沃尔沃汽车车联网服务隐私政策

1. 我们如何收集和使用您的个人信息

1.1 您向我们提供的信息

（1）为了创建您的车机端登录账号

当您使用沃尔沃车联网服务的车载信息娱乐系统时，您可能需要向我们提供您的头像、昵称，以用于创建您的车机端登录账号。我们收集您上述信息以便于帮助您使用账号登录到车载信息娱乐系统及系统上的应用服务。我们会将您的昵称、头像作为车载信息娱乐系统的账号名称及图标，且收集到的个人信息仅在车内终端保存。

如果您拒绝提供上述信息，我们将无法为您创建车机端登录账号，但您可以用游客身份来使用沃尔沃车联网服务的功能。

1.2 在您使用产品或服务过程中收集的信息

（1）为了向您提供数字钥匙分享服务

为了方便您实现数字钥匙分享服务，您可以通过“沃尔沃汽车App”的钱包功能将您的数字钥匙分享给其他用户。我们将收集您的数字钥匙分享权限、被分享的用户的手机号，以及数字钥匙数据。当被分享的用户使用含有数字钥匙的NFC设备靠近车辆时，可实现车门的开启和关闭。

（2）为了向您提供车辆定位服务

为了向您提供寻找车辆的功能，我们需向您收集车辆位置信息（车辆当前GPS位置）、车辆识别代码（VIN），并将上述信息传输至您的“沃尔沃汽车App”中，帮助您通过声音信号和视觉信号的指引，快速找到需要寻找的车辆。

（3）为了向您提供远程车辆防盗提示、锁定以及被盗车辆跟踪服务

为了防止他人在未经授权的情况下进入您的车辆，车辆检测到未经授权的进入后，车辆会通过双闪灯和喇叭发出警告，并发送未经授权提示信号（包括车辆位置和时间）至您的“沃尔沃汽车App”。

当您向客户服务中心发送锁车请求后，客户服务中心将向车辆发送锁车指令并无效化所有车钥匙；同时，客户服务中心将收集车辆位置信息并存储在云端。在您找到车辆后，客户服务中心将向您的车辆发送车钥匙激活信号，以便取消锁车并将车钥匙全部激活。在此过程中，我们将收集您的车辆位置信息、锁车状态信息、车钥匙无效/激活信号，来实现您的请求。

若您的车辆被未经授权的他人移动后，您可向客户服务中心提出跟踪请求。我们的客户服务中心将收集带有时间标记的车辆位置信息和车辆识别代码（VIN）以帮助您找回车辆。

（4）为了向您提供预约出行服务

当您在沃尔沃车机端或“沃尔沃汽车App”预约车辆出行时，我们会收集您预约出行的设置信息，包括预约出行的时间、预约出行循环情况、电池状态信息、出行时车舱内环境设置信息以方便进行电池充电，并提前准备好符合您设置的座舱。

（5）为了向您提供驾驶员疲劳与分心检测服务

为了保障行车安全，当您开启“驾驶员状态监测”功能后，我们会监测您的驾车状态，判断您是否适合驾驶，并在必要时向您提供警示。为完成前述目的，我们将收集您的人脸画面信息，并对您的头部位置、眼睛位置、视线状态是否闭眼的特征进行分析，并转化为判断值，以判断您的疲劳、分心程度并进行提醒。

“驾驶员状态监测”功能仅在您汽车的座舱内完成所有视频图像的处理，并且会在转换为判断值后删除收集的人脸画面信息，不会在车内存储收集的人脸画面信息或将其上传至云端服务器。您可以通过权限开关开启或关闭该功能。

（6）为了向您提供车控服务

当您的汽车绑定了“沃尔沃汽车App”并通过“沃尔沃汽车App”对车辆进行管理及控制时，包括锁车或解锁、无钥匙进入、非法进入提示、电池状态管理、预约充电、驾驶员里程计算、车窗开关、后背门开关、方向盘加热控制、最大除霜、车舱空气预调节、驻车环境显示、驻车舒适模式激活、远程仪表盘控制、低胎压监测（具体以“沃尔沃汽车App”内车控功能展示为准），我们会根据具体功能的需要收集您车辆相关信息（例如车辆识别代码（VIN）、续航里程、电池电量信息、电池温度、平均速度、里程信息、轮胎压力、ECU异常信息、车灯闪烁信息、门/窗/后备箱/通风系统开关状态信息、车锁、车门、车窗等其他功能状态）并对上述信息同步至“沃尔沃汽车App”内显示。

（7）为了向您提供车辆个人设置及车辆文档管理

为了方便您管理座舱设置，我们将收集您的车辆识别代码（VIN）和车机端登录账号ID。具体而言，您可以通过个人设置功能调整座椅位置、方向盘位置、后视镜位置、车灯个性化设置、驾驶员座位进出设置、单位和一般设置、倒车关联后雨刮设置，以及模式切换联动声音开关。在此过程中，我们会收集相关设置信息。

为了您在“沃尔沃汽车App”以及车机端中控屏查看、编辑车辆文档信息，我们将向您收集并且展示您的车辆基础属性信息（车辆颜色、类型、车牌号、车辆识别代码（VIN））、售后证书认证、车辆健康状态、基础用户信息（手机号、紧急联系人姓名、驾驶证号码、照片、实名认证信息）、车辆个人设置、服务订阅信息。

（8）为了向您提供车辆用户手册

为了向您提供对应您车型的车辆用户手册，展现全面的车辆使用功能，我们将收集您的车辆识别代码（VIN）。

（9）为了向您推送车辆保养提醒消息

为了向您及时发送车辆保养提醒消息，我们会收集您最后一次保养复位后的实际行驶里程、行驶里程、上一次整车保养复位后的整车保养剩余时间、剩余里程，并通过数据分析计算在适当时间向您的“沃尔沃汽车App”或车机端中控屏推送保养提示信息。

为了保证您能及时对车辆进行保养，我们会收集您最后一次保养复位后的实际行驶里程、行驶里程、上一次整车保养复位后的整车保养剩余时间、剩余里程，并通过数据分析计算在适当时间向您的“沃尔沃汽车App”或车机端中控屏推送保养提示信息。

（10）为了向您提供车辆日志服务

当您在“沃尔沃汽车App”上使用行车日志查询功能时，我们需从您的车辆中收集您的车辆位置信息、车速信息、总里程数、电量消耗信息以供我们汇总后发送至您的“沃尔沃汽车App”进行显示。

若您希望删除车辆日志信息中的车辆位置信息，可至“沃尔沃汽车App”里进行相关操作。

（11）为了向您提供汽车事件数据记录仪服务

为了遵守相关法律要求，我们可能会通过汽车事件数据记录仪（即汽车的“黑匣子”），收集和存储与碰撞或接近碰撞情况有关的安全相关信息。该等与安全相关的信息包括：

请注意，只有在发生非轻微碰撞的情况下才会进行记录，在正常的驾驶条件下不会记录任何数据。此外，记录内容不包括车辆驾驶人或碰撞（附近）的地理位置。 请理解汽车事件数据记录仪服务是我们向您提供的核心业务功能，如果您拒绝我们收集上述数据，您将无法使用沃尔沃车联网服务的相关服务。

（12）为了提供车辆故障诊断服务

为了远程帮助您诊断车辆故障发生的原因，我们将基于特定触发条件对车辆数据进行采集，具体采集的信息包括车辆识别代码（VIN）、车辆诊断数据、数据采集时间、采集数据的元数据（包括车辆底盘号、车辆型号、车辆生产的周期、车辆诊断数据提供系统名称）。前述数据将上传至云平台供市场运维人员诊断车辆故障。

（13）为了满足国家对新能源汽车数据采集的要求

根据我国相关法律法规规定要求，我们将收集您的车辆速度、车辆位置信息、电驱动数据、电池数据和报警数据，并且向沃尔沃根据法规要求建设的提供安全运营服务与管理的平台传输前述数据。

（14）为了向您提供空中下载（OTA）升级服务

为了能够对车内软件进行维护并对必要的软件和硬件进行直接更新，我们可能收集以下数据：

如果您拒绝空中下载（OTA）升级服务，这将导致您无法使用我们的空中下载（OTA）升级服务。与所有其他智能设备类似，如果未能定期进行软件更新也可能增加网络安全事件的风险。但请注意，您也可以选择去往我们的4S店内进行安装更新。 如您拒绝我们收集上述信息，将可能导致我们无法向您提供空中下载（OTA）升级服务，但不会影响您使用沃尔沃车联网服务的基本功能。

如果您已开启空中下载（OTA）升级服务，您仍可以通过“沃尔沃汽车App”中的空中下载（OTA）界面关闭本服务，以使得我们停止收集您的相关个人信息。

（15）为了向您提供紧急呼叫（eCall）服务

为了确保您的安全，我们开发了紧急呼叫（eCall）功能。在发生严重事故时，紧急呼叫（eCall）功能会激活车内的一个或多个传感器，自动呼叫客户服务中心，以便我们能在事故发生后能够以最合适的方式更快地启动救援措施。

当发出紧急呼叫时，我们需要收集以下数据：

请理解紧急呼叫（eCall）为我们向您提供的核心业务功能，如果您拒绝我们收集上述数据，您将无法使用沃尔沃车联网服务的相关服务。

（16）为了向您提供道路救援服务

当您使用道路救援服务时，为了在您需要援助时随时随地向您提供合适的帮助（例如派出拖车），我们可能会收集并向客户服务中心提供您的如下数据：

如您拒绝我们收集上述信息，将可能导致我们无法向您提供道路援助服务，但不会对您使用沃尔沃车联网服务的基本功能产生任何影响。

（17）为了向您提供智能驾驶辅助系统功能

请注意您必须查阅并遵守我国法律法规以及场所对车外摄像头的相关规定并独自承担全部责任。

1.3 从第三方处获取您的信息

为了提供实时路况信息和车辆诊断服务，我们可能会在法律允许和您授权的范围内，从我们的合作伙伴（授权4S店）处获取您的个人信息或其他信息。

我们将严格遵守本隐私政策所述的目的来使用您的个人信息，您的个人信息将仅用于收集时即已确定、说明并且获得您同意的目的。如我们要将收集的个人信息用于本隐私政策未载明的其他用途时或将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，我们会事先征求您的同意。在没有获得您同意情况下，我们不会将您的个人信息和其他车辆数据提供给第三方，除非满足法律法规的要求。

2. 收集、使用个人信息的同意例外

您充分知晓，依据可适用的法律，在以下情形中，我们收集、使用您的个人信息无需征得您的同意：

1.

我们仅在法律法规要求，以及为实现本隐私政策所述目的所必要的期限内，确定您个人信息的储存期限。超出上述期限后，我们将删除您的个人信息或对您的个人信息进行匿名化处理。

2.

如果我们终止服务或运营，我们会至少提前三十日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

1. 我们如何委托处理您的个人信息

我们产品或服务中某些具体的模块或功能由外部供应商提供。例如我们会聘请服务技术服务提供商等来协助我们提供客户支持。对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协议或其他数据保护相关协议，要求他们按照我们的要求、法律法规的规定以及采取其他能够保证个人信息的保密和安全的措施来处理个人信息。

2. 我们如何共享、转让您的个人信息

我们可能不时会与其关联公司和与我们合作提供产品和服务的战略合作伙伴共享部分个人信息或在其他情形中共享、转让您的个人信息，以便提供您要求的产品或服务。沃尔沃汽车可能在以下范围内共享您的个人信息：

3. 我们如何公开披露您的个人信息

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

4. 共享、转让或公开披露个人信息的授权同意例外

您已充分知晓，依据可适用的法律，在以下情形中，我们共享、转让或公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

1.

我们的产品和服务主要面向成年人。若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的产品与/或服务前，应事先取得您监护人的同意。对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。对于可能涉及的不满14周岁的儿童个人信息，我们除遵守本政策关于用户个人信息的约定外，还会秉持正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，严格遵循《个人信息保护法》、《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求进行儿童个人信息的存储、使用、披露，并保障儿童和其监护人对于相关儿童个人信息的合法权利。

2.

如果我们发现自己在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，我们会尽快删除相关数据。

3.

如您为未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的信息处理存在疑问时，或者您有事实证明未成年人并未取得监护人同意的情况下使用了我们的车联网服务，请通过下文中的联系方式联系我们。

1.

为给您提供更好的服务以及随着沃尔沃业务的发展，本隐私政策也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在沃尔沃网站、沃尔沃汽车App上发出更新版本并在生效前通过网站公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新，也请您访问沃尔沃网站以便及时了解最新的隐私通知。 如您使用或在我们更新本隐私政策后（我们会及时提示您更新的情况）继续使用我们的产品和/或服务，即意味着您同意本隐私政策（含更新版本）内容，并且同意我们按照本隐私政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。

2.

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私通知的具体变更内容）。

本隐私政策所指的重大变更包括但不限于：

3.

我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。

1.

如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请将您的意见发送至：沃尔沃汽车亚太区总部，收件人：上海市嘉定区绿意路2088号，或通过拨打我们的客服电话（10108666），或通过我们的用户权益事务联系人（徐亚琴，16621032398）与我们联系。

2.

一般情况下，我们将在十五个工作日内回复，但法律法规另有规定的除外。如果您对我们的回复不满意，特别是认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益时，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报，或者向有管辖权的法院提起诉讼。