沃尔沃汽车车联网服务隐私政策

最新更新日期：2026-04-20
生效日期：2026-04-21

欢迎您使用沃尔沃汽车车联网服务！沃尔沃汽车（亚太）投资控股有限公司（地址：上海市嘉定区绿意路2088号，以下简称“沃尔沃”或“我们”）非常重视用户个人信息及隐私权的保护。 

在您使用沃尔沃汽车车联网服务（以下简称“沃尔沃车联网服务”）的过程中我们可能会收集和使用您的个人信息，因此我们制订了涵盖如何收集、存储、使用、共享和保护用户个人信息的隐私政策（以下简称“本政策”）。我们将通过本政策向您说明我们收集和使用您的个人信息的目的、方式、范围、您对您的个人信息的权利，以及我们为保护信息安全所采取的安全保护措施，以向您充分披露并获取您的同意或单独同意。 

除非本政策另有明确，本政策不适用于通过我们的产品和/或服务接入的由第三方独立为您提供的产品和/或服务（包括但不限于地图、喜马拉雅、QQ音乐、网易云音乐）的情形，例如通过我们的产品和/或服务链接到的第三方应用。第三方为向您顺利提供相关服务，可能会收集您相关的个人信息及我们向其共享的您的个人信息。我们向第三方进行个人信息共享的具体情况请见第4.2章节。请注意，如果您使用第三方的产品和／或服务时向其提供您的个人信息，您的信息应当适用该第三方的隐私声明或类似政策，我们对任何第三方不当使用或披露由您提供的信息不承担任何法律责任。 

我们理解，除您以外的其他关联人士或实体（包括但不限于您的联系人、配偶、亲友、驾驶员等）亦有可能在使用您车辆过程中访问、体验我们的应用程序，其信息是在为获得我们向您提供的相关产品和/或服务过程中向我们提供的（“您”及“关联人士”，以下合称为“您”）。您确认该关联人士在向我们提供信息之前，您已根据本政策向该关联人士说明了信息的使用目的、方式和范围，并取得了该关联人士的授权同意以使我们能够根据本政策收集、保存、使用、委托处理、共享、转让、公开披露该等信息。同时，您已通知关联人士其有权访问、更正、删除其个人信息。如您需要转售、报废车辆或您的车辆维修涉及更换车机的，请您务必在车辆设置界面点击恢复出厂设置，否则，您使用车辆产生的个人信息将存在被他人知悉的可能性。 

请您在充分了解并勾选、点击“同意”后使用沃尔沃车联网服务。若您不同意本政策，您可以通过勾选、点击“不同意”以拒绝我们收集、使用您的个人信息，届时我们将可能无法向您提供相关服务。 

本政策将帮助您了解以下内容：

一、我们如何收集和使用您的个人信息

二、我们如何使用Cookie和同类技术

三、我们如何保存您的个人信息

四、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

五、我们如何保护您的个人信息

六、您对您个人信息的权利

七、我们如何处理未成年人的个人信息

八、第三方服务提供商及其服务

九、您的个人信息如何在全球范围转移

十、本政策如何更新

十一、如何联系我们

一、我们如何收集和使用您的个人信息

我们收集个人信息以便更高效地运营并为您提供最佳的使用体验。我们收集个人信息的渠道包括：（1）您在使用沃尔沃车联网服务过程中直接向我们提供信息；（2）您在使用沃尔沃车联网服务过程中我们获取的相关信息；和/或（3）从您授权的第三方处获取您的信息。

我们收集的信息取决于您实际使用的产品和/或服务、您与我们互动的环境、您所做的选择，包括您的隐私设置以及您所使用的产品和功能。我们的产品和功能包括核心业务功能和增值业务功能。在我们收集信息时，您可以选择授权我们收集、使用您的个人信息，对于核心业务功能，如果您选择不提供，我们可能将无法为您提供相应的服务，也无法回应或解决您所遇到的问题。对于增值业务功能，如果您选择不提供，将可能导致您无法正常使用相关增值业务功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但不影响您使用相应的核心业务功能。

某些功能服务需要基于处理敏感个人信息才能实现。敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。对于敏感个人信息，我们通过加粗显示。请您知悉,敏感个人信息一旦泄露或者非法使用,可能导致您的人身、财产安全受到严重危害。您有权拒绝向我们提供敏感个人信息，但是拒绝我们收集使用这些信息可能会影响您使用相关功能服务。

1. 我们如何收集和使用您的个人信息
1.1 在您使用产品和/或服务过程中收集的信息以及您直接向我们提供的信息
(1) 车机系统激活与登录
当您通过您车辆内的中控屏激活车机时，您需要通过“沃尔沃汽车App”扫描车机上的二维码授权登录，此时我们将收集您“沃尔沃汽车App”账户的手机号码、用户ID、用户昵称、头像、绑定的车辆信息和车辆识别号码（VIN）以实现与车机系统的绑定，以便进一步实现“沃尔沃汽车App”与车辆互联；同时，我们会收集您的车辆设置信息，用于您在使用该账号登录本车辆或其他同车型车辆时同步您的车辆设置偏好。您也可以选择不登录Volvo账号，仍然可以使用沃尔沃汽车的大部分功能。

(2) 为了向您提供多媒体服务，我们的在线多媒体（BLIBILI、腾讯视频、爱奇艺等）服务由合作方（以具体的页面展示为准）提供并收集您的相关信息，在使用具体功能前，请务必仔细阅读合作方的隐私政策。我们也会通过审查资质、签署合同等方式监督合作方的合法合规性。为了最大程度保障您的个人信息安全，我们强烈建议您在使用任何第三方服务前先行查看其隐私条款。为保障您的合法权益，如您发现该等App或其他类似的应用程序存在风险时，建议您立即终止相关操作并及时与我们取得联系。

我们的在线多媒体（喜马拉雅，QQ音乐，网易云音乐）服务由合作方及沃尔沃联合开发提供（以具体的页面展示为准）。在喜马拉雅运行过程中，沃尔沃需要收集您的车辆识别号码（VIN）、车辆型号规格、收听节目、对应专辑，授权类型（免费，付费，VIP等）及使用时间；在QQ音乐和网易云音乐运行过程中，沃尔沃需要收集您的车辆识别号码（VIN）、车辆型号规格、收听歌曲，授权类型（免费，付费，VIP等）及使用时间。此外，在各在线多媒体运行过程中，合作方也需要收集您的相关信息，合作方收集、处理您个人信息的手段及范围将在对应的APP首页以隐私政策的形式向您告知。在使用具体功能前，请务必仔细阅读对应隐私政策。我们也会通过审查资质、签署合同等方式监督合作方的合法合规性。为了最大程度保障您的个人信息安全，我们强烈建议您在使用任何该等服务前先行查看相关隐私条款。为保障您的合法权益，如您发现该等App或其他类似的应用程序存在风险时，建议您立即终止相关操作并及时与我们取得联系。

(3）为了向您提供地图及导航服务
车机系统的地图及导航服务由沃尔沃和高德软件有限公司（高德）联合提供。当您第一次选择使用地图及导航服务时，需要同意并遵循本政策、高德地图服务条款和/或高德地图隐私政策。为完成导航服务，沃尔沃需要收集和处理您的车辆位置信息、目的地信息、行驶轨迹、车速（瞬时速度、平均车速、最高车速）；并将根据您的设定而记录家庭地址、公司地址、收藏地址、历史搜索地址，您可随时在地图导航应用中查看、修改、删除这些信息。此外，高德也需要收集您的相关信息，高德收集、处理您个人信息的手段及范围将在APP首页以隐私政策的形式向您告知。如果您拒绝提供车辆位置信息、行驶轨迹信息，您将无法使用地图及导航服务，但不影响您使用其他不涉及车辆位置信息、行驶轨迹信息的功能和服务。

(4）为了向您提供语音助理服务
在您使用人机交互对话功能服务时，您需要向我们提供或允许我们收集您的Volvo ID、年款、制造商、车型、车辆识别码（VIN）、语音数据、文本对话信息、通讯录、通话记录、位置信息、自定义唤醒词、播放的音视频信息、发音人语言类型。我们会依据您输入的信息向您输出相应生成的内容，以为您提供人机交互服务。

在您使用本产品的过程中，我们会收集您的问答历史，包括您输入的文本对话信息以及基于上述信息形成的对话主题（即理解您在问答过程中的主要意图），以为向您提供连续性、高质量的使用体验。为履行网络信息内容安全管理义务，我们会在法律规定的时间内保留您的问答历史及对话主题。 

为了确保您的个人信息和隐私安全，我们不会基于其他在本政策中未披露的目的处理您与机器人对话的内容，并且将在处理前进行必要的去标识化措施（如去除您的个人身份指向性信息）；基于产品和技术特性，为更为周全地保护您的隐私和个人信息，请您切勿在使用人机交互对话功能的过程中键入您的任何个人信息，以避免信息泄露、窃取或其他有可能侵害您个人权益的意外事件发生。

(5) 为了向您提供行车日志服务
行车日志由沃尔沃提供，会自动记录您的所有行程，以便您管理里程费用。当您第一次选择使用行车日志服务时，需要同意并遵循本政策，否则行车日志将不会收集数据。您可以随时撤回同意，我们将立即停止收集数据，但这不影响已经收集的信息。

为完成行车日志服务，我们将收集您的标识符，如姓名、电话号码、电子邮件地址、车辆识别号码（VIN）、车辆位置信息，以及其他行程相关信息，包括您的路线、时间、距离、燃油和/或油耗和里程。其中根据您的驾驶车型，就行车路线而言，我们可能收集您的起点和终点位置或完整路线。

(6) 为了向您提供数字钥匙服务
数字钥匙可以完全取代传统的汽车钥匙，让您可以用智能手机或智能手表方便地锁定、解锁或启动车辆。此外，还可以通过各种数字渠道与其他用户共享密钥。当您第一次选择使用数字钥匙服务时，需要同意并遵循本政策。

数字钥匙只需要在初始一次性设置期间进行网络连接，用于共享密钥或撤销密钥。一旦设置好，钥匙将通过蓝牙、近场通信（NFC）和超宽带技术（UWB）工作。在设置过程中，您的密钥将被添加到智能设备中的钱包应用程序中，您可以通过消息应用程序、邮件或Airdrop®共享密钥。

为完成数字钥匙服务，我们需要收集和处理您的车辆识别号码（VIN）、车辆详细信息、车辆状态、您的沃尔沃ID、密钥标识符、个人昵称。

 (7) 为了向您提供空气质量检测服务
该功能可以向您显示空气质量信息，如污染和花粉水平。初始显示内容为车内的空气质量信息。如果您选择向我们提供车辆位置信息，则会进一步显示车外的空气质量信息。相关数据在车内显示后将被立即删除。

(8) 为了向您提供事件数据记录仪（EDR）服务
为了遵守相关法律要求，我们可能会通过汽车事件数据记录仪（EDR），也被称为汽车的“黑匣子”，收集和存储与碰撞或接近碰撞情况有关的安全相关信息。该等与安全相关的信息包括：车辆各系统的运行情况、驾驶员和乘客佩戴安全带情况、驾驶员踩下油门和/或制动踏板的程度（如有）、车辆行驶的速度。

记录的时间通常长达30秒。请注意，只有在发生非轻微碰撞的情况下才会进行记录，在正常的驾驶条件下不会记录任何数据。此外，记录内容不包括车辆驾驶人或碰撞（附近）的地理位置。请理解EDR服务为法律法规强制要求提供的服务，我们需要收集您的上述数据以为您提供EDR服务。

(9) 为了向您提供紧急呼叫（eCall）服务
为了确保您的安全，我们开发了紧急呼叫（eCall）功能，在发生严重事故时，通过激活车内的一个或多个传感器，自动进行呼叫。当发出紧急呼叫时，我们需要收集并处理您的车辆识别号码（VIN）、车辆推进器或发动机规格、车辆型号规格、事件发生的时间、事件发生的地点、车辆行驶的方向、车辆状态。

沃尔沃和第三方呼叫服务合作伙伴均可访问上述数据，如有必要，以上数据还将向应急服务机构传输（如救护车服务提供方）。请理解紧急呼叫（eCall）为我们向您提供的核心业务功能，如果您拒绝我们收集上述数据，您将无法使用沃尔沃应用程序的相关服务。

(10) 为了向您提供呼叫中心服务
通过呼叫中心服务，您可以在车内按下“on call”（呼叫）/救援按钮，通过应用程序内的呼叫或直接致电呼叫中心，与我们的呼叫中心取得联系。作为呼叫中心服务的一部分，所提供的服务如下：

1) 道路救援（RSA）
道路救援包括在您的车辆出现技术故障（包括爆胎或发动机/电机故障）时为您提供支持。在某些情况下，呼叫中心的工作人员会在电话中指导您如何排除故障。在其他情况下，可以在路边进行修理（称为“现场维修”），如果无法在路边进行修理，则需要将车辆拖到修理厂进行修理。维修人员将在呼叫过程中评估应采取何种应对措施。如果需要路边救援（现场维修或拖车），可由第三方（路边车辆拖车和维修公司）提供救援车辆，然后由第三方处理相关数据。

2) 被盗车辆追踪（SVT）
如果车辆被盗，SVT是一种定位车辆的方法。以下情况可能导致车辆报失 ：

• 车辆本身。当车辆检测到车辆警报被触发时，就会向任何与车辆连接的沃尔沃汽车应用程序的驾驶员以及呼叫中心发送“失窃通知”。

• 拨打呼叫中心电话的车主。

• 当地执法部门（警察）。直接拨打呼叫中心电话。

要启动SVT程序，必须向警方提交正式报告，并向呼叫中心提交报告案件编号。

3) 远程车辆固定/移动（RVI/RVM）
RVI/RVM可用于启用或禁用车辆的防盗装置。如果启用了防盗器，则在防盗器失效前车辆无法启动。然后就可以远程调动车辆。这项服务由呼叫中心代理启动。

当向您提供呼叫中心服务（包括道路援助服务、被盗车辆追踪服务、远程车辆固定或移动服务）时，我们可能会收集并处理您的如下数据：车辆识别号码（VIN）、车牌号、车辆详细信息、车辆状态、请求的时间和位置、呼叫时的位置、车辆行驶的方向。用户使用呼叫中心服务为个人自主行为，仅单次授权使用位置等权限。

此外，根据请求的性质和范围，我们还可能需要处理提供所请求的帮助所需的其他信息：联系信息（家庭地址、电子邮件地址、电话号码）、保险详细信息（保单和索赔编号）、交易相关数据、损坏原因以及有关维修点的信息。

如您拒绝我们收集上述信息，将可能导致我们无法向您提供呼叫中心服务，但不会影响您使用沃尔沃应用的其他基本功能。

(11) 为了向您提供入侵系统监测服务
入侵检测系统（IDS）的目标是检测可能对主要信息娱乐系统构成威胁的异常和违规行为。这意味着我们将监控软件和应用程序的行为方式，以确保它们不会违反允许的行为。IDS将实时监控系统并向沃尔沃汽车报告违规行为。

为了向您提供IDS服务，我们需要收集和处理您的车辆识别号码（VIN）、时间戳（事件发生的确切时间）、与具体特定的源启动的具体目标相关的信息、技术数据（软件版本、系统和碰撞报告、权限和证书）。

(12) 为了向您提供电池安全监测服务
我们需要确保采用混合动力或全电动动力系统的汽车是安全的，以保护我们的驾驶员、他们的家人和公众免受危险和不必要的不便。为了确保这一点，我们将收集和使用与电池有关的信息，以便及早发现潜在的问题，并识别新的潜在故障类型。如果我们认为有必要，我们也会联系您并告知您潜在的问题。

为了向您提供电池安全监测服务，我们收集和使用您的车辆信息，包括车辆识别号码（VIN）、车辆详细信息、硬件和软件信息；此外，我们还需要收集与车辆推进装置和电池相关的信息，例如：硬件和软件信息、电池电压、充电状态、充电信息、配置、校准、温度、警报、警告、故障、诊断、时间戳、健康状态和整体状态。

(13) 服务计划
服务计划可帮助您保持车辆的良好状态并观察车辆状况。当您的车辆联网时，沃尔沃汽车和维修中心将收集诊断数据，也将与我们的全国销售公司和零售商共享诊断数据，以便在需要时提前准备维修服务，并管理零件的预订和交付。

为了向您提供服务计划，我们需要收集和处理您的车辆信息，包括车辆识别号码（VIN）、车辆详细信息、硬件和软件信息；此外，我们还需要收集和处理车辆及其传感器和系统产生的信息，包括里程表、服务指示器、警报、警告、指示灯、故障、诊断、温度、时间戳、健康状态、车载系统和功能的状态和行为。

(14) 为了向您提供维修站的诊断读取服务
如果您的车辆在服务中心、修理厂或合作伙伴处进行保养或维修，我们将接收并使用信息进行故障追踪，以便于我们进行故障追踪、管理产品制造商，进行产品研发，从而优化改进沃尔沃汽车的安全性、质量和其他功能。

为了完成维修站的诊断读取功能，我们需要收集和处理与车辆有关的信息，包括车辆识别号码（VIN）、车辆详细信息、硬件和软件信息；车辆及其传感器和系统产生的信息，包括里程表、服务指示器、警报、警告、灯光、故障、诊断、连接和网络信息、认证和授权数据、标定、温度、天气和路况、能源和燃料消耗、时间戳、健康状态、车载系统和功能的状态和行为；与车辆使用和操作方式相关的信息，包括配置、设置、设备连接、使用模式（充电、停车、驾驶）、充电信息、时间戳、车速、乘客人数、互动以及信息头显（车载屏幕）的使用、远程服务的使用、汽车功能（如油门、刹车、转向、安全带和车门）的使用；以及与车辆使用和操作方式相关的信息，包括配置、设置、设备连接、使用模式（充电、停车、驾驶）、充电信息、时间戳、车速、乘客人数、互动以及信息头显（车载屏幕）的使用、远程服务的使用、汽车功能（油门、刹车、转向、安全带和车门）的使用。

(15) 为了向您提供错误报告服务
错误报告是一个可由车间激活的工具，使我们能够收集有关软件缺陷的信息。该工具用于识别和调查问题的影响，使我们能够解决与软件相关的问题，并保持我们的软件健康。激活错误报告功能后，我们将从您的车辆中收集并处理以下数据：与车辆相关的信息，包括里程、油耗、车辆详细信息、车辆识别号码（VIN）、IP地址和软件版本；由信息头显、显示头显、远程信息处理和连接天线模块及其相关信号生成的信息，包括GPS、DID（数据标识符）、DTC（故障诊断代码）、车辆网络诊断、安卓汽车诊断、启动诊断以及针对开发人员的报告和日志文件；驾驶员与车辆之间的交互信息，包括车速、信息娱乐设置、导航目的地、电话簿、收音机设置、第三方应用程序设置、道路救援日志；与驾驶员相关的信息，包括电子邮件账户、电话号码及沃尔沃ID。

(16) 为了向您提供车辆数据扩展分析服务
为了全面调查您车辆的问题，我们需要使用您车辆的以下数据以及一些基本的客户数据，包括姓名和联系方式；事件数据记录仪和其他与车辆安全系统有关的系统记录的数据，包括速度、GPS、转向角、制动力、安全系统的部署和使用等；其他汽车传感器采集的或从此类信息提供者处获得的有关周围环境（温度、路面湿滑、道路特征及车外摄像头（事件发生前后10秒的车外图像数据）的数据；来自车辆电子控制单元、远程信息处理和连接天线模块、信息主机及其相关信号的数据；车辆状态（里程、油耗、里程表和仪表盘上显示的其他数据）；驾驶员与车辆之间的交互行为，包括不同设置的更改、账户名称（沃尔沃ID和谷歌ID）以及与通过蓝牙连接的设备使用有关的数据；车辆识别号码（VIN）。

这些数据将用于识别车辆的潜在问题、管理潜在的保修案例和潜在的产品安全问题。如果无法收集到这些数据，沃尔沃汽车将无法对问题进行调查。

(17) 为了向您提供交通事故调研服务
当我们的车辆发生交通事故时，我们会对事故发生的原因进行调查，以改进我们车辆的安全性和交通环境。如果有利于我们的研究，我们会向您发送调查问卷，以获取有关事故的更多信息。

调查时，我们需要收集和处理您的以下数据信息：联系方式；与车辆相关的信息，包括车辆识别号码（VIN）、车辆详细信息、车牌号、硬件和软件信息；车辆及传感器和系统产生的信息，包括关闭对象、发动机数据、冻结信号数据、里程表、天气和路况、温度、服务指示器、警报、警告、灯光、故障、诊断、连接和网络信息、认证和授权数据、标定、能源和燃料消耗、时间戳、健康状态、车载系统和功能的状态和行为；与车辆使用和操作方式相关的信息，包括配置、设置、设备连接、使用模式（充电、停车、驾驶）、充电信息、时间戳、车速、乘客人数、信息头显（车载屏幕）的交互和使用、远程服务的使用、汽车功能的使用，如油门、刹车、转向、安全带和车门，以及安全气囊的触发；位置数据。 

(18) 为了向您提供车辆数据分析服务
为了获得有关我们车辆及其使用情况的统计信息，以便于开展产品研发，特别是用于改进和监控车辆的质量及其安全性能，以及开展沃尔沃汽车的保修服务，并遵守我们有关排放监控的法律要求，我们可能需要收集、使用以下数据。当您第一次选择使用车辆数据分析服务时，需要同意并遵循本政策，否则车辆数据分析将不会收集数据。您可以随时撤回同意，我们将立即停止收集数据，但这不影响已经收集的信息。

为了向您提供车辆数据分析，我们需要收集和处理您的车辆识别号码（VIN）、车辆硬件和软件版本的标识符、故障诊断代码（DTC）。此外，我们还会收集车辆高压电池的以下信息（如适用）：高压电池ID、容量和健康状态、车辆市场信息、充电站信息（可用状态、电源类型、电线杆ID等）、充电期间的诊断数据（持续时间、充电状态、电流波动等）。

(19) 为了向您提供车辆分析与改进服务
为了进行故障追踪、产品研究和开发，例如监控和改进我们车辆的可持续性和质量、安全性能和其他功能。我们可能需要收集、使用以下数据，以获取有关您的车辆及其使用情况的信息。

为了向您提供车辆分析与改进服务，我们需要收集和处理您的：与车辆有关的信息，包括车型、生产年份、车辆识别号码（VIN）、硬件和软件信息；车辆、传感器和系统产生的信息，包括里程表、服务指示器、警报、警告、灯光、故障、诊断、连接和网络信息、认证和授权数据、安全日志、校准、温度、天气和路况、能源和燃油消耗、时间戳、健康状态、车载系统和功能的状态、车载系统和功能的行为以及车载系统和功能的输出；与车辆使用和操作方式相关的信息，包括配置、设置、设备连接、拖车连接、使用模式（充电、停车、驾驶）、充电信息、时间戳、车速、乘客人数、信息娱乐系统（车载屏幕）的交互和使用、远程服务的使用、汽车功能的使用，如油门、刹车、转向、安全带和车门；车辆位置数据，包括在以下情况下收集位置数据：（1）出现事件（险情）和事故、（2）启动了紧急呼叫（eCall）功能、（3）出现连接问题时、以及（4）安全功能、组合驾驶辅助系统会持续收集位置信息；摄像头数据，包括外向摄像头采集的与事件和事故有关的图像，以及从安全功能、组合驾驶辅助系统中持续采集的图像。我们已基于法律法规要求对该等图像进行匿名化处理。

上述采集的信息将被保存五年，五年期满后，我们将删除相关信息，或将确保信息完全匿名化。但有关汽车高压电池的信息将在电池寿命期内进行保存。

(20) 为了向您提供远程软件升级服务（OTA）
为了能够对车内软件进行维护并直接对软件进行必要的更新，我们可能收集、使用以下数据：

• 车辆识别码（VIN）；

• 车辆软件版本；

• 诊断故障代码；

• 车辆规格；

• 安装状态和报告；

• 车辆制造日期。

如果您拒绝远程软件升级，这将会导致您无法使用我们的更新服务，或者您将无法完全使用该动能。与所有其他智能设备类似，如果未能定期进行软件更新也可能增加网络安全事件的风险。但请注意，您也可以选择去往我们的车间内进行安装更新。如您拒绝我们收集上述信息，将可能导致我们无法向您提供远程软件升级服务，但不会对您使用沃尔沃应用的基本功能产生任何影响。

如果您已开启Over the Air Software Update服务，您仍可以通过【设置-系统-软件更新-关闭自动软件下载】关闭本服务，以停止我们收集您的相关个人信息。

(21) 为了向您提供互联安全（Connected Safety）功能
为了在您驾驶车辆时通过显著告知的方式来提示您道路变化情况或潜在的道路危险情况，以便于您及时调整您的驾驶方式，以避免和减少道路交通所带来的危险，同时也提高道路安全。

我们可能会收集、使用您的以下数据：

• 车辆识别码（VIN）；

• 警报激活信号（包括道路湿滑警报激活信号、危险警示灯激活信号等）；

• 警报信号时间戳；

• 位置信息（位置信息用于向您提示当前或潜在的道路危险）。

上述采集信息将被保存1周，我们将对上述数据进行匿名化处理。

(22) 为了向您提供主动安全数据记录（Fleet Insight）功能
主动安全数据记录功能的主要用途是记录与交通事故或类似碰撞情况相关的数据。这些信息将由我们的研发部门进行处理，以帮助我们更好地了解交通事故、伤害和损坏发生的情况。

在您授权同意的情况下，我们将收集并处理以下数据，用于未来开发目的以及处理与主动安全相关的投诉：

• 车辆识别号（VIN）

• 触发的安全事件类型及其发生的次数

• 事故发生时的车辆位置

我们处理上述数据的法律依据是您的同意。上述采集的信息将被保存十年，在十年期限届满时，我们将删除该等信息，或者如果认为有必要保存相关信息，我们将确保其完全匿名化。

(23) 为了向您提供驾驶员监控系统（DMS）
为确保驾驶安全，当您启用“驾驶员监控系统”功能时，我们将对您的驾驶状态进行监测，以评估您的驾驶适宜性，并在必要时向您发出警示。为此，我们会收集您的面部图像信息，并分析头部位置、眼部位置及是否闭眼等特征，将其转化为评估值，以判断您的疲劳或分心程度，并为您提供相应的警示。

“驾驶员监控系统”功能仅在您的车辆座舱内处理所有视频图像。在将其转化为评估值后，所收集的面部图像将被删除，车辆内部不会存储面部图像，也不会将其上传至云端服务器。您可通过同意开关启用或禁用此功能，从而允许或拒绝我们收集您的面部图像信息。根据国家相关法律法规的规定，部分组合驾驶辅助功能需要开启“驾驶员监控系统”方可使用，因此如您禁用“驾驶员监控系统”，您将无法使用部分组合驾驶辅助功能。

(24) 为了向您提供地图数据分发系统服务
地图数据分发系统是通过识别车辆当前定位信息、导航路径信息等数据，及时下载车辆周边地图数据为组合驾驶辅助系统提供“超视距数字传感器”服务。

为了您在车辆处于组合驾驶辅助系统设计运行条件时可以顺利激活所需功能，我们可能收集、使用以下数据：

• 车辆识别码（VIN）

• 车辆规格

• 车辆位置信息

• 目的地信息

• 行驶轨迹

如果拒绝提供如上信息，您将无法使用部分组合驾驶辅助功能，但不影响其他不涉及如上信息的其他组合驾驶辅助功能。

(25) 为了向您提供蓝牙服务
当您使用蓝牙功能与手机进行配对时，您的车辆可能通过蓝牙请求访问以下数据：

• 通讯录；

• 个人收藏电话；

• 通话记录。

(26) 为了满足执法要求
为履行法律义务，或为维护我们提供数据的合法权益，当涉嫌严重犯罪时，或当有必要确立、行使或抵御法律索赔时，需要或可能需要向执法机关（如警察、法院）共享个人数据。

我们确实会提供技术性数据，但这些数据本身不会显示与个人的联系（与车辆识别号码（VIN）相关的汽车零件序列号、车辆识别号码（VIN）的服务历史记录等）。

1.2 依照法律法规要求收集的信息
为了遵从法律法规的要求，我们需要对下列汽车数据进行监测，并将其上传至国家/地方新能源监测平台以及沃尔沃及其关联公司的数据平台，包括车辆静态信息、整车数据、驱动电机数据、燃料电池数据、发动机数据、车辆位置数据、极值数据、报警数据以及根据适用的法律法规或政府要求而需要监测、上传的其他信息。我们需要将维修电子数据上传至汽车维修电子健康档案系统，包括：维修基础信息、车牌号码、车辆识别代码、送修日期、送修里程、结算日期、故障描述、结算清单编号、燃料类型、维修配件列表、配件名称、配件数量、配件编码、维修项目列表、维修项目、维修工时。

1.3 从第三方处获取您的信息
当您选择通过关联账号登录第三方服务（包括第三方应用）时，我们可能需要向第三方收集您的第三方账号头像、昵称、OpenID，用于识别您的身份、帮助您完成账号绑定、登录和展示您的身份信息。

我们将严格遵守本政策所述的目的来使用您的个人信息，您的个人信息将仅用于收集时即已确定、说明并且获得您授权的目的。如我们要将信息用于本政策未载明的其它用途，会事先征求您的同意。如我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，会事先征求您的同意。在没有用户同意情况下，我们不会将用户个人信息和其他车辆数据提供给第三方使用。

1.4 其他使用说明
基于本政策所收集的个人信息，除了明确约定的使用目的外，我们还可能用于如下用途，但我们承诺会遵守相关法律法规规定进行使用，包括在必要时取得您的授权同意：

 (1) 产品及服务改善
我们可能将依据本政策收集到的个人信息通过研究、分析、预测等方式用于改善服务质量、提升用户体验、研发新产品以及增强产品安全性。

(2) 安全防范及反欺诈
我们可能将依据本政策收集的信息用于安全防范、诈骗预防及非法监测等目的，以防止侵犯我们或其他第三方的合法权益、违反法规或协议规则等，从而保护您、我们、其他第三方的合法权益及社会公益。

(3) 用户画像
我们可能会将根据本政策收集的个人信息进行汇聚、分析，如基于个人喜好、操作行为等作出分析或预测。但请您注意，我们目前针对您在车机上的个人操作信息、浏览习惯不会形成您的个人特征模型，而只会形成群体相关的画像，并可能依据该特征模型用于相关的生态服务。对于您未单独同意但是指向您个人信息的相关服务，我们仅会使用您的间接画像，例如，我们进行商业广告推广时，只会用到您的间接画像。

(4) 个人信息的去标识化/匿名化处理
在收集到您的个人信息后，我们将通过技术手段及时对数据进行去标识化或/和匿名化处理。在不泄露您个人信息的前提下，我们有权对匿名化处理后的用户数据库进行挖掘、分析和利用（包括商业性使用）。当我们要将信息用于本政策未载明的其它用途时，会事先征求您的同意或基于其他合法目的使用您的信息。当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意或基于其他合法目的使用您的信息。

(5) 人机交互
我们并不会将具有您身份识别性、指向性和直接关联性的个人信息（包括您主动提供的个人账号信息、身份验证信息等）与任何第三方共享。但请您特别留意，基于提升本产品使用的流畅性和服务体验的目的，我们会将您在人机交互功能中输入的文本对话内容提供给我们合作的人工智能科技服务商。基于此，为了避免个人信息向第三方提供而带来的风险，请您务必不要在文本对话内容中输入您的个人信息，尤其是注意不要在对话框中键入有可能侵犯您个人隐私安全的任何内容。

2. 收集、使用个人信息的授权同意例外
您充分知晓，依据可适用的法律，在以下情形中，我们收集、使用您的个人信息无需征得您的授权同意：

  （1） 为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需；

  （2） 为履行法定职责或者法定义务所必需；

  （3） 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

  （4） 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

  （5） 依照《中华人民共和国个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

  （6） 法律、行政法规规定的其他情形。

二、我们如何使用Cookie或同类技术

1. Cookies及其同类技术
在车机中，我们会使用分析工具[GrowingIO SDK]——一款通用的埋点技术平台，该分析工具会基于您在车机上的操作情况，记录相关的数据。相关数据包含您使用地图、喜马拉雅、QQ音乐、网易云音乐、语音助理应用程序、场景助手，应用中心和智行车讯时（如涉及）的使用情况以及交易情况。这些信息将帮助我们了解您如何使用我们的产品和/或服务，以进一步开发和改善我们的产品和/或服务、提升您的使用体验、研发新产品以及向您推荐您可能感兴趣的内容。

为了向您提供用户体验改进服务，我们需要收集您的应用使用数据与行为数据并进行相关的处理与分析，您可以通过撤回对本政策的同意以停止数据收集。但请注意，如撤回对本政策的同意，您可能无法继续使用我们的产品或服务以及获得更优和个性化的使用体验。

三、我们如何保存您的个人信息

1. 除法律法规要求或有关主管部门另有要求外，我们仅在为实现本政策的目的所必要的期限内存储您的个人信息。超出上述期限，我们将在合理期限内删除您的个人信息或对您的个人信息进行匿名化处理。

2. 当个人同意期限届满后，我们将重新取得个人同意。当个人信息的处理目的、处理方式和处理的个人信息种类发生变更时，我们将重新取得个人同意。

3. 如果我们终止服务或运营，我们会至少提前三十日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

四、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

1. 我们如何委托处理您的个人信息
我们产品或服务中某些具体的模块或功能由外部供应商提供。例如我们的道路救援服务、保养维修服务、保险服务、充电桩安装服务与充电桩运维服务。对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协议或其他数据保护相关协议，要求他们按照我们的要求、法律法规以及采取其他能够保证个人信息保密和安全的措施来处理个人信息。

2. 我们如何共享、转让您的个人信息
我们可能不时会与关联公司和与我们合作提供产品和服务的战略合作伙伴共享部分个人信息或在其他情形中共享、转让您的个人信息，以便提供您要求的产品或服务。沃尔沃可能在以下范围内共享您的个人信息：

(1) 沃尔沃各实体之间共享：为确保遵守法律、维护我们及我们的关联方或业务伙伴、您或其他用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害，在法律法规允许的范围内，您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享为实现上述目的所必要的个人信息。未经您同意，我们的关联公司不会将共享的个人信息用于上述目的以外的任何其他用途。

(2) 与业务伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权业务伙伴协助提供。我们可能会与业务伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们的业务伙伴包括以下类型：

a) 售后服务提供商。我们可能会基于售后服务提供商为您提供服务的需要共享您的个人信息。例如，我们可能会向售后服务提供商提供您的车辆识别号码（VIN）、设备信息、网络接入证书、联网功能相关日志信息，用于识别和诊断车辆联网故障，帮助您解决联网问题和/或产品的升级服务；我们可能会向售后服务提供商提供您的车辆诊断码、行驶里程，用于为您提供车辆维修、保养等服务。

b) 供应商或服务提供商。为了实现产品不断优化提升，并为您提供更优质更多样化的服务，我们可能会向供应商或服务提供商共享您的个人信息，以保障为您提供的服务顺利完成。目前，我们与供应商或服务提供商共享信息的场景详见附件一《第三方信息共享清单》。

c) 第三方SDK。在某些特定业务场景下，为了保障我们产品或服务的稳定运行、功能实现，使您能够使用和享受更多的服务及功能，我们会在我们产品或服务中会嵌入第三方的软件开发包或其他类似的应用程序（统称SDK）来为您提供服务。目前本政策项下我们产品或服务接入的涉及到收集您的个人信息的第三方SDK的情况详见附件二《第三方SDK清单》。

(3) 转让个人信息：我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情形除外：

a) 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

b) 在合并、分立、解散、收购或被宣告破产的情况下转让：在涉及合并、分立、解散、收购或被宣告破产时，如涉及到个人信息转让，我们会向您告知个人信息接收方的名称和联系方式。我们会告知接收方应继续履行此隐私声明所述义务，并另行征得您的同意。

(4) 应明确法律要求、或监管要求进行信息共享，例如与政府调查、争端等法律程序或要求相关场景。

(5) 当我们根据诚实信用原则，认为为保护我们的权利，有必要披露时进行共享，例如为了调查潜在违反我们的条款和条件的行为或侦查、防止或披露欺诈及其他安全问题。

(6) 我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供产品和/或服务所必要的个人信息。我们将仅允许有必要使用您个人信息的沃尔沃员工和关联方在代表沃尔沃时访问您的个人信息，同时我们只会共享必要的个人信息，且共享行为受本政策中所声明的目的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。

(7) 对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，强调有关数据保护合规的严格规定，要求其按照我们的说明以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。在敏感个人信息使用上，我们要求第三方采用数据脱敏和加密技术，从而更好地保护用户数据。但是，请注意，沃尔沃与其授权经销商和服务商是彼此独立的法人实体，我们一般不对沃尔沃授权经销商和服务商的违法行为承担责任。如果您对您的经销商或服务商收集和使用您的个人信息的情况有任何疑问，请直接与该等经销商或服务商联系。

3. 我们如何公开披露您的个人信息
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

  （1） 获得您单独同意后；

  （2） 基于法律的披露：在法律强制要求遵守传票或其他法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，若我们真诚地相信披露对保护我们的权利、保护您的安全或他人的安全、调查欺诈或响应政府要求是必要的，我们可能会披露您的个人信息。

4. 共享、转让或公开披露个人信息的授权同意例外
您已充分知晓，依据可适用的法律，在以下情形中，我们共享、转让或公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

  （1） 为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需；

  （2） 为履行法定职责或者法定义务所必需；

  （3） 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

  （4） 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

  （5） 依照法律法规规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

(6） 法律、行政法规规定的其他情形。

五、我们如何保护您的个人信息

我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：

1. 数据安全技术措施
我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改，避免数据的损坏或丢失。

沃尔沃采取加密技术对用户个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离。沃尔沃采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用。

2. 我们仅允许有必要知晓这些信息的沃尔沃及沃尔沃关联方的员工访问个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，我们会相应追究其法律责任或中止与其的合作关系。

3. 我们建议您使用电子邮件、即时通讯、社交软件等与其他用户的交流工具时请使用复杂密码，并注意保护您的个人信息安全。

4. 提请您注意，互联网环境并非百分之百安全，我们将按照法律要求与技术发展水平采取安全保障措施，尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性。但同时，如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到不可预期和预防的破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，我们将不对任何非因沃尔沃原因引发的损失负责。

5. 安全事件处置

请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，沃尔沃制定了多项制度，明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。沃尔沃也为安全事件建立了专门的应急响应团队，按照安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。

在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照法律要求，主动向监管部门上报个人信息安全事件的处置情况。

我们已设立了专门的网络运营和数据安全团队负责开展个人信息保护相关工作。如果您对我们的个人信息保护有任何疑问，可通过本政策最下方公示的联系方式联系我们。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户及密码发生泄露，请您立即通过本政策中的联系方式联络我们，并协助我们采取相应措施。

六、您对您个人信息的权利

我们尊重您对您个人信息的权利。以下列出您依法享有的权利，以及我们将如何保护您的这些权利。

1. 知情权
我们通过公布本政策向您告知我们如何处理您的个人信息。我们致力于保障对您信息的使用的透明性。

2. 查阅权、补充权
可以在我们的产品或服务界面中直接查询、补充您的个人信息，包括您可以通过产品页面随时登录您的账号，以访问您账号有关的个人信息并进行必要的补充。

您可以通过车辆的“系统设置”-“用户中心”访问您的个人信息和车辆使用数据相关信息。如果您无法自行查询或补充您的个人信息，或在行使数据访问权过程中遇到任何问题，您可以通过本政策中披露的方式与我们联络并要求查询或补充您的个人信息。

3. 更正权
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误或不完整时，您有权要求我们做出更正或进行补充。您可以通过“沃尔沃汽车App”，访问“我的”-“系统设置”-“个人资料”，查阅、修改、补充您的昵称、头像及相关个人资料。您也可以通过访问车机端用户中心对个人资料进行修改。您还可以访问沃尔沃各实体、授权经销商、客服电话（10108666）等渠道提出更正申请。

4. 删除权
您可以选择删除您向我们提供的某些个人信息。对于您的部分个人信息，您可以通过拨打客服电话10108666联系我们删除，我们将会在法律法规规定的期限范围内协助您完成信息的删除工作。

5. 账户注销权
我们为您提供账号注销的权利。您可以通过“沃尔沃汽车App”“我的”注销账户。您可通过访问“沃尔沃汽车官方网站”-“账户”-“删除Volvo ID”注销您的账号。您也可以通过本政策披露的方式与我们直接联络申请注销账户。在您提交账号注销申请后，我们可能需要对您的账号注销进行人工审核以确认您符合账号注销条件，我们将在您提交申请的15个工作日内协助您完成账号的注销工作。在您选择注销账号后，我们将删除或匿名化您在账号下的全部相关个人信息，法律法规另有规定的除外。在您注销后，我们将无法继续向您提供需要使用账号登录的产品或服务。

6. 转移权
当符合国家网信部门规定条件时，您有权请求将个人信息转移至指定的个人信息处理者，我们将按照相关规定的要求提供转移的途径。您可以通过本政策提供的联系方式联系我们以提出个人信息转移权请求。

7. 获取您的个人信息副本
您有权获取您的个人信息副本，您可以通过本政策提供的联系方式联系我们，我们将以文本方式向您提供。

8. 改变您的授权范围或撤回同意
您有权改变您授权同意的范围或撤回授权，您可以通过本政策提供的联系方式联系我们并提交撤销同意的请求，包括撤销同意收集、使用我们掌握或控制的您的个人信息。恢复出厂设置即撤回个人信息收集同意授权，我们将停止收集所有个人信息。

请注意，您撤销同意会导致某些法律后果，根据您授权我们处理信息的范围，这可能导致您无法继续使用我们的产品或服务。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

9. 限制或拒绝处理个人信息
若您希望限制或拒绝我们对您的个人信息的处理，您可以通过本政策提供的联系方式联系我们并提出权利请求。需提请您注意的是，当您限制或拒绝我们处理您的相关个人信息，您可能无法正常使用我们提供的部分或全部服务。

10. 投诉权
您有权通过本政策中披露的方式联系我们并进行投诉。我们将在收到您投诉之日起15个工作日内做出答复。如果您对我们的答复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、公安、工商等监管部门进行投诉或举报，或向有管辖权法院提起诉讼。

请注意，出于安全考虑，在处理您的请求前，我们可能验证您的身份。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用。但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝并在答复中向您具体说明理由。此外，如果您的请求直接涉及国家安全、国防安全、公共卫生、犯罪侦查等和公共利益直接相关的事由，或者可能导致您或者其他个人、组织的合法权益受到严重损害，我们可能无法响应您的请求。

在符合相关法律要求的情况下，您的近亲属可以对您的相关个人信息行使上述查阅、复制、更正、删除等权利，但您另有安排的除外。

七、我们如何处理未成年人的个人信息

1. 我们的产品和服务主要面向成年人。若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的产品与/或服务前，应事先取得您监护人的同意。对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。对于可能涉及的不满14周岁的儿童个人信息，我们除遵守本政策关于用户个人信息的约定外，还会秉持正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，严格遵循《个人信息保护法》《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求进行儿童个人信息的存储、使用、披露，并保障儿童和其监护人对于相关儿童个人信息的合法权利。

2. 如果我们发现自己在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，我们会尽快删除相关数据。

3. 如您为未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的信息处理存在疑问时，或者您有事实证明未成年人并未取得监护人同意的情况下使用了我们的车联网服务，请通过下文中的联系方式联系我们。

八、第三方服务提供商及其服务

在使用我们的产品和/或服务过程中，您可能会访问链接到沃尔沃车辆、网页等产品但由第三方提供的应用程序及其它服务，例如，可能需要您的位置数据等车辆记录数据而向您提供服务的第三方应用程序；为此，该等由第三方提供的应用程序及其他服务可能涉及您向第三方提供特定种类的个人信息的情况。沃尔沃对于第三方应用程序或服务收集、使用个人信息的行为不承担任何责任，我们也建议您在使用此类应用程序或服务前仔细阅读适用的条款和条件（以及任何相关的隐私声明），在确保充分了解其收集使用您个人信息的规则后自行决定选用。如果您对某具体第三方使用您的个人信息有任何疑问，请直接联系该第三方。

九、您的个人信息如何在全球范围转移

原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。由于沃尔沃汽车集团通过遍布全球的关联公司以及信息系统运营日常业务，在获得您的单独同意后，您的个人信息可能被传输至沃尔沃汽车集团境外关联公司及合作的第三方服务供应商（“境外接收方”），或受到来自境外接收方的访问：

目前我们数据的物理存储地点包括北京、上海、杭州。

前述境外接收方为：

十、本政策如何更新

1. 为给您提供更好的服务以及随着沃尔沃业务的发展，本政策也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本政策所应享有的权利。我们会通过在沃尔沃网站、沃尔沃APP上发出更新版本并在生效前通过网站公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新，也请您访问沃尔沃网站以便及时了解最新的隐私通知。在实际运营中，对于产品升级的情形，我们也会单独在功能开启界面向您告知该功能收集的个人信息。如您使用或在我们更新本政策后（我们会及时提示您更新的情况）继续使用我们的产品和/或服务，即意味着您同意本政策（含更新版本）内容，并且同意我们按照本政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。

2. 对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，包括通过该功能的展示界面单独获取您的同意来说明隐私通知的具体变更内容）。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

（1） 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

（2） 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

（3） 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

（4） 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

（5） 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

（6） 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

3. 我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。

十一、如何联系我们

如您对本政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请将您的意见发送至：沃尔沃汽车（亚太）投资控股有限公司，收件地址：上海市嘉定区绿意路2088号，或通过拨打我们的客服电话（10108666），或通过我们的用户权益事务联系人（许荷薇，16621032398）与我们联系。

一般情况下，我们将在十五个工作日内回复，但法律法规另有规定的除外，例如，如果您请求删除您的敏感个人信息，我们将在十个工作日内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益时，您还可以向网信、工信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报，或者向有管辖权的法院提起诉讼。 

附件一

《第三方信息共享清单》

附件二