Aviso de Privacidade de Automóvel

Em vigor a partir de: 2025-04-24

Publicado em: 2025-04-24

Este aviso de privacidade explica como a Volvo Cars (conforme definido abaixo) processa dados relacionados com veículos e serviços conectados fornecidos pela Volvo Cars que pode controlar através das definições de privacidade disponíveis no automóvel e, para algumas características, também na aplicação Volvo Cars.

Para obter informações adicionais sobre as nossas interações com as pessoas, transferências internacionais e os seus direitos e controlos, consulte as secções específicas no nosso Aviso Geral de Privacidade e para o processamento dos seus dados pessoais relacionados com a utilização que faz da App Volvo Cars, consulte o Aviso de Privacidade da App Volvo Cars.

Dado que o tratamento dos dados depende das características e funções com as quais o automóvel está equipado e dos serviços que o proprietário opta por ativar, este documento apresenta o maior âmbito de tratamento possível. Se tiver um automóvel mais antigo, ou se um modelo novo não estiver equipado com uma determinada característica ou função, o tratamento de dados associado a essa característica não ocorre.

Para uma explicação das características e funções do automóvel, consulte o Manual do Proprietário do modelo em causa. Tenha em atenção que, se houver diferenças entre este aviso e o Manual do Proprietário em relação ao tratamento de dados pessoais, este aviso tem precedência.

Este aviso de privacidade não se aplica ao seguinte:

Veículos especiais (p. ex., carros da polícia)
Tratamento de dados pessoais que não saem do veículo (tratamento local)
Tratamento de dados pessoais quando interage com um dos nossos concessionários (por exemplo, quando compra o seu veículo)
A sua utilização de software, apps e serviços fornecidos por terceiros (para mais informações, consulte os termos e condições de cada fornecedor de serviços, bem como as respetivas políticas/avisos de privacidade)
A prestação do serviço de Internet/conectividade no seu veículo, que é fornecido por um operador de rede móvel independentemente da Volvo Cars.

Neste aviso, encontrará informações sobre os seguintes temas:

1. Quem somos

A entidade responsável pelo tratamento de dados pessoais referidos abaixo é a Volvo Car Corporation, com sede social em Assar Gabrielssons Väg, SE-405 31 Gotemburgo, Suécia, número de registo de empresa 556074-3089, doravante referida como “Volvo Cars” ou através de expressões que refiram a primeira pessoa do plural "nós".

Para o tratamento de dados relativos a Connected Safety e Análise dos dados do veículo para automóveis híbridos ou elétricos, a Volvo Cars e a Polestar Performance AB (uma empresa sueca com sede em Gothenburg, Assar Gabrielssons Väg 9, SE-405 31, Sweden, a seguir designada por “Polestar”) são conjuntamente responsáveis. A Volvo Cars é, para estes efeitos, responsável por fornecer informações aos seus clientes e que os respetivos direitos concedidos pelo RGPD serão exercidos pelos clientes da Volvo em relação à Volvo Cars.

2. Quais os dados pessoais que usamos e porquê

Os dados pessoais são informações que se relacionam direta ou indiretamente consigo enquanto pessoa singular e que recebemos do seu veículo. Veja abaixo como definimos as categorias de dados pessoais no contexto do tratamento relacionado com o veículo.

Dados do utilizador	Volvo ID, nome, e-mail, número de telefone, ID de utilizador único
Dados do veículo	Identificadores, tais como o vehicle identification number (VIN, número de identificação do veículo) e o número de registo; e informações sobre o veículo, tais como modelo, ano de produção, configuração e especificações, incluindo motor, tipo de propulsão, informações de hardware e software e ID da bateria.
Informações e estado do veículo	Dados como códigos de avaria e dados de diagnóstico, dados relativos ao carregamento, estado de funcionamento de componentes e sistemas, tais como, entre outros, condição, estado geral (propulsão do veículo e bateria), estado e comportamento dos sistemas e funções de bordo, alarmes, avisos, registos de segurança, dados de certificação e autorização, calibrações, dados de conectividade e informação de rede relacionados com a utilização do veículo (tais como conta-quilómetros, registos de data e hora, temperatura, indicadores de serviço, emissões, ligações de dispositivos, condições meteorológicas e rodoviárias, consumo de energia e combustível, reboque conectado, definições).
Utilização do veículo e comportamento do utilizador	Dados como a ocupação dos passageiros, modo de utilização (carregar, estacionar, conduzir), utilização de serviços remotos, travões, direção, cintos de segurança e portas, interações e utilização da unidade central de infotainment, utilização de funções do veículo como o acelerador, informações de apoio relacionadas com incidentes e avarias.
Informações sobre posição e movimento	Registos de velocidade, localização e tempo.
Eventos de segurança	Tipo de evento de segurança acionado e respetivas ocorrências, como ativação de alerta de estrada escorregadia, ativação de luz de perigo e registos de tempo relacionados.
Imagens/dados de câmaras externas	Imagens captadas por funções de segurança, condução autónoma e sistemas avançados de assistência à condução.

2.1 Dados usados para efeitos de infotainment

2.1.1 Atualizações de software over-the-air

Como vamos usar os seus dados pessoais ("finalidade")	As informações que utilizamos ("dados pessoais")	Fundamento jurídico	Conservação
Para manter o software mais recente e fornecer as atualizações necessárias. Para garantir que pode utilizar plenamente os nossos serviços atualizados. Para melhorar a sua proteção contra incidentes de cibersegurança.	Dados do veículo Informações e estado do veículo	Consentimento.	Os registos das atualizações do software serão conservados durante o tempo de vida do veículo.

2.1.2 Connected safety

Como vamos usar os seus dados pessoais ("finalidade")	As informações que utilizamos ("dados pessoais")	Fundamento jurídico	Conservação
Para o alertar para perigos de trânsito atuais ou potenciais e para a alteração das condições da estrada enquanto conduz. Para melhorar a segurança rodoviária, reduzir os custos de manutenção e contribuir para um ambiente de circulação sustentável.	Dados do veículo Eventos de segurança Informações sobre a posição e o movimento (a posição é utilizada para o alertar para perigos de trânsito atuais ou potenciais)	Execução de um contrato.	As informações serão conservadas até uma semana.

2.1.3 Chave digital

Como vamos usar os seus dados pessoais ("finalidade")	As informações que utilizamos ("dados pessoais")	Fundamento jurídico	Conservação
Para lhe permitir bloquear, desbloquear ou ligar o veículo com o seu smartphone ou relógio inteligente. Para permitir a partilha e a revogação das chaves digitais através de vários canais digitais.	Dados do veículo Informações e estado do veículo Dados do utilizador	Execução de um contrato.	Os seus dados serão conservados durante o período de vigência do seu contrato.

2.1.4 Real-Time Traffic Information (RTTI, informações de trânsito em tempo real)

Como vamos usar os seus dados pessoais ("finalidade")	As informações que utilizamos ("dados pessoais")	Fundamento jurídico	Conservação
Para verificar se a subscrição do serviço está ativa. Para calcular e fornecer informações sobre os riscos de congestionamento rodoviário, o que fazemos com o apoio de um parceiro que receberá dados anónimos de posição e movimento.	Dados do veículo Informações sobre posição e movimento	Execução de um contrato.	Os seus dados serão conservados enquanto a subscrição estiver ativa. Quando a subscrição se tornar inativa, o VIN, a velocidade e a posição do veículo ficam armazenados até 90 dias, a menos que seja exigido um período mais longo pela legislação local aplicável.

2.1.5 Intelligent Speed Assist (ISA, assistente inteligente de velocidade)

Como vamos usar os seus dados pessoais ("finalidade")	As informações que utilizamos ("dados pessoais")	Fundamento jurídico	Conservação
Para ajudar o seu veículo a respeitar o limite de velocidade utilizando os dados dos sinais de trânsito. Para comunicar às autoridades competentes os dados agregados sobre a utilização que faz do veículo.	Dados do veículo Informações e estado do veículo Utilização do veículo e comportamento do utilizador Informações sobre a posição e o movimento (a posição é utilizada para ir buscar dados de sinais rodoviários)	Obrigação legal.	Os seus dados serão conservados até serem agregados e comunicados às autoridades competentes.

2.1.6 Índice da Qualidade do Ar

Como vamos usar os seus dados pessoais ("finalidade")	As informações que utilizamos ("dados pessoais")	Fundamento jurídico	Conservação
Para mostrar informações sobre a qualidade do ar no veículo. Se a localização for partilhada, irá fornecer-lhe informações sobre os níveis de poluição e pólen no exterior do veículo.	Informações e estado do veículo Informações sobre a posição e o movimento (a posição é utilizada para ir buscar os dados sobre a qualidade do ar)	Execução de um contrato.	Os seus dados serão conservados até que a qualidade do ar seja apresentada no veículo.

2.1.7 Sistema de Fornecimento de Mapas

Como vamos usar os seus dados pessoais ("finalidade")	As informações que utilizamos ("dados pessoais")	Fundamento jurídico	Conservação
Para melhorar as funções do veículo, como o Pilot Assist e o Controlo da velocidade adaptativo, utilizando dados cartográficos de alta definição da sua localização atual.	Informações de posição e movimento (a localização aproximada é processada com uma área não mais específica do que 0,8 km²).	Execução de um contrato.	Os dados serão conservados até que tenha transferido os dados do mapa.

2.2 Dados utilizados relacionados com a segurança

2.2.1 Active Safety Data Recorder (ASDR, gravador de dados de segurança ativa)

Como vamos usar os seus dados pessoais ("finalidade")	As informações que utilizamos ("dados pessoais")	Fundamento jurídico	Conservação
Os dados relacionados com acidentes de trânsito ou situações semelhantes a colisões serão processados pelo nosso departamento de investigação e desenvolvimento para nos ajudar a compreender melhor as circunstâncias em que ocorrem os acidentes de trânsito, ferimentos e danos.	Dados do veículo Eventos de segurança Imagens da câmara externa (as imagens da câmara dianteira são captadas durante 4 segundos antes e após situações semelhantes a colisões) Informações de posição e movimento (com uma precisão de ≤ 500 metros)	Consentimento.	Os dados serão conservados durante um período máximo de 10 anos, e após esse período serão eliminados ou tornados anónimos.

2.2.2 Event Data Recorder (EDR, gravador de dados de eventos)

Como vamos usar os seus dados pessoais ("finalidade")	As informações que utilizamos ("dados pessoais")	Fundamento jurídico	Conservação
Para avaliar o desempenho do sistema de segurança do veículo em situações de colisão ou quase colisão.	Informações e estado do veículo Utilização do veículo e comportamento do utilizador	Para cumprir as nossas obrigações legais.	Os dados serão conservados até serem substituídos por novos eventos.

2.2.3 Chamada de Emergência (eCall)

Como vamos usar os seus dados pessoais ("finalidade")	As informações que utilizamos ("dados pessoais")	Fundamento jurídico	Conservação
Para assegurar o acionamento de uma chamada de emergência, automática ou manual, em caso de certos tipos de acidentes.	Dados do veículo Informações sobre a posição e o movimento (com uma precisão de ≤ 500 metros, incluindo o sentido da deslocação e a velocidade delta em caso de colisão) Informações e estado do veículo Utilização do veículo e comportamento do utilizador	Para cumprir as nossas obrigações legais.	Os seus dados serão conservados durante um período máximo de 200 dias.

2.2.4 Serviços de Centros de Atendimento

Os serviços oferecidos como parte dos Serviços de Centros de Atendimento são descritos abaixo.

Serviços	Como vamos usar os seus dados pessoais ("finalidade")	As informações que utilizamos ("dados pessoais")	Fundamento jurídico	Conservação
Assistência em viagem	Para o ligar ao nosso centro de atendimento telefónico quando precisar de apoio em caso de avarias técnicas do seu veículo.	Dados do veículo Informações e estado do veículo Informações sobre posição e movimento Informações adicionais necessárias para a prestação da assistência solicitada (por exemplo, dados do utilizador, dados do seguro, dados relacionados com a transação, causa do dano e informações sobre a oficina que trata da reparação)	Execução de um contrato.	Os seus dados serão conservados durante um período máximo de 200 dias.
Stolen Vehicle Tracking (SVT, localização de veículos roubados)	Para localizar o veículo, em caso de roubo.
Imobilização/mobilização remota do veículo	Para ativar ou desativar o imobilizador do veículo.	Dados do veículo Informações e estado do veículo Informações de posição e movimento (com uma precisão de ≤ 500 metros) Eventos de segurança (incluindo o motivo da chamada)
Chamada de segurança	Para garantir a segurança das pessoas no veículo em situações em que o condutor é detetado como não responsivo pelas características de segurança do automóvel (motivo da chamada).

2.2.5 Sistema de Deteção de Intrusões

Como vamos usar os seus dados pessoais ("finalidade")	As informações que utilizamos ("dados pessoais")	Fundamento jurídico	Conservação
Para detetar e prevenir anomalias e violações que possam constituir possíveis ameaças à cibersegurança dos sistemas dos veículos. Para monitorizar a forma como o software e as aplicações se comportam para garantir que não estão a violar o que lhes é permitido fazer.	Dados do veículo Informações e estado do veículo Utilização do veículo e comportamento do utilizador Informações de posição e movimento (com uma precisão de ≤ 500 metros)	Para cumprir as nossas obrigações legais.	Os seus dados serão conservados: pseudonimizados durante o tempo de vida do veículo. até um ano após a conclusão do inquérito, no caso de uma vulnerabilidade detetada.

2.2.6 Assegurar baterias seguras

Como vamos usar os seus dados pessoais ("finalidade")	As informações que utilizamos ("dados pessoais")	Fundamento jurídico	Conservação
Para garantir que os nossos veículos com um conjunto propulsor híbrido ou totalmente elétrico são seguros. Se for considerado necessário, para entrar em contacto consigo e dar-lhe informações sobre potenciais preocupações.	Dados do veículo Informações e estado do veículo	O nosso legítimo interesse em desenvolver e melhorar a segurança dos nossos produtos.	Os seus dados serão conservados durante a vida útil do veículo.
Para permitir a deteção precoce de potenciais problemas e para identificar novos tipos de falhas potenciais. Para gerir as nossas obrigações de fabricante de produtos.	Dados do veículo Informações e estado do veículo	Para cumprir as nossas obrigações legais.

2.3 Dados usados em relação a manutenções e reparações

2.3.1 Planeamento de serviços de assistência

Como vamos usar os seus dados pessoais ("finalidade")	As informações que utilizamos ("dados pessoais")	Fundamento jurídico	Conservação
Para ajudar a manter o seu veículo em boas condições e a observar o estado do veículo. Para permitir que as oficinas se preparem para a sua visita, fornecendo dados de diagnóstico à distância. Para programar a produção e a entrega de peças sobresselentes. Para administrar os agendamentos e as entregas de peças, se necessário, os dados serão partilhados com a nossa empresa nacional de vendas e com os concessionários.	Dados do veículo Informações e estado do veículo	Execução de um contrato.	Os seus dados serão conservados durante um período máximo de três anos. As informações sobre a bateria de alta tensão do veículo serão conservadas durante um período máximo de 10 anos.

2.3.2 Leitura do diagnóstico nas oficinas

Como vamos usar os seus dados pessoais ("finalidade")	As informações que utilizamos ("dados pessoais")	Fundamento jurídico	Conservação
Para deteção de falhas e investigação e desenvolvimento de produtos.	Dados do veículo Informações e estado do veículo Utilização do veículo e comportamento do utilizador	Os nossos legítimos interesses para garantir o desenvolvimento e a melhoria dos nossos produtos e serviços.	Os seus dados serão conservados durante a vida útil do veículo.
Para gerir as nossas obrigações de fabricante de produtos.		Para cumprir as nossas obrigações legais.

2.3.3 Comunicações de erros

Como vamos usar os seus dados pessoais ("finalidade")	As informações que utilizamos ("dados pessoais")	Fundamento jurídico	Conservação
Para identificar e investigar problemas relacionados com software e manter o nosso software em bom estado.	Dados do veículo Informações e estado do veículo Utilização do veículo e comportamento do utilizador Dados do utilizador	Os nossos legítimos interesses para remediar, desenvolver e melhorar o nosso software.	Os seus dados serão conservados até que o problema com o seu veículo tenha sido resolvido, ou até 90 dias, consoante o que ocorrer mais tarde.

2.3.4 Análise Alargada dos Dados do Veículo

Como vamos usar os seus dados pessoais ("finalidade")	As informações que utilizamos ("dados pessoais")	Fundamento jurídico	Conservação
Para investigar e identificar problemas com o veículo. Para gerir um potencial caso de garantia e potenciais problemas de segurança do produto.	Dados do veículo Informações e estado do veículo Utilização do veículo e comportamento do utilizador Dados do utilizador Informações de posição e movimento (se necessário para investigar e identificar o problema) Eventos de segurança	Os nossos legítimos interesses para remediar, desenvolver e melhorar os nossos produtos.	Os seus dados serão conservados até à resolução do problema do seu veículo, após o que serão eliminados.

2.4 Dados usados para efeitos de investigação e desenvolvimento

2.4.1 Investigação de acidentes de viação

Como vamos usar os seus dados pessoais ("finalidade")	As informações que utilizamos ("dados pessoais")	Fundamento jurídico	Conservação
Para investigar as circunstâncias de um acidente de viação que envolva um dos nossos veículos. Para melhorar a segurança dos nossos veículos e o ambiente rodoviário em geral.	Dados do veículo Informações e estado do veículo Utilização do veículo e comportamento do utilizador Informações sobre posição e movimento Imagens da câmara externa	Os nossos legítimos interesses para remediar, desenvolver e melhorar a segurança dos nossos produtos.	Os seus dados serão conservados durante um período máximo de 10 anos.
Para recolher informações adicionais sobre o acidente através de um inquérito, caso seja útil para a nossa investigação.	Dados do utilizador

2.4.2 Análise dos dados do veículo

Como vamos usar os seus dados pessoais ("finalidade")	As informações que utilizamos ("dados pessoais")	Fundamento jurídico	Conservação
Para compreender a forma como o veículo está a ser utilizado. Para obter informações estatísticas sobre os nossos veículos. Para investigação e desenvolvimento de produtos, especialmente para melhorar e monitorizar a qualidade dos veículos e as suas características de segurança. Para gerir os compromissos de garantia da Volvo Cars.	Dados do veículo Informações e estado do veículo	Consentimento.	Os seus dados serão conservados durante um período máximo de dois anos. A informação da bateria de alta tensão do veículo será conservada durante o tempo de vida da bateria.

2.4.3 Análise e melhorias dos veículos

Como vamos usar os seus dados pessoais ("finalidade")	As informações que utilizamos ("dados pessoais")	Fundamento jurídico	Conservação
Para compreender a forma como o veículo está a ser utilizado. Para obter informações estatísticas sobre os nossos veículos. Para deteção de falhas, investigação e desenvolvimento de produtos. Para monitorizar e melhorar a sustentabilidade e a qualidade dos nossos veículos, as suas características de segurança e outras funções. Para entrar em contacto consigo e dar-lhe informações sobre potenciais problemas ou falhas, se necessário.	Dados do veículo Informações e estado do veículo Utilização do veículo e comportamento do utilizador Informações de posição e movimento (com uma precisão de ≤ 500 metros) Eventos de segurança Imagens da câmara externa Dados do utilizador	Consentimento.	Os seus dados serão conservados durante um período máximo de cinco anos, e após esse período, se ainda forem necessários, serão tornados anónimos ou eliminados. A informação da bateria de alta tensão do veículo será conservada durante o tempo de vida da bateria.

2.5 Comunicações de emissões

Como vamos usar os seus dados pessoais ("finalidade")	As informações que utilizamos ("dados pessoais")	Fundamento jurídico	Conservação
Para recolher dados específicos sobre as emissões do veículo que serão comunicados à entidade ou autoridade competente.	Dados do veículo Informações e estado do veículo	Para cumprir as nossas obrigações legais.	Os seus dados serão conservados até serem comunicados às autoridades competentes.

3. Partilha dos seus dados pessoais

Partilhamos dados com várias organizações para gerirmos o nosso negócio, mantermos a nossa relação consigo e proporcionarmos produtos e serviços. Descrevemos estas situações abaixo.

Quando nos referimos a essas organizações como os nossos "fornecedores", "subcontratantes" ou "subcontratantes ulteriores", cada uma está limitada por contrato na sua capacidade de utilizar os seus dados pessoais para outra finalidade que não seja a de nos prestar serviços a nós ou em nosso nome, conforme nossas instruções. Em todo o caso, apenas partilhamos os dados pessoais, incluindo dados de telemática, que considerarmos necessários para alcançar a finalidade em questão.

Quem ("Destinatário")	Porquê ("Finalidade")
Outras empresas do grupo Volvo Cars e respetivos subcontratantes ulteriores	Os dados pessoais são transferidos para outras empresas do grupo para efeitos de assistência ao cliente para fornecer os nossos produtos e serviços e para o fornecimento de sistemas informáticos de apoio à atividade comercial e armazenamento de dados.
Fornecedores de serviços de informática e respetivos subcontratantes ulteriores	Os dados pessoais são transferidos para fornecedores de serviços de informática que nos fornecem sistemas gerais de apoio ao negócio, tais como fornecedores de software e de armazenamento de dados.
Concessionário(s) e reparador(es) autorizado(s) da Volvo Cars (e respetivos subcontratantes ulteriores)	Os dados pessoais são transferidos para efeitos de prestação de serviços, deteção de avarias, manutenção e reparação.
Autoridades judiciais (ex.º: polícia, tribunais) e outras autoridades competentes	Os dados pessoais têm de ser partilhados ou podem ser partilhados com autoridades judiciais (p. ex.: polícia, tribunais) para cumprimento de uma obrigação legal, ou o nosso legítimo interesse de fornecer dados quando houver suspeita de um crime grave, ou quando necessário para estabelecer, exercer ou defendermo-nos contra ações judiciais. Fornecemos às autoridades policiais os dados pessoais estritamente necessários. Um exemplo de tipo de dados que podemos fornecer é o número de série de uma peça de veículo ligado a um número VIN ou a um número IMEI (identificação única do utilizador).
Outros fornecedores de serviços (como operadoras de redes móveis, parceiros de serviços de apoio ao cliente, fornecedores de conectividade, operadores de assistência em viagem e operadoras de carregamento elétrico)	Podemos partilhar informações derivadas do veículo e informações sobre subscrições para viabilizar os serviços, detetar falhas e melhorar os serviços. Em alguns mercados, utilizamos e partilhamos informações com um fornecedor terceiro para serviços de apoio ao cliente. Para fornecer determinadas funções (por exemplo, informações de tráfego em tempo real), partilhamos dados anónimos com terceiros.
Qualquer parte aprovada por si	Por exemplo, o utilizador poderá pedir-nos que partilhemos os dados do veículo com terceiros, como uma companhia de seguros, para preparar uma proposta de seguro para si.
Proprietários de veículos de terceiros, tais como empresas com uma frota Volvo Cars ou empresas de aluguer de automóveis	Os dados pessoais podem ser fornecidos pela Volvo Cars, enquanto subcontratante, a proprietários terceiros, enquanto responsáveis pelo tratamento, para efeitos de prestação de serviços de gestão de frotas.