia assicurativa riguardo alla tua auto Volvo, (b) non sono destinate a sostituire o sostituire altre apparecchiature antifurto installate nella tua auto Volvo, (c) non sostituiscono né sostituiscono alcun servizio di emergenza statale o nazionale a tua disposizione, e (d) devono essere utilizzate in conformità con tutte le leggi e regolamenti applicabili e non devono essere usate per invadere la privacy di nessuna persona. Volvo Cars non garantisce o dichiarare che un veicolo rubato verrà recuperato. Se Volvo Cars viene a conoscenza di qualsiasi uso illegale dei servizi di veicoli remoti o di una violazione della privacy di una persona, Volvo Cars può a sua esclusiva discrezione terminare immediatamente la fornitura dei servizi veicoli remoto.

14.10 Nulla in questi Termini esclude, limita o modifica alcuna garanzia, garanzia, termine o condizione, diritto o rimedio implicito o imposto da qualsiasi legge applicabile che non possa essere legalmente escluso, limitato o modificato.

15. Termini specifici per le app App Store

15.1 Se hai accedito o scaricato qualsiasi Servizio tramite un'app fornita da Volvo Cars ("Volvo Cars Provided App") da un app store o una piattaforma di distribuzione (come App Store, Google Play o Amazon Appstore) (ciascuno un "App Provider"), allora riconosci e accetti:

a) utilizzare solo l'App Fornita da Volvo Cars in conformità con quanto consentito da eventuali termini utente forniti dal Provider dell'App. Inoltre, questi Termini sono stati concordati tra te e noi, e non con il Provider dell'App, e allo stesso modo tra noi e il Provider dell'App, solo noi siamo responsabili per l'App Volvo Cars Fornita. Pertanto, il Provider dell'App non ha alcuna responsabilità di fornire servizi di manutenzione o supporto riguardo all'App Volvo Cars Provided; e

b) se l'app Volvo Cars Provided non rispetta alcuna garanzia applicabile, puoi notificare il Fornitore dell'App e ricevere il rimborso del prezzo di acquisto per l'app Volvo Cars Provided. Nella massima misura consentita dalla legge applicabile, il fornitore dell'app non ha altre responsabilità di garanzia riguardo all'app Volvo Cars Provided.

15.2 Se stai usando un'app fornita da Volvo Cars progettata per essere utilizzata su un dispositivo mobile Apple con iOS (un'"app iOS"), puoi anche:

a) accettare che Volvo Cars, e non Apple, sia responsabile di affrontare eventuali reclami da parte tua o di terzi relativi all'app iOS o al tuo possesso e/o uso dell'app iOS, inclusi, ma non limitati a, (i) richieste di responsabilità per prodotto; (ii) qualsiasi affermazione secondo cui l'app iOS non rispetti alcun requisito legale o normativo applicabile; e (iii) richieste derivanti dalla protezione dei consumatori o da legislazioni simili, e tutte tali richieste sono regolate esclusivamente da questo Accordo e da qualsiasi legge applicabile a noi come fornitori dell'app iOS;

b) accettare che Volvo Cars, e non Apple, sia responsabile, nella misura richiesta da questi Termini, per l'indagine, la difesa, la risoluzione e la risoluzione di qualsiasi reclamo di violazione di proprietà intellettuale da parte di terzi relativo all'App iOS o al tuo possesso e uso dell'App iOS;

c) rappresentare e garantire che (i) non si trova in un paese soggetto a embargo del governo degli Stati Uniti, o che è stato designato dal governo degli Stati Uniti come paese "supportante del terrorismo"; e (ii) non sei elencato in nessuna lista del governo degli Stati Uniti di parti proibite o ristrette;

d) accettare di rispettare tutti i termini di contratto di terze parti applicabili quando si utilizza la nostra app iOS (ad esempio, non si deve violare i termini di accordo del servizio dati wireless quando si utilizza l'app iOS); e

e) accettare che Apple e le sue controllate siano beneficiari terzi di questi Termini per quanto riguarda la licenza dell'app iOS. Al momento dell'accettazione di questi Termini, Apple avrà il diritto (e sarà considerata aver accettato il diritto) di far valere questi Termini contro di te nella misura in cui riguardano la licenza dell'app iOS come terzo beneficiario di essa.

16. Responsabilità

16.1 Salvo diversa indicazione nel Contratto e nella misura consentita dalla legge, né noi né i nostri Affiliati saremo responsabili per altri:

a) danni incidentali, speciali, esemplari, statutari, punitivi o conseguenze, inclusi profitti persi, perdita di dati o di buona volontà, interruzione del servizio, danni informatici o guasti al sistema o il costo dei servizi sostitutivi derivanti dal Contratto o dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare i Servizi o i contenuti, sia basati sulla garanzia, contratto, illecito (inclusa la negligenza), responsabilità per il prodotto o qualsiasi altra base legale, e se noi, i nostri Affiliati o tali altre parti siamo stati informati della possibilità di tale danno o siamo stati negligenti, e anche se un rimedio limitato qui entratto viene ritenuto insoddisfatto del suo scopo essenziale; oppure

b) perdita superiore all'importo che ci hai pagato per l'utilizzo del Servizio in questione nei 12 mesi precedenti l'evento su cui si basa una richiesta.

16.2 Non siamo responsabili quando un servizio non è disponibile, ha ridotto o compromesso la disponibilità o il funzionamento per motivi al di fuori del nostro ragionevole controllo, come connettività, condizioni geografiche o topografiche (come località remote, parcheggi sotterranei, edifici alti, colline o tunnel), servizi o prodotti di terze parti, danni o mancata manutenzione dell'auto o delle attrezzature in buone condizioni o nell'installazione degli aggiornamenti richiesti, leggi governative, regole o regolamenti, guasti, congestione o interruzioni di reti di servizi o wireless, attacchi informatici, guerra, atti di Dio, disastri naturali, condizioni meteorologiche avverse, scioperi dei lavoratori, interruzioni non programmate, aggiornamenti o errori di servizio o software.

17. Termine e terminazione

17.1 Il Contratto continuerà ad applicarsi fino alla scadenza del suo periodo o fino alla risoluzione da parte vostra o da noi in conformità con il Contratto. Qualsiasi obbligo di pagamento previsto dal Contratto rimarrà fino alla scadenza o risoluzione del Contratto e fino a quando i pagamenti non saranno effettuati, salvo diversa indicazione in esso contenuto.

17.2 Se hai aderito a un Servizio, puoi terminare tale Servizio come previsto nella Sezione 6.

17.3 Per evitare dubbi, se ricevi più Servizi da noi e il tuo Contratto relativo a un Servizio viene terminato, questi Termini e qualsiasi Termini Specifico (se applicabile) continuano ad applicarsi per ciascuno dei tuoi Servizi rimanenti.

17.4 Ci riserviamo il diritto di, in modo permanente o temporaneo, interrompere la fornitura dei Servizi nel caso (a) che tu non rispetti di rispettare i tuoi obblighi di pagamento previsti dal Contratto, o (b) qualsiasi altra violazione effettiva o ragionevolmente sospettata da parte tua di questi Termini e/o di qualsiasi Terminazione Specifica.

17.5 Inoltre, abbiamo il diritto di rescindere qualsiasi Servizio e il Contratto relativo a tale Servizio con effetto immediato se:

a) vieni dichiarato fallito, entri in liquidazione, fai un'offerta di composizione, sospendi i pagamenti o in altro modo vieni dichiarato insolvente;

b) violi materialmente il Contratto (mentre un pagamento mancato per l'evitamento del dubbio costituisce sempre una violazione materiale);

c) le circostanze cambiano in modo che non ci si possa ragionevolmente aspettare di continuare questo Contratto, in modo che venga a conoscenza o abbia ragionevoli motivi per sospettare che lei abbia commesso frode in relazione al suo Contratto, oppure che abbiamo motivo di sospettare che i dettagli forniti da lei in relazione al Contratto, che abbiano un impatto sul nostro processo di verifica, non sono vere e corrette; oppure

d) la nostra decisione di cessare di offrire il Servizio nel loro formato attuale, a livello mondiale o in una particolare area geografica, o qualsiasi ragione commerciale simile che riteniamo a nostra esclusiva discrezione una ragionevole causa per interrompere la fornitura del Servizio.

17.6 Con la risoluzione del contratto, non potrai più utilizzare i servizi forniti in esso contenuti.

17.7 Se abbiamo effettuato un controllo del credito su di te in relazione all'ordine di un Servizio, ci riserviamo anche il diritto, a nostra discrezione, limitare o cancellare il Servizio in totale o in parte, di tanto in tanto, se la tua affidabilità creditizia è peggiorata rispetto al controllo iniziale. Tuttavia, adotteremo sforzi ragionevoli, a nostra esclusiva discrezione, per notificare in anticipo tali cambiamenti nel Servizio.

17.8 Se Volvo Cars intende interrompere qualsiasi servizio, sarai informato entro un tempo ragionevole prima della cessazione del servizio.

17.9 La risoluzione non influirà su nessuna disposizione di questi Termini, né Termini Specifici o Termini di Terze Parti che per loro natura sono destinati a continuare ad applicarsi dopo la cessazione, incluse, senza limitazione, le Sezioni 14 (Esclusioni), 16 (Responsabilità), 19 (Altri termini) e 21 (Legge e giurisdizione vigenti).

18. Avvisi

18.1 Qualsiasi notifica che tu o noi facciamo ai sensi del Contratto – ad esempio, per annullare un ordine, modificare i termini del Contratto o rescindere il Contratto – sarà efficace solo se effettuata via email o comunque per iscritto. Le dichiarazioni orali saranno valide solo se confermate via email o comunque per iscritto da noi.

18.2 Tutte le notifiche ai sensi del Contratto saranno considerate consegnate entro (i) il momento della trasmissione se inviate via email, o (ii) due (2) giorni dalla data del timbro postale se inviate tramite posta regolare registrata, ai seguenti indirizzi:

Volvo Car Svizzera AG
Riedthofstrasse 128b
8105 Regensdorf
Svizzera

crc.switzerland@volvocars.com

A te
All'indirizzo email che ci fornisci.

19. Altri termini

19.1 Qualsiasi rinuncia da parte nostra o da parte tua a una violazione dei termini del Contratto da parte dell'altro sarà scritta e non sarà considerata una rinuncia a una successiva violazione della stessa o di qualsiasi altra disposizione. Senza pregiudizio della generalità di quanto sopra, il mancato fatto da parte nostra o vostra di far rispettare in qualsiasi momento o per qualsiasi periodo una o più delle condizioni non costituirà una rinuncia a esse né al diritto in qualsiasi momento successivo di farle rispettare tutte.

19.2 Abbiamo il diritto di, a nostra esclusiva discrezione, trasferire il Contratto, o parti di esso, o qualsiasi dei nostri diritti o obblighi previsti da questo Contratto a un'altra terza parte. Vi faremo sapere se dovesse succedere.

19.3 Abbiamo inoltre il diritto di delegare qualsiasi obbligo previsto da questo Contratto a qualsiasi parte per adempiere ai nostri obblighi. Tuttavia, siamo sempre responsabili nei tuoi confronti per i Servizi.

19.4 Possiamo condividere informazioni su di te e sul Contratto con qualsiasi persona a cui assegniamo, trasferiamo o deleghiamo (o potremmo eventualmente assegnare, trasferire o delegare) uno qualsiasi dei nostri diritti e/o obblighi previsti dal Contratto.

19.5 Se una qualsiasi disposizione del Contratto dovesse essere dichiarata invalida, tu e noi concordiamo che gli altri termini rimarranno validi e inalterati.

20. Lamentele

20.1 Se non forniamo lo standard di servizio che ti aspetti, o se pensi che abbiamo commesso un errore, ti preghiamo di farcelo sapere così possiamo indagare, sistemare la situazione e prendere provvedimenti per evitare che ciò accada di nuovo. Puoi farlo contattando il nostro Centro Relazioni Clienti, utilizzando i dettagli di contatto sulla nostra pagina web Kontakt | Volvo Support IT-CH ci fornisce i dettagli del tuo reclamo.

21. Diritto vigente e controversie

21.1 Il Contratto e qualsiasi controversia o pretesa in relazione ad esso o al suo oggetto o formazione (incluse controversie o pretese non contrattuali) saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi della Svizzera, esclusa la Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti di Vendita Internazionale di Merci, senza considerare i suoi principi di conflitto di diritto.

21.2 I tribunali di Ginevra, Svizzera, hanno giurisdizione esclusiva (salvo diversa indicazione legale) per risolvere qualsiasi controversia o pretesa derivante dal Contratto e/o da qualsiasi Termini Specifici.

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Termini specifici

PER CONNECT PLUS

Se hai un'auto EX30, leggi i Termini Specifici per Connect Plus EX30 qui sotto

Questi Termini Specifici e i Termini e Condizioni Generali per i Servizi Volvo Cars (i "Termini Generali") si applicano ai servizi di accesso a internet e all'uso dei dati per consentire l'uso di alcune applicazioni digitali nell'auto ("Connect Plus"), come ulteriormente descritto nella tua Specifica d'Ordine. In caso di incongruenza tra questi Termini Specifici e i Termini Generali, prevalgono questi Termini Specifici.

I termini maiuscoli non altrimenti definiti in questo documento avranno il significato loro attribuito nei Termini Generali.

Connect Plus è fornito da Volvo Cars, indipendentemente dal fatto che tu abbia ordinato l'auto direttamente tramite i nostri canali digitali o tramite un rivenditore.

Mandato iniziale

Il termine iniziale per Connect Plus, con le limitazioni di utilizzo dei dati elencate di seguito, è indicato nell'app della tua auto/Specifica Ordina/Volvo Cars ed incluso nel prezzo di acquisto della tua auto. La durata dell'abbonamento viene calcolata dal momento in cui l'auto viene venduta per la prima volta come nuova auto e l'abbonamento segue l'auto e non te.

Proroga e rinnovo dell'abbonamento

Dopo la scadenza del periodo iniziale di abbonamento, ti verrà offerto l'acquisto di Connect Plus mensilmente o periodicamente per consentire l'uso continuo delle applicazioni digitali. Puoi terminare il tuo abbonamento mensile in conformità con quanto stabilito nei Termini Generali.

Se scegli di non rinnovare Connect Plus, il servizio Connect Plus verrà disattivato, il che influenzerà la tua esperienza utente. Puoi continuare a usare Google Maps, Google Assistant e Google Play con il tuo piano dati, ad esempio tramite Bluetooth o tethering hotspot WiFi, ma l'esperienza utente potrebbe non essere la stessa. Inoltre, alcune app su Google Play potrebbero essere limitate e potrebbero richiedere il rinnovo dell'abbonamento di connettività per continuare a funzionare pienamente.

Una volta disattivato Connect Plus, ciò può influire anche sulle funzionalità di altre applicazioni automobilistiche e di servizi e applicazioni di terze parti. Puoi però continuare a utilizzare l'integrazione con smartphone in auto, radio FM e collegare il tuo telefono cellulare via Bluetooth per lo streaming audio. Altri servizi Volvo Car continueranno a essere attivi, se non si rinnova l'abbonamento di connettività, come aggiornamenti software via etere, dispositivi di sicurezza connessi, chiamate di emergenza, servizi di chiamata per guasti ecc.

Accesso Internet - parametri di qualità del servizio e volumi dati

L'accesso a Internet è soggetto a restrizioni di velocità sia durante la ricezione dei dati (download) sia durante l'invio di dati (upload). La velocità massima stimata è di 10Mbit/s in download, 2 Mbit/s di upload. In caso di deviazioni significative dalle velocità specificate, ciò può influire sulla qualità dei servizi e, ad esempio, il caricamento delle pagine può essere ritardato o impossibile, oppure l'uso dei Servizi può essere limitato o non possibile.

In caso di deviazioni significative, continue o regolarmente ricorrenti nella velocità o in altri parametri di qualità del servizio del servizio di accesso internet fornito di seguito, hai diritto a ridurre la tariffa concordata o a rescindere il contratto in modo straordinario senza osservare un periodo di preavviso secondo la legge locale pertinente; la deviazione è stata determinata da un meccanismo di monitoraggio fornito dall'autorità regolatore competente o certificato da essa o da una terza parte commissionata da essa. Per esercitare questi diritti, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti. Il tuo diritto di avviare la risoluzione delle controversie rimane intatto.

Utilizzo dei dati

Si prega di notare che applichiamo una Fair Use Policy in termini di consumo di dati e ci riserviamo il diritto di sospendere o limitare il vostro accesso o uso del vostro accesso a internet. L'uso legittimo di Connect Plus non violerà la nostra Fair Use Policy. Per ulteriori informazioni, consulta il Manuale del Proprietario della tua auto.

Roaming

Ti permettiamo di utilizzare i servizi offerti tramite alcune reti di altri operatori, in particolare durante un soggiorno all'estero (roaming). Connect Plus è valido in tutta l'UE, Svizzera, Norvegia e Regno Unito, senza costi aggiuntivi.

Sospensione di servizio

Se hai arretrati con il pagamento di almeno CHF 100, abbiamo il diritto di rifiutare i servizi di accesso a Internet, in tutto o in parte, in conformità con la legge locale pertinente. Nel calcolare l'importo dell'importo scaduto, le richieste per le quali non abbiamo ottenuto un ordine di esecuzione e che lei ha contestato in modo opportuno e in modo conclusivo non saranno prese in considerazione. Le eCall, in conformità con le normative vigenti, restano possibili anche in caso di sospensione insieme ad altre operazioni specifiche del veicolo.

Minaccieremo la sospensione in forma di testo almeno due settimane prima. Hai la possibilità di richiedere la protezione legale contro la sospensione davanti ai tribunali. Rimuoveremo il blocco se paghi gli importi in ritardo.

Rimani obbligato a pagare le spese dovute dal contratto anche in caso di sospensione.

Ci riserviamo il diritto di attuare una sospensione temporanea se vi è un ragionevole sospetto che il tuo collegamento sia stato abusato o manipolato da terzi. Revocheremo la sospensione non appena la circostanza sottostante sarà stata evitata o il sospetto di uso improprio o manipolazione da parte di terzi non esisterà più. Il diritto di rescindere il contratto per giusta causa in caso di abuso dei servizi da parte tua (Sezione 19.5 dei Termini Generali) rimane intatto.

Controversie

Per controversie relative a Connect Plus riguardanti il fatto che abbiamo rispettato i nostri obblighi ai sensi della normativa locale o UE pertinente, potete avviare un procedimento arbitrale presentando una richiesta all'Ufficio Federale delle Comunicazioni (OFCOM) / ADR svizzero, Zukunftstrasse 44, Postfach 256, 2501 Biel, (https://www.bakom.admin.ch/).

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Termini specifici

PER CONNECT PLUS EX30

Questi Termini Specifici e i Termini e Condizioni Generali per i Servizi Volvo Cars (i "Termini Generali") si applicano ai servizi di accesso a internet e all'uso dei dati per consentire l'uso di determinate applicazioni digitali nell'auto ("Connect Plus"), come ulteriormente descritto nella tua Specifica d'Ordine. In caso di incongruenza tra questi Termini Specifici e i Termini Generali, prevalgono questi Termini Specifici.

I termini maiuscoli non altrimenti definiti in questo documento avranno il significato loro attribuito nei Termini Generali.

Volvo Cars non è un fornitore di servizi internet o di telecomunicazione.

Mandato iniziale

Proroga e rinnovo dell'abbonamento

Utilizzo dei dati