การรับประกัน Volvo wallbox และ มิเตอร์วัดพลังงานแบบเรียลไทม์

ระยะเวลาการรับประกันขั้นต่ําที่กำหนดสําหรับวอลล์บ็อกซ์และมิเตอร์วัดพลังงานแบบเรียลไทม์คือ 3 ปี

บันทึก

Volvo wallbox ของคุณต้องติดตั้งโดยช่างไฟฟ้าที่ผ่านการรับรอง ขอแนะนําให้ช่างไฟฟ้าเป็นพันธมิตรด้านการติดตั้งของ Volvo ที่ได้รับการรับรอง หากสิ่งนี้ไม่ได้รับการจัดระเบียบเมื่อซื้อวอลล์บ็อกซ์ของคุณ โปรดติดต่อตัวแทนจําหน่าย Volvo ที่สามารถช่วยคุณเลือกได้

หลักฐานการรับประกัน

ใบเสร็จรับเงินของคุณคือเอกสารรับประกันที่มีผลสมบูรณ์ หากคุณต้องการเรียกร้องการรับประกัน คุณจะต้องแสดงใบเสร็จรับเงินเพื่อเป็นหลักฐานการซื้อและการรับประกัน

คุณยังจำเป็นต้องแสดงใบเสร็จค่าติดตั้งจากช่างไฟฟ้าที่ได้รับการรับรอง ซึ่งเป็นผู้ติดตั้งวอลล์บ็อกซ์หรือมิเตอร์วัดพลังงานแบบเรียลไทม์ให้กับคุณ

การแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดของวอลล์บ็อกซ์

หากคุณประสบปัญหากับวอลล์บ็อกซ์หรือมิเตอร์วัดพลังงานแบบเรียลไทม์ คุณสามารถตรวจสอบข้อผิดพลาดได้โดยทําตามขั้นตอนเหล่านี้:

• กดสัญลักษณ์เมนู > สถานะระบบ > ทั่วไป²

หากมีข้อผิดพลาดอยู่ในรายการและคุณต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Volvo คุณจะพบรหัสข้อผิดพลาด DTC (Diagnostic Trouble Code) และข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เวอร์ชันเฟิร์มแวร์ของวอลล์บ็อกซ์ และสถานะเครือข่าย ซึ่งคุณจะต้องเริ่มกระบวนการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน¹

ขั้นตอนการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน

เมื่อทําการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน¹ ฝ่ายสนับสนุนของ Volvo จะดําเนินการวินิจฉัยการติดตามข้อบกพร่อง หากไม่สามารถวินิจฉัยปัญหาได้ คู่ค้าการติดตั้งที่ผ่านการรับรองจะต้องทําการตรวจสอบทางกายภาพของวอลล์บ็อกซ์หรือมิเตอร์วัดพลังงานแบบเรียลไทม์:

• เพื่อดูว่าจําเป็นต้องซ่อมแซมหรือไม่
• เพื่อดูว่าจําเป็นต้องเปลี่ยนหรือไม่ ผู้ติดตั้งจะถอดวอลล์บ็อกซ์หรือมิเตอร์วัดพลังงานแบบเรียลไทม์หากจําเป็นต้องเปลี่ยน

บันทึก

คุณต้องส่งคืนวอลล์บ็อกซ์ที่ถอดออกหรือมิเตอร์วัดพลังงานแบบเรียลไทม์ให้กับผู้ค้าปลีกพร้อมกับใบเสร็จรับเงินต้นฉบับคําสั่งซ่อมของผู้ติดตั้งและใบแจ้งหนี้ จากนั้นคุณสามารถสั่งซื้ออุปกรณ์ทดแทนและติดตั้งโดยช่างไฟฟ้าที่ผ่านการรับรอง

เมื่อกระบวนการนี้เสร็จสมบูรณ์คุณสามารถเริ่มการเรียกร้องการรับประกันผ่านผู้ค้าปลีก

หมายเหตุท้ายหน้า

¹ กระบวนการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนอาจแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ